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Probleme operateur Orange

Résolu
zeler9536 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 27 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2011 - 27 déc. 2011 à 20:23
zeler9536 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 27 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2011 - 27 déc. 2011 à 22:01
Bonsoir a tous, voila je suis chez orange depuis 2007, depuis ses 3 dernies mois jai renvoyé 4 fois mon mobile en sav a chaque fois celui-ci reveni avec un probleme, hier soir il tombe encore en panne, ennervé je les ai appelé pour resilié, je paye un forfai a 39 euros par mois et et il me demande 359 euros de frai de resiliation, je trouve sa honteux, quel recourts puis-je avec contre eu car sois il me remplace mon mobile par un mobile valent 120 euro de mois sois je dois payé 359euros, voila aidez moi svp j'ai vrement besoin de savoir quel qon mes droit face a eux.
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10 réponses

Réponse 1 / 10
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 1 036
Modifié par GrandCaribou le 27/12/2011 à 21:53
"L'engagement a été fait le 07/05/2011 et prendra fin le 07/05/2013"

Dans ce cas, vous ne pouvez pas résilier votre forfait avant le 7 mai 2012, en loi Chatel, et moyennant le paiement de 25% des forfaits restants jusqu'au terme de votre engagement.

Cordialement
Nous faisons le maximum pour vous aider et répondre à vos interrogations.
Veuillez s'il vous plaît formuler correctement votre message afin que nous puissions vous répondre.
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Réponse 2 / 10
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 1 036
27 déc. 2011 à 21:59
"Aucun recour n'est possible vu les litiges ?"

Les pannes de téléphone ont été traitées par l'opérateur, le téléphone a été changé, rien à reprocher de ce côté. Non, aucun recours.

Cordialement
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Réponse 3 / 10
graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 1 973
27 déc. 2011 à 21:36
Je comprend pas, vous vous etes réengagé quand? Parce que si vous ne vosu etes jamais réengagé, par exemple en leur demandant un telephone neuf, la loi chatel interdit ces methodes.
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Réponse 4 / 10
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 1 036
27 déc. 2011 à 21:38
Bonsoir,

Quand vous êtes-vous réengagé et jusqu'à quand êtes-vous engagé ?

Cordialement
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graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 1 973
27 déc. 2011 à 21:41
A mon avis le réengagement doit pas etre vieux, car au lieu de faire reparer son bidule, il en aurait pris un neuf, hors 3 fois en reparation, je dirai 4 mois? :p
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Réponse 6 / 10
zeler9536 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 27 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2011
27 déc. 2011 à 21:46
et bien il mon renvoyé un telephone mobile neuf il y a 1 mois donc je ne sais pas si un réengagement sais appliqué.
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Réponse 7 / 10
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 1 036
27 déc. 2011 à 21:48
Nous ne pouvons pas vous répondre si vous ne connaissez pas votre date de réengagement, ainsi que le terme de votre engagement.

D'après ce que j'ai compris, l'envoi du téléphone neuf est la conséquence de la mise en oeuvre de la garantie du précédent téléphone. Dans ce cas, cela ne vous réengage pas davantage.

Cordialement
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Réponse 8 / 10
zeler9536 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 27 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2011
27 déc. 2011 à 21:51
L'engagement a été fait le 07/05/2011 et prendra fin le 07/05/2013
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Réponse 9 / 10
zeler9536 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 27 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2011
27 déc. 2011 à 21:56
Aucun recour n'est possible vu les litiges ? je desirai prendre l'iphone 4s en leurs rajoutant l'argent nessecaire et tout simplement un refus.
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Réponse 10 / 10
zeler9536 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 27 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2011
27 déc. 2011 à 22:01
D'accord merci de votre aide

Bonne soirée
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