Installation HP B110

Résolu
herbalau -  
Bonjour,

Une imprimante HP Photosmart B110 est installée sur mon PC de bureau. Je l'ai installée sur le portable de ma fille (Wifi), et l'installation plante lors de la mise à jour dans le processus sur le portable de mon autre fille (Windows 7 64 bits) avec le message d'erreur "Fichier manquant hpzpnp40.exe". J'avoue la limite de mes compétences...
Slts

10 réponses

  1. herbalau Auteur
    Hello,

    Problème résolu !!!
    J'ai installé le pilote en cliquant bouton droit et "exécuter en tant qu'administrateur", et voilà le travail...

    Windows7 64bits serait-il susceptible ?

    Merci quand même de vos efforts.
    2
    1. glg29
      Bonjour,
      Demandez à votre fille d'installer pilote et logiciel d'exploitation de cette imprimante sur son ordinateur, par exemple !
      Lien de téléchargement -----> ICI
      @+
      0
      1. herbalau Auteur
        Bonjour, merci mais c'est justement là que ça coince... Lors de la préparation de l'install que j'ai le message comme quoi il manque le fichier en question.

        D'aprèsb ce que j'ai lu, il s'agirait d'un malware, donc plutôt rassurant qu'il ne soit pas trouvé !!

        Slts
        0
        1. glg29
          Avez-vous tenté de reprendre l'installation depuis le lien passé ?
          0
      2. herbalau Auteur
        Pardon, mais j'ai du mal à saisir le sens de la question... quel lien ?
        0
        1. glg29
          Première réponse, le lien écrit en bleu -----ICI
          0
      4. herbalau Auteur
        Ah, pardon... oui, c'est bien par ce lien que j'avais déjà essayé. L'installation démarre bien depuis la fenêtre HP, vérification système, mise à jour système, et là, message d'erreur.
        0
        1. glg29
          Le premier lien passé concerne la version intégrale pilotes/logiciels de l'imprimante en question.
          Le lien suivant fait état d'une version allégée, essayez-la en cliquant -----> ICI, pour voir !
          0
      5. herbalau Auteur
        même pb... ça n'arrive pas jusqu'à la préparation de l'installation.
        0
        1. glg29
          Depuis quel ordinateur procédez-vous à ces manipulations ?
          0
      6. herbalau Auteur
        depuis le portable de ma fille. c'est là que je veux installer le pilote de mon imprimante qui est dans le bureau à côté.
        0
        1. glg29
          Étonnant, patientez quelques instants, je procède au téléchargement de ce fichier afin de vérifier certains points.
          Je poste les informations ensuite.
          0
      7. herbalau Auteur
        Merci...
        0
        1. glg29
          Aucune remarque particulière me concernant, j'ai installé pilotes et logiciels sans problème, tout s'est correctement passé.
          Vous devez avoir des soucis sur votre portable !
          Désinstallez tout ce qui est en rapport avec cette imprimante, nettoyer votre base de registre et toutes traces laissées par la désinstallation, redémarrer l'ordinateur et faites un nouvel essai.
          0
      8. herbalau Auteur
        OK, je vais essayer... si j'ai besoin d'aide, j'appelle !

        Merci
        0
        1. herbalau Auteur
          Hello,
          j'ai passé Malwarebyte's, Spybot et CCleaner, et toujours pas mieux !!! J'hésite à passer Regcleaner, il parait que c'est délicat... Une autre solution ? je commence à devenir chèvre.

          Merci d'avance.
          0

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