Mon pc portable bloqué

ililil -  
bonjour a tous
j'ai un pc portable d'une amie dont il est bloqué, au moment qu je met le cd windows xp, il charge puis en voulant changer de fentre, il bloque et m'apparait un message d'erreur sur fon bleu, je sais pas quoi faire
c'est un Compaq Evo n1020V

merci bcp

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