Virus sur pc portable

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide s'il-vous-plait

Il semble que j'ai un problème de virus sur un pc portable windows xp :

1) j'ai une icône du centre de sécurité en bas à droite de l'écran qui affiche plusieurs messages comme votre pc est menacé ou votre pc est hacké etc ... (je peux préciser si besoin)

2)mon parefeu était désactivé mai je n'arrive plu à le réactiver ni en appuyan dessus ni en mettant excuter firewall.cpl

3) quand je vais sur internet explorer, j'ai un message vraisemblablement d'internet explorer qui me dit que mon pc est exposé à un logiciel malveillant et me reconduit vers l'analyse de fichiers malveillants faite par un antivirus qu'il semble que j'ai sur mon ordi (je ne me souviens pas de s'il était effectivement présent ou pas, le pc n'est pas le mien même si je l'utilise), cet antivirus me propose uniquement pour résoudre mon problème d'acheter la version payante

or je ne peux pas aller sur internet explorer pour télécharger d'autres antivirus gratuits

une icône de cable réseau indique qu'un cable réseau est débranché

il semble que j'ai un autre antivirus plus sérieux car il effectue une analyse que quand je le demande il ne me propose pas systématiquement de version payante donc je lui fais davantage confiance et il me signale au moins un logiciel avec degré "grave" de menace mais lorsque je coche une case appliquer automatiquement les actions recommandées après avoir choisi de supprimer les logiciels malveillants de type menace grave, ça ne fait rien et j'ai l'impression qu'il n'arrive pas à agir (je soupçonne le virus d' être un cheval de Troie puisse je l'ai lu dans un des messages du premier antivirus)

cet antivirus a trouvé au moins un logiciel et son emplacement, mais lorsque j'essaye de le trouve en suivant l'arborescence des fichiers je n'y arrive pas et que je tape toute voire une partie de l'emplacement dans l'onglet rechercher les fichiers, ça ne trouve rien ...

j'ai essayé de démarrer mon ordi en mode sans échec avec la touche F8 pour voir au moins ce que je pouvais faire et chercher sans etre inquiété que la menace n'augmente mais les mêmes messages sont apparus et je croyais qu'en mode sans échec, les virus étaient moins actifs ... j'ai donc tendance à penser que c'est très grave.

Je suis débutant en informatique, je me méfie dans ce genre de situations même un peu des messages des antivirus et n'ai pas le cd d'installation, donc, je ne crois pas pouvoir reformater :/ pouvez-vous m'aider s'il-vous plait ?

Pour l'instant, je le laisse éteint sans alimentation, je discute sur un autre pc.