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Telechargement impossible suite à virus

arnaud -  
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur -
Bonjour,
suite a un virus que j'ai réussi a combattre, subsistent les problèmes suivants:
- je n'arrive plus à utiliser internet explorer,
- je n'arrive plus à joindre des pièces jointes à un mail,
- je n'arrive plus à télécharger depuis internet....
- messenger est inutilisable
je ne sais pas comment m'y prendre pour rétablir ces fonctions.....
merci de votre aide
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22 réponses

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Résumé de la discussion

Suite à un virus, les problèmes récurrents sont l'impossibilité d'utiliser Internet Explorer, l'impossibilité de joindre des pièces jointes à un mail et le blocage des téléchargements, Messenger restant inutilisable. Des solutions proposées consistent à exécuter ZHPDiag pour diagnostiquer les restes du malware et à partager un rapport via Pjjoint, afin d’identifier rapidement les éléments à nettoyer. En parallèle, des mesures comme démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau et utiliser des outils tels qu AD-Remover ou des nettoyeurs dédiés sont suggérées pour restaurer les fonctions essentielles. D'autres interventions éventuelles peuvent inclure la désinstallation temporaire d'outils suspects comme daemon tools et la vérification systématique des services réseau, afin de rétablir les communications et les transferts.

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Réponse 1 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) : ici

*Lance le ( Pour Windows Vista et Windows 7 clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)

* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)

*Il va se lancer tout seul.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)

*Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.

*Rends toi sur Pjjoint : ici, clique sur "Choisissez un fichier", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier.
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

PS: Tous les rapports que tu devra me donner après donne les moi par pjjoint.
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arnaud
 
le diagnostic bloque à partir de 43% lorsqu'il analyse les historiques
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
*Télécharge CCleaner : ici installe-le puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées puis redémarre ton pc.

Puis relance ZHPDiag ( exécuter en tant qu'administrateur pour vista et windows 7)
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arnaud
 
c'est bon ca marche, cependant, comme je ne peux pas transferer des fichiers, je ne peux pas te l'envoyer......
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Tu peux mettre le rapport sur l'ordinateur où internet marche le transférer par clé usb par exemple et nous l'envoyer faire ça aussi avec tous les prochains rapports de logiciels.
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arnaud
 
je l'ai envoyé par mail à mon bureau , je te le retourne demain, merci en tous cas pour ton aide
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Réponse 2 / 22
billmaxime Messages postés 50509 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 145
 
salut
es-tu sur que le virus est complètement parti?
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,
C'est ce qu'on va déterminer avec le rapport ZHPDiag.
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Réponse 3 / 22
Utilisateur anonyme
 
bonjour,
pour avancer,

essaie de redemarrer ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, puis lance zhpdiag :D

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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,
Merci de m'aider à aider arnaud Electricien 69 :-)
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Utilisateur anonyme
 
;-)
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Réponse 4 / 22
Utilisateur anonyme
 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/

ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
https://www.terafiles.net/
tu peux hébérger le rapport sur l'un des sites ci dessous :

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Réponse 5 / 22
arnaud
 
voilà le lien:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111128_b8n9s9q11y9
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Réponse 6 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
-re

*Télécharge Revo Uninstaller : ici et désinstalle SPAMfighter (si tu ne l'utilise pas ) en mode avancé si il te propose des fichiers à supprimer supprime-les.

*Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) : ici installe-le sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression].
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

PS: Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

-------> dr.pc1 <-------
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arnaud
 
# AdwCleaner v1.319 - Rapport créé le 28/11/2011 à 21:15:34
# Mis à jour le 20/11/11 à 11h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : arnaud - PC-DE-ARNAUD (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\arnaud\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\arnaud\AppData\Roaming\EoRezo
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SmartShopper
Dossier Supprimé : C:\Program Files\EoRezo

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\EoRezo
Clé Supprimée : HKCU\Software\ItsLabel
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\EoRezo
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\ItsLabel
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v15.0.874.121

Fichier : C:\Users\arnaud\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [1237 octets] - [28/11/2011 21:15:34]

*************************

Dossier Temporaire : 9 dossier(s)et 52 fichier(s) supprimés

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1457 octets] ##########
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Réponse 7 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,
Tu peux me faire un nouveau rapport ZHPDiag stp:-).
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Réponse 8 / 22
ARNAUD
 
voilà

desolé j'ai mis du temps

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111202_o11p8m13r1413
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Réponse 9 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,
** Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau: ici

/!\ Désactive pendant l'utilisation de AD-Remover, la protection de ton Antivirus et de tes Antispywares puis ferme toutes applications en cours /!\

* Double-clique sur l'icône Ad-Remover (clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" pour windows vista et 7.)

* Clique sur le bouton « NETTOYER ».

* Confirme le lancement du scan.

* Poste le rapport qui apparaît à la fin sur pjjoint : ici et donne moi le lien du rapport.

PS: Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt--
-------> dr.pc1 <-------
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Fais moi un rapport ZHPDiag avant de passer à la suite stp.
Et si tu as ou si tu utilise daemon tool désinstalle-le jusqu'à ton problème sera résolu puis ré-installe-le.
Merci @ Electricien 69 du conseil :-)
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arnaud
 
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111202_j7y10d13w8v11
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Ok il me faudrait un nouveau rapport ZHPDiag stp merci :-)
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arnaud
 
voila

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111203_m8e12r8u14h9
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Réponse 10 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Après fais cela :

Télécharge Reload_Tdsskiller : ici.

