PROBLEME RÉPONDEUR GALAXY S.

Bonjour, je posséde un Samsung Galaxy S et depuis plus d 'un mois je rencontre un petit probléme avec mon répondeur quand mon téléphone est eteint et qu 'un correspondant me laisse un message sur mon répondeur celui-ci est inaudible la lecture du message s'éffectue mais il n'y pas de son par contre quand mon téléphone est allumé et qu'une personne me laisse un message sur mon répondeur il n'y a pas de probléme. J'ai contacté SFR ils ont vérifiés ma ligne pour voir si il y avait un probléme apparemment non is m'ont egalement re paramétré mon répondeur mais le probléme persiste toujours. Merci d'avance pour vos réponses. Cordialement Sabrina.