Problème de clavier portable

Bonjours a tous,
Je sollicite votre aide et vos connaissances pour m'aider a résoudre ce problème:

le clavier de mon pc portable (HP-DM1-4033SF, sous window7) ne répond plus après un certain temps (généralement quand je ne sollicite pas son utilisation: skype, écoute de musique, streaming...) alors que le pc fonctionne correctement (la souri répond, les logiciels aussi...) c'est comme si le clavier se mettait en veille.
Pour pouvoir le réactivé, je suis obliger sois de relancer le PC sois de le mettre en veille et de l'en réveille, le clavier remarche alors dés la page ou je tape mon mot de passe, jusqu'a sa prochaine non réponse...

Ce qui m'inquiète, c'est que ce PC est un matériel neuf (acheté le 27/12/11 et ce bug c'est déclaré le 04/01/12)

-J'ai d'abord pensé a un problème d'alimentation, mais je rencontre ce problème aussi en performance élevé que ca soi sur batterie ou sur secteur
-Puis a un problème de virus genre malware, mais ma version d'essai de norton après analyse complété ne diagnostique aucun dysfonctionnement
-A une erreur de mise a jour: j'ai restauré le systéme a une date au le pc fonctionné correctement, mais ce bug persiste.
-Enfin je suis aller dans les paramètres de config et méme quand le bug est effectif on m'indique que le clavier fonctionne correctement...

Que dois-je faire? y a-t-il un paramétre a régler, une astuce pour rétablir le bon fonctionnement du clavier, une touche ou combinaison pour le débloquer (mon dernier pc été sous xp), est-ce une panne technique? (sachant qu'il n'ai jamais tombé, et qu'aucun liquide n'a été renversé dessus) Est-ce qu'un magasin spécialisé en informatique peu régler ce bug? ou dois-je faire jouer la garantie (fin ca m'embête je suis en outre-mer et les frai de port me coûterons surement plus chère que le pc lui méme)

Merci d'avance pour vos réponses!!!