Agent.503808.15 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  

Mon antivirus Avira me détecte depuis qlq jours un virus dont je n'arrive pas à me débarasser. Voici le message qu'il m'indique : 

"Dans le fichier 'C:\Program Files\Toshiba\SmoothView\SmoothView.exe' un virus ou un programme indésirable 'TR/Agent.503808.15' [trojan] a été détecté. 
Action exécutée : Supprimer le fichier" 

J'ai beau faire "Supprimer", "Déplacer en quarantaine" ou encore "Refuser l'accès", il revient épisodiquement à la charge. Je suis vraiment pas doué dans le domaine, un peu d'aide serait la bienvenue... Merci. 


Configuration: Windows Vista / Safari 535.2

g3n-h@ckm@n · Answer

hello

Fais analyser le(s) fichier(s) suivants sur Virustotal :

Virus Total

    clique sur "Parcourir" et trouve puis selectionne ce(s) fichier(s) :

C:\Program Files\Toshiba\SmoothView\SmoothView.exe

    * Clique maintenant sur Envoyer le fichier. et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
    * Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
    * Lorsque l'analyse est terminée colle le lien de(s)( la) page(s)  dans ta prochaine réponse.

Mathieu · Answer

Bonjour gen, merci de ta réponse (rapide)

Au moment d'envoyer le SmoothView.exe sur Virus Total, une fenêtre s'ouvre et me dit que je n'ai pas l'autorisation pour ouvrir ce fichier, et qu'il faut que je contacte le propriétaire ou l'administrateur... De plus, chaque fois que je retente, Avira s'affole et le détecte.

g3n-h@ckm@n · Answer

desactive le guard d'avira pendant l'analyse

Mathieu · Answer

OK, voici le lien : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=6cfe3e008dc4279b9bfc764de9371bea637bf5ff0089bc3d14d243ac86bf0536-1323120350

g3n-h@ckm@n · Answer

bah c'est un faut positif tu dois pouvoir le mettre dans les exclusions d'avira

Mathieu · Answer

Qu'est ce qu'un faut positif ? Et comment dois-je procéder ?

g3n-h@ckm@n · Answer

un faux positif est un fichier detecté à tort comme infectieux

pour t'aider :

https://support.avira.com/hc/en-us/community/topics

Mathieu · Answer

OK, merci du lien et de l'aide, sais-tu pourquoi il ne le détecte que maintenant ? Je sais pas ce qu'est Smoothview.exe sur mon PC mais si c'est là c'est qu'il était déjà là quand j'ai acheté le PC il y a 3 ans, et j'ai Avira depuis un peu plus d'un an maintenant

g3n-h@ckm@n · Answer

ca arrive aux antivirus de faire des erreurs de detection suivant l'heuristique

elle est bien sur moyen de partout ?

g3n-h@ckm@n · Answer

ok au plaisir :)

Agent.503808.15

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