Bug avec les vidéos sur youtube

Salut à tous!!!
Alors, je suis absolument nulle en informatique, et j'aurai besoin d'un conseil.
Mon Mac OS X ne cesse de bugegr avec les vidéos ( on ne peut plus rien voir sur youtube), et je ne sais que faire.
J'ai beaucoup entendu parler de fomatter le mac, mais comment?
Ou encore d'installer des programmes qui nettoieraient naturellement le mac, mais lesquels?
Merci d'avance =)