TELEPHONE PORTABLE ET DOUCHETTE SCANNER

Bonjour,
Le 23.12.2011, je fais mes courses à Leclerc Thionville, à l'aide du scanner libre service disponible avec la carte. En fin de courses, vers 20h, alors que ma fille me téléphone, mon scanner affiche : panne de batterie, rendezvous tout de suite à l'accueil. Ma communication teléphonique est interrompue, je n'y prends pas garde. Je me rends à l'accueil, je ne peux rien pour vous, continuez vos achats. Je reprends mon téléphone, là je constate qu'il ne parle plus français :éééé, carrés..., plus de réseau, plus de contacts... ma batterie est toujours en demi-charge. je passe en caisse, on me fait tout déballer, scanner inexploitable. Je rentre chez moi, toujours aucun réseau sur mon portable, bizarre, je le mets en charge, il ne reconnait plus sa batterie. D'après mon entourage mon portable a été démagnétisé par mr Leclerc, il y a les champs magnétiques par séloïde des étiquettes anti-vol, sans nul doute des scanners... J'ai fait part au personnel télphonie, accueil et scanners, de mes déboires. Elles sont charmantes, par ailleurs, rompues aux doléances des clients. Par contre la responsable qualité de Leclerc Thionville m'a raccroché au nez ce matin.
Pouvez vous m'aider à argumenter et à expliquer. J'ai un téléphone tout ce qui a de plus basique, heureusement pour moi, s'il s'agissait d'un téléphoen haut de gamme.
SOS je trouve déplorable l'attitude de Leclerc où je fais régulièrment mes courses, aucune écoute.
phahn@hotmail.fr