Demande de remboursement d'un jeu

Bonjour,
Je suis un peu sidérée de ce qu'il m'arrive ! J'ai acheté le jeu MW3 pour mon PC et après plus de 10 heures de téléchargement, le m'aperçois que mon PC n'est pas assez puissant pour ce jeu ! Je m'acharne à essayer de finir la première mission (des dizaines de coupures "power saving mode" viennent s'interposer entre le jeu et moi. Bref, je contacte steam support pour leur demander le remboursement grâce au délai de rétractation et là on me dit que j'ai joué pendant presque 18 heures (oh ! ils comptent le téléchargement !) et qu'ils ne me rembourseront rien du tout ! nada ! 60 euros partis en fumée ! qu'en pensez vous, quel recours puis-je avoir ? Merci d'avance