Problèeme d'installation

Bonjour, j'ai acheté l'antivirus ESET NOD32 Antivirus 4. On m'a dit au magasin SonX Plus de Sherbrooke d'entrer le CD et de suivre les étatpes. J'avais déjàa le même antivirus qui devient échu demain le 31 décembre 2011. On ne m'a pas dit de rien enlever, J'ai mis le CD du nouveau, on me dit de redémarrer, ce que j'ai fait et on demande le nom de l'utilisateur et le mot de passe, J'ai téléphoné au magasin mais ne peuvent me répondre avant mardi prochain. Pouvez-vous m'aider, il y a un numéro d'écrit et au mot de passe, il y a des (.) plusieurs points (........), je fais quoi?