Sfr refus la loi chatel

Je comprends ta situation,
On m'a dit la même chose à moi aujourd'hui!!!!! Au 10/01/2011 j'ai souscrit au forfait illimytics (avec téléphone), puis en juillet 2011 j'ai changé pour le forfait Carré connect 2h (sans changer de téléphone), mais la date de fin d'engagement est restée la même (10/01/2013). Et aujourd'hui j'ai demandé de résilier au 13 ème mois (février) pour bénéficier de la loi Chatel, on m'a dit que je n'ai pas droit. Moi je pense qu'ils mentent, les escrots!
Car c'est pas écrit sur le contrat ni dans les conditions de vente que si on change de forfait au cours de la période d'engagement qu'on aurait plus le droit de bénéficier de la loi Chatel!!!!!!!!!!!!!
On doit contacter un association des consommateurs et les dénoncer!

Bonjour vous etes engage jusqu'au 10 .12.2012 et donc vous etes lies jusqu'a cette date si vous voulez resilier vous devrait payer a sfr un 'dedommagement ' pour rupture anticipee du contrat
( voir contrat pour calcul de somme a verser en cs rupture anticipee)
Attention, si vous acceptez une nouvelle modificztion pour un contrat moins cher vous risquez d'etre reengage pour 12 ou 24 mois de plus, attention a ce que vous fait signer votre operateur car en la matiere ils sont redoutables!

et en relisant votre message je doute fortement que SFR, dans sa bonté incontestable, ait accepté de vous changer de forfait pour un mois cher, avant la fin de votre engagement pour le premier forfait, et cela sans aucun engagement.

Pas sur que ce soit compris comme réengagement puisqu'on passe là à un forfait moins cher

Il faut comprendre que SFR n'offre pas de l'argent comme ça a ses clients.


Si on est engagé, on le reste jusqu'au bout, et sfr prendra notre argent jusqu'à la fin de la période d'engagement.

Si on souhaite changer en cours de route notre forfait, SFR peut refuser (il en a le droit), ou faire un geste commercial et accepter de rompre l'engagement qui vous lie à lui à condition que vous vous réengagiez pour votre nouveau forfait.
JAMAIS sfr ne romprait un engagement pour vous proposer un forfait sans engagement.

SFR réengagement sans consentement= moi le service client SFR m'a appelé pour bénéfice de moins 3 euros dit sans rengagement -. dit comme avantage Multi-linges-malgré j'ai r refusé tout réengagement-voila la piège j'ai rengage cause de 3 euros sans mon consentement avec SFR

alors pourquoi la date de fin d'engagement n'est pas modifiée sur la facture ???

on pourrait donc être engagé 12 mois ET 24 mois ????

c'est quoi ce délire !!!!

non mais dites, commentçamarche et ses bénévoles ne sont pas responsables de vos actes de réengagement, des lois de ce pays, ni de l'attitude de SFR!

Je ne comprends vraiment pas l'attitude suicidaire de SFR. Alors que je les appelais pour savoir quel geste commercial était prévu par rapport à la nouvelle offre de Free, sans avoir trop envie de changer, on m'a répondu « Rien. Quelque chose va être annoncé, mais seulement pour les abonnés non engagés ».

Ensuite, à ma grande surprise, la conseillère du service client a insisté pour calculer mes frais de résiliation ! Et là, j'ai découvert que j'étais engagé pour 12 mois suite à la baisse - généreuse - de mon forfait illimité passé de 100 € à 85 €. De plus, elle m'a annoncé la loi Châtel ne s'appliquait donc pas pour moi et que je devrai donc payer quoi qu'il arrive 9 mensualités jusqu'à la fin de mon engagement en octobre (soit plus de 700 €).

Je n'avais pas spécialement envie de changer immédiatement : j'ai une borne FemToCell SFR chez moi, j'étais satisfait jusque là du service client et de la qualité du réseau. Mon usage du téléphone est à la fois professionnel et personnel. La qualité du réseau de Free n'est pas encore démontrée et je préférais attendre les retours.

Simplement, le prix est devenu prohibitif depuis l'annonce de Free : 85 € + 10 € de mode modem - 30 € pour le téléphone (iPhone 3G) = 65 € par mois, à comparer avec les 20 € de Free, et même 16 € car j'ai la Freebox, donc 49 € par mois de trop ; on frôle les 600 € par an, i.e. presque le prix d'un iPhone neuf chaque année... Et cela depuis de nombreuses années, car je suis chez SFR depuis plus de 15 ans avec 2 lignes (la 2nde est pour ma femme).

Je ne comprends donc vraiment pas le comportement aberrant et provocant dicté par SFR à son service client. Maintenant, JE SUIS DÉTERMINÉ À CHANGER, CE QUI N'ÉTAIT PAS LE CAS AVANT D'APPELER. Ma 2nde ligne n'étant plus engagée, je vais tester Free avant de basculer ma propre ligne.

J'ai trouvé un article de loi qui dis qu'on peut pas être ré-engagé que par la signature donc si les opérateurs nous ré-engage sans notre signature ils sont hors la loi.

Source : http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292091&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20080325