*Lance le choisis : lancer le nettoyage

*TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"
-Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut.
-Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
-Si TDSS.tdl4(HardDisk0MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
-Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur SkipSi Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas.

*une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer

*sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau Copie/Colle son contenu sur pjjoint et donne moi le lien dans ta prochaine réponse.
-------> dr.pc1 <-------
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Utilisateur anonyme
 
re,
pourquoi TDSSKILLER ?

:D
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Il paraît qu'il a un MBR d'après le rapport ZHPDiag :-)

Warning: possible MBR rootkit infection !
vaut mieux être sûr ;-)
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Utilisateur anonyme
 
patiente pour voir le rapport de ADr avant de lancer un autre outil :D

méfie toi de pilote de daemon tool : Sptd !
ça modifie le MBR sans être pour autant une infection ;-)
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
ok merci du conseil :-)
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Utilisateur anonyme
 
;-)
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Réponse 11 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Il me faudra les deux rapports plus un nouveau rapport de ZHPDiag stp merci ;-)
-------> dr.pc1 <-------
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Réponse 12 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut Arnaud Fais cela:

Tu dois copier ces lignes en gras :

[HKLM\Software\SPAMfighter]
[HKLM\Software\Uniblue]
O43 - CFD: 06/08/2011 - 17:44:04 - [4,370] ----D- C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 06/08/2011 - 17:44:02 - [0,568] ----D- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
[HKCU\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKLM\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
EMPTYTEMP
EMPTYFLASH

-Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

-Une fois ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] .

- Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent.

-Vérifie que s'est les bonne lignes qui sont collés.

-Clique sur le bouton GO

-Copie/Colle le rapport à l'écrans sur pjjoint .
-------> dr.pc1 <-------
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arnaud
 
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111203_l15v15v13j5l15
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Est-ce que tu as encore des problèmes ?
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arnaud
 
j'avais 4 problèmes:
je n'arrivais pas à envoyer des pièces jointes par mail: c'est réglé,
je n'arrivais pas à mettre à jour mon iPhone: je suis en train de tester
je n'arrivais plus à utiliser Messenger: je le teste
je n'arrivais pas à utiliser internet explorer: je le teste

je te tiens au courant dès que possible, merci déjà de ton aide /-)
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Ok :-)
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arnaud
 
je peux de nouveau mettre à jour mon iphone et j'ai reinstallé internet explorer, cependant je ne peux toujours pas utiliser msn messenger....
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Réponse 13 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,

*Télécharge Revo Uninstaller :ici et désinstalle MSN en mode avancé.

*Télécharge CCleaner : ici installe-le puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées puis redémarre ton pc.

*Télécharge MSN : ici puis redémarre ton pc et regarde si il marche.

*Télécharge MSNCleaner : ici appuie sur analyser puis à la fin appuie sur éliminer si il trouve des virus.

PS: N'oublie pas de faire un nettoyage avec CCleaner régulièrement
:-)--
-------> dr.pc1 <-------
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Réponse 14 / 22
arnaud
 
j'ai fais tout ce que tu m'as indiqué, cependant, je n'arrive pas à lancer MSN, un message m'indique que j'ai une version plus recente deja installé qui m'empeche d'installer cette version......

qu'est ce que je peux faire?
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Réponse 15 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
*Avec Revo uninstaller désinstalle MSN en mode avancé si il te propose des fichiers à supprimer supprime-les.

*Passe CCleaner.

*Télécharge cette version de MSN : ici.

*Redémarre ton pc puis regarde si MSN marche.

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Réponse 16 / 22
arnaud
 
MSN ne fonctionne toujours pas, quand je tente de l'activer j'ai le message suivant: "cette application n'a pas pu demarrer car wldlog.dll est introuvable. la reinstallation de cette application peut corriger le probleme" mais je ne peux cliquer que sur "OK" et ca ne change rien
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Réponse 17 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
**Télécharge windows installer cleanup : ici et appuie sur Remove pour tous les fichiers Windows Live et seulement eux.

*Télécharge MSN : ici et ré-essaye.
-------> dr.pc1 <-------
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Réponse 18 / 22
arnaud
 
je n'ai pas la possibilité d'appuyer sur remove, cette fonction n'existe pas sur le programma que tu m'as demandé de telecharger
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Tu as quoi comme boutons ?
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arnaud
 
next, next et finished..... peut etre que tu ne m'as pas orienté vers le bon lien?
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Essaye avec : ce lien
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arnaud
 
c'est toujours la même chose
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arnaud
 
es tu certain que c'est ce programme qui convient?
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Réponse 19 / 22
arnaud
 
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111204_f9t55n15m8
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Il doit être dans le menu Démarrer dans tous les programmes sous le nom Windows Install Clean Up
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arnaud
 
oui je l'ai trouvé, et quand je le lance je vois ce que je t'ai envoyé
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
tu dois d'abord l'installer puis dans tous les programmes tu aura le logiciel.
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arnaud
 
c bon, je l'ai trouvé, tout supprimé puis re installé msn, je ne peux pas le lancer car j'ai de nouveau le message "cette application n'a pas pu demarrer car wldlog.dll est introuvable. la reinstallation de cette application peut corriger le probleme"
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Réponse 20 / 22
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Tape Supprimer la Mise à jour Messenger 2011 wikikou.fr sur google c'est le premier lien et suis l'astuce car le lien ne marche pas ici.
-------> dr.pc1 <-------
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