problème de lecteur blueray sur MX18 alienwar Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Depuis le 15 novembre je suis un heureux détenteur d'un MX18 de chez ALIENWARE.

Super content de ma machine, j'ai même acheté une plateforme de refroidissement car de base le pc tourne au minimum à 55° tout de même.

A ma première tentative de visