Telechargement impossible suite à virus
arnaud
-
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur -
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur -
Bonjour,
suite a un virus que j'ai réussi a combattre, subsistent les problèmes suivants:
- je n'arrive plus à utiliser internet explorer,
- je n'arrive plus à joindre des pièces jointes à un mail,
- je n'arrive plus à télécharger depuis internet....
- messenger est inutilisable
je ne sais pas comment m'y prendre pour rétablir ces fonctions.....
merci de votre aide
suite a un virus que j'ai réussi a combattre, subsistent les problèmes suivants:
- je n'arrive plus à utiliser internet explorer,
- je n'arrive plus à joindre des pièces jointes à un mail,
- je n'arrive plus à télécharger depuis internet....
- messenger est inutilisable
je ne sais pas comment m'y prendre pour rétablir ces fonctions.....
merci de votre aide
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22 réponses
Salut,
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) : ici
*Lance le ( Pour Windows Vista et Windows 7 clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
*Il va se lancer tout seul.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
*Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
*Rends toi sur Pjjoint : ici, clique sur "Choisissez un fichier", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier.
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
PS: Tous les rapports que tu devra me donner après donne les moi par pjjoint.
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) : ici
*Lance le ( Pour Windows Vista et Windows 7 clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
*Il va se lancer tout seul.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
*Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
*Rends toi sur Pjjoint : ici, clique sur "Choisissez un fichier", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier.
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
PS: Tous les rapports que tu devra me donner après donne les moi par pjjoint.
bonjour,
pour avancer,
essaie de redemarrer ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, puis lance zhpdiag :D
pour avancer,
essaie de redemarrer ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, puis lance zhpdiag :D
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/
ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
https://www.terafiles.net/
tu peux hébérger le rapport sur l'un des sites ci dessous :
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/
ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
https://www.terafiles.net/
tu peux hébérger le rapport sur l'un des sites ci dessous :
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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-re
*Télécharge Revo Uninstaller : ici et désinstalle SPAMfighter (si tu ne l'utilise pas ) en mode avancé si il te propose des fichiers à supprimer supprime-les.
*Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) : ici installe-le sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression].
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
PS: Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
-------> dr.pc1 <-------
*Télécharge Revo Uninstaller : ici et désinstalle SPAMfighter (si tu ne l'utilise pas ) en mode avancé si il te propose des fichiers à supprimer supprime-les.
*Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) : ici installe-le sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression].
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
PS: Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
-------> dr.pc1 <-------
# AdwCleaner v1.319 - Rapport créé le 28/11/2011 à 21:15:34
# Mis à jour le 20/11/11 à 11h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : arnaud - PC-DE-ARNAUD (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\arnaud\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
Dossier Supprimé : C:\Users\arnaud\AppData\Roaming\EoRezo
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SmartShopper
Dossier Supprimé : C:\Program Files\EoRezo
***** [Registre] *****
Clé Supprimée : HKCU\Software\EoRezo
Clé Supprimée : HKCU\Software\ItsLabel
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\EoRezo
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\ItsLabel
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Google Chrome v15.0.874.121
Fichier : C:\Users\arnaud\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[S1].txt - [1237 octets] - [28/11/2011 21:15:34]
*************************
Dossier Temporaire : 9 dossier(s)et 52 fichier(s) supprimés
########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1457 octets] ##########
# Mis à jour le 20/11/11 à 11h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : arnaud - PC-DE-ARNAUD (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\arnaud\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
Dossier Supprimé : C:\Users\arnaud\AppData\Roaming\EoRezo
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SmartShopper
Dossier Supprimé : C:\Program Files\EoRezo
***** [Registre] *****
Clé Supprimée : HKCU\Software\EoRezo
Clé Supprimée : HKCU\Software\ItsLabel
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\EoRezo
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\ItsLabel
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Google Chrome v15.0.874.121
Fichier : C:\Users\arnaud\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[S1].txt - [1237 octets] - [28/11/2011 21:15:34]
*************************
Dossier Temporaire : 9 dossier(s)et 52 fichier(s) supprimés
########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1457 octets] ##########
voilà
desolé j'ai mis du temps
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111202_o11p8m13r1413
desolé j'ai mis du temps
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111202_o11p8m13r1413
Salut,
** Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau: ici
/!\ Désactive pendant l'utilisation de AD-Remover, la protection de ton Antivirus et de tes Antispywares puis ferme toutes applications en cours /!\
* Double-clique sur l'icône Ad-Remover (clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" pour windows vista et 7.)
* Clique sur le bouton « NETTOYER ».
* Confirme le lancement du scan.
* Poste le rapport qui apparaît à la fin sur pjjoint : ici et donne moi le lien du rapport.
PS: Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt--
-------> dr.pc1 <-------
** Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau: ici
/!\ Désactive pendant l'utilisation de AD-Remover, la protection de ton Antivirus et de tes Antispywares puis ferme toutes applications en cours /!\
* Double-clique sur l'icône Ad-Remover (clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" pour windows vista et 7.)
* Clique sur le bouton « NETTOYER ».
* Confirme le lancement du scan.
* Poste le rapport qui apparaît à la fin sur pjjoint : ici et donne moi le lien du rapport.
