Fnac, remboursement d'un PC Toshiba L755
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ingen75
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ingen75 Messages postés 14 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai acheté il y a 3 jours un PC Toshiba Satellite L755 dont je ne suis malheureusement pas satisfait (le son est tout simplement affreux). J'ai déballé l'ordinateur pour le tester mais j'ai aussi malencontreusement supprimé les fichiers pré-installés dont le HDD recovery media disc. Du coup je ne peux plus installer une version Windows 7 d'origine (n'ayant pas fait de sauvegarde DVD). Et pour finir j'ai aussi enregistré mon PC auprès de Toshiba.
Pensez-vous que la Fnac procédera malgré tout à un remboursement malgré les maladresses commises ?
Merci pour votre réponse.
J'ai acheté il y a 3 jours un PC Toshiba Satellite L755 dont je ne suis malheureusement pas satisfait (le son est tout simplement affreux). J'ai déballé l'ordinateur pour le tester mais j'ai aussi malencontreusement supprimé les fichiers pré-installés dont le HDD recovery media disc. Du coup je ne peux plus installer une version Windows 7 d'origine (n'ayant pas fait de sauvegarde DVD). Et pour finir j'ai aussi enregistré mon PC auprès de Toshiba.
Pensez-vous que la Fnac procédera malgré tout à un remboursement malgré les maladresses commises ?
Merci pour votre réponse.
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9 réponses
Juste pour information au cas où quelqu'un rencontrerai une situation similaire, la fnac va bien procéder au remboursement ! Affaire classée ^^
Bonsoir,
Suis pas vraiment spécialiste. A vue de nez, tu n'as rien cassé, tu n'as pas enfoncé les touches à coup de marteau, fêlé l'écran, tordu les charnières, nettoyé la coque au papier de verre. Une réinstall ne doit pas poser de problème pour la FNAC, non ?
Mais, leur as-tu demandé ?
Les gens qui se battent peuvent perdre. Les gens qui ne se battent pas ont déjà perdu.(Bertold BRECHT)
Suis pas vraiment spécialiste. A vue de nez, tu n'as rien cassé, tu n'as pas enfoncé les touches à coup de marteau, fêlé l'écran, tordu les charnières, nettoyé la coque au papier de verre. Une réinstall ne doit pas poser de problème pour la FNAC, non ?
Mais, leur as-tu demandé ?
Les gens qui se battent peuvent perdre. Les gens qui ne se battent pas ont déjà perdu.(Bertold BRECHT)
Bonsoir et merci pour ton avis rassurant :)
Rien n'est cassé non. J'ai du l'utiliser deux heures donc il est dans un état irréprochable.
Quand je les ai appelé pour leur demander si je pouvais rendre le PC je n'avais pas encore vu que j'avais grillé le HDD recovery donc non je leur ai pas demandé pour ça.
Rien n'est cassé non. J'ai du l'utiliser deux heures donc il est dans un état irréprochable.
Quand je les ai appelé pour leur demander si je pouvais rendre le PC je n'avais pas encore vu que j'avais grillé le HDD recovery donc non je leur ai pas demandé pour ça.
Je ne comprend pas pourquoi mon message a été effacé, le lien que j' ai donné permettait de trouver une version originale de windows, je ne vois pas vraiment ce qu' il y a d' illégal.
Jamais un dvd de windows a télécharger n' a été illégal, si billou n' avait pas été aussi radin a remplacer le dvd fourni avec les pc par une partition, on en serait pas arrivé a retrouver des images disques sur le net.
Jamais un dvd de windows a télécharger n' a été illégal, si billou n' avait pas été aussi radin a remplacer le dvd fourni avec les pc par une partition, on en serait pas arrivé a retrouver des images disques sur le net.
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Le bot? Oo C'est un bot qui a effacé mon lien? Oo
Pourtant c'etait un lien de recherche google :D
Ben en fait c'est simple:
soit il recréé une partition de sauvegarde, et je ne sais pas si il y a une option pour faire ca, le mieux est de télécharger cette partition sur le net, et il la remet a sa place.
Parce que sinon il risque de se faire avoir chez le vendeur qui peut refuser de le reprendre.
