Batterie neuve qui ne fonctionne pas

Bonjour,

Voilà, j'ai un problème avec ma batterie, et même après avoir chercher une solution sur divers forums, je n'arrive pas à régler le problème.
J'ai acheté il y 'a 3 mois un Dell inspiron et cela fait un peu plus d'une semaine que la batterie ne "marche plus".
Je m'explique : l'ordinateur, sur batterie (pourtant indiquée chargée à 80% ne s'allume pas)
Sur secteur il s'allume, me dit qu'il est branché, en charge, mais les 80% ne bouge pas. Et lorsque je le débranche il s'éteint, comme si j'avais enlevé la batterie.
J'ai essayé de regarder au niveau des réglages, mais comme je ne suis pas vmt calée en informatique je ne sais pas trop où chercher. Mais l'ordi me "dit" que la batterie est en parfait état.

Pourrais-je avoir bloqué qq chose sans le faire exprès ou pensez vous que c'est la batterie qui est tout simplement morte ?

Merci d'avance.