PS: Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt--
-------> dr.pc1 <-------
Après fais cela :
Télécharge Reload_Tdsskiller : ici.
*Lance le choisis : lancer le nettoyage
*TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"
-Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut.
-Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
-Si TDSS.tdl4(HardDisk0MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
-Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur SkipSi Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas.
*une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer
*sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau Copie/Colle son contenu sur pjjoint et donne moi le lien dans ta prochaine réponse.
-------> dr.pc1 <-------
Télécharge Reload_Tdsskiller : ici.
*Lance le choisis : lancer le nettoyage
*TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"
-Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut.
-Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
-Si TDSS.tdl4(HardDisk0MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
-Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur SkipSi Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas.
*une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer
*sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau Copie/Colle son contenu sur pjjoint et donne moi le lien dans ta prochaine réponse.
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Il me faudra les deux rapports plus un nouveau rapport de ZHPDiag stp merci ;-)
-------> dr.pc1 <-------
-------> dr.pc1 <-------
Salut Arnaud Fais cela:
Tu dois copier ces lignes en gras :
[HKLM\Software\SPAMfighter]
[HKLM\Software\Uniblue]
O43 - CFD: 06/08/2011 - 17:44:04 - [4,370] ----D- C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 06/08/2011 - 17:44:02 - [0,568] ----D- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
[HKCU\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKLM\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
EMPTYTEMP
EMPTYFLASH
-Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .
-Une fois ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] .
- Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent.
-Vérifie que s'est les bonne lignes qui sont collés.
-Clique sur le bouton GO
-Copie/Colle le rapport à l'écrans sur pjjoint .
-------> dr.pc1 <-------
Tu dois copier ces lignes en gras :
[HKLM\Software\SPAMfighter]
[HKLM\Software\Uniblue]
O43 - CFD: 06/08/2011 - 17:44:04 - [4,370] ----D- C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 06/08/2011 - 17:44:02 - [0,568] ----D- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
[HKCU\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKLM\Software\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Smart-Shopper] =>Adware.SmartShopper
EMPTYTEMP
EMPTYFLASH
-Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .
-Une fois ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] .
- Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent.
-Vérifie que s'est les bonne lignes qui sont collés.
-Clique sur le bouton GO
-Copie/Colle le rapport à l'écrans sur pjjoint .
-------> dr.pc1 <-------
j'avais 4 problèmes:
je n'arrivais pas à envoyer des pièces jointes par mail: c'est réglé,
je n'arrivais pas à mettre à jour mon iPhone: je suis en train de tester
je n'arrivais plus à utiliser Messenger: je le teste
je n'arrivais pas à utiliser internet explorer: je le teste
je te tiens au courant dès que possible, merci déjà de ton aide /-)
je n'arrivais pas à envoyer des pièces jointes par mail: c'est réglé,
je n'arrivais pas à mettre à jour mon iPhone: je suis en train de tester
je n'arrivais plus à utiliser Messenger: je le teste
je n'arrivais pas à utiliser internet explorer: je le teste
je te tiens au courant dès que possible, merci déjà de ton aide /-)
Salut,
*Télécharge Revo Uninstaller :ici et désinstalle MSN en mode avancé.
*Télécharge CCleaner : ici installe-le puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées puis redémarre ton pc.
*Télécharge MSN : ici puis redémarre ton pc et regarde si il marche.
*Télécharge MSNCleaner : ici appuie sur analyser puis à la fin appuie sur éliminer si il trouve des virus.
PS: N'oublie pas de faire un nettoyage avec CCleaner régulièrement
:-)--
-------> dr.pc1 <-------
*Télécharge Revo Uninstaller :ici et désinstalle MSN en mode avancé.
*Télécharge CCleaner : ici installe-le puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées puis redémarre ton pc.
*Télécharge MSN : ici puis redémarre ton pc et regarde si il marche.
*Télécharge MSNCleaner : ici appuie sur analyser puis à la fin appuie sur éliminer si il trouve des virus.
PS: N'oublie pas de faire un nettoyage avec CCleaner régulièrement
:-)--
-------> dr.pc1 <-------
j'ai fais tout ce que tu m'as indiqué, cependant, je n'arrive pas à lancer MSN, un message m'indique que j'ai une version plus recente deja installé qui m'empeche d'installer cette version......
qu'est ce que je peux faire?
qu'est ce que je peux faire?
*Avec Revo uninstaller désinstalle MSN en mode avancé si il te propose des fichiers à supprimer supprime-les.
*Passe CCleaner.
*Télécharge cette version de MSN : ici.
*Redémarre ton pc puis regarde si MSN marche.
*Passe CCleaner.
*Télécharge cette version de MSN : ici.
*Redémarre ton pc puis regarde si MSN marche.
MSN ne fonctionne toujours pas, quand je tente de l'activer j'ai le message suivant: "cette application n'a pas pu demarrer car wldlog.dll est introuvable. la reinstallation de cette application peut corriger le probleme" mais je ne peux cliquer que sur "OK" et ca ne change rien
je n'ai pas la possibilité d'appuyer sur remove, cette fonction n'existe pas sur le programma que tu m'as demandé de telecharger
Puis relance ZHPDiag ( exécuter en tant qu'administrateur pour vista et windows 7)