Bon y' a bien la solution moisie de récréer une partition et d' y mettre un dossier systeme a la mord-moi-le-noeud histoire que ca saute pas aux yeux du vendeur mais c'est pas honnete, et bonjour pour l' acheteur suivant si il essaie de restaurer le portable...
Pourtant c'etait un lien de recherche google :D
Ben en fait c'est simple:
soit il recréé une partition de sauvegarde, et je ne sais pas si il y a une option pour faire ca, le mieux est de télécharger cette partition sur le net, et il la remet a sa place.
Parce que sinon il risque de se faire avoir chez le vendeur qui peut refuser de le reprendre.
Bon y' a bien la solution moisie de récréer une partition et d' y mettre un dossier systeme a la mord-moi-le-noeud histoire que ca saute pas aux yeux du vendeur mais c'est pas honnete, et bonjour pour l' acheteur suivant si il essaie de restaurer le portable...
donc si je télécharge via ton lien et que j'installe une nouvelle version de 7, mon dossier HDD recorvery va réapparaitre et ensuite je pourrais réinstaller la version 7 d'origine du pc ? c'est ça ?
En fait regarde ce lien, il sera beaucoup plus explicite que moi.
https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
Telecharger un windows 7 original est la derniere et l' ultime solution, il y en a d' autres plus simples et moins bourrin.
As tu supprimé la partition ou juste effacé son contenu?
Si elle n' est pas effacé, fais ce qui est expliqué sur le lien pour recréer ta sauvegarde, sinon tu devras avant créer une partition, et la google est ton ami, un simple
"créer une partition windows 7" devrait suffire.
https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
Telecharger un windows 7 original est la derniere et l' ultime solution, il y en a d' autres plus simples et moins bourrin.
As tu supprimé la partition ou juste effacé son contenu?
Si elle n' est pas effacé, fais ce qui est expliqué sur le lien pour recréer ta sauvegarde, sinon tu devras avant créer une partition, et la google est ton ami, un simple
"créer une partition windows 7" devrait suffire.
En fait voici ce que j'ai fait (ne riez pas lol):
J'ai supprimé tous les fichiers inutiles de Toshiba dont le Recovery media disc qui permet apparemment de graver un dvd de sauvegarde.
Par la suite j'ai déplacé le dossier HDD recovery sur le disque C alors qu'il était à la base sur le D. N'arrivant pas à le supprimer j'ai formater le disque D.
Ensuite je me suis aperçu de ma bourde, j'ai restauré le système au plus loin possible mais quand maintenant je clique sur le logiciel recovery media disc, il me dit qu'il ne trouve pas de HDD... sur mon ordinateur. Et même en le replaçant sur le disque D.
Je crois que j'ai fait une belle connerie.
J'ai supprimé tous les fichiers inutiles de Toshiba dont le Recovery media disc qui permet apparemment de graver un dvd de sauvegarde.
Par la suite j'ai déplacé le dossier HDD recovery sur le disque C alors qu'il était à la base sur le D. N'arrivant pas à le supprimer j'ai formater le disque D.
Ensuite je me suis aperçu de ma bourde, j'ai restauré le système au plus loin possible mais quand maintenant je clique sur le logiciel recovery media disc, il me dit qu'il ne trouve pas de HDD... sur mon ordinateur. Et même en le replaçant sur le disque D.
Je crois que j'ai fait une belle connerie.
Pas evident comme ca, il faudrait que tu trouves quelqu' un qui s' y connaisse bien, je pourrai te reparer ca uniquement si j' ai la machine devant moi, et j' imagine que tu habite pas la normandie...
ben de rien mais regarde sur google, ca n' est pas si compliqué!
https://www.google.fr/search?q=j%27%20ai%20supprim%C3%A9%20ma%20partition%20de%20sauvegarde%20windows%207&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-a&source=hp&channel=np&gws_rd=ssl
https://www.google.fr/search?q=j%27%20ai%20supprim%C3%A9%20ma%20partition%20de%20sauvegarde%20windows%207&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-a&source=hp&channel=np&gws_rd=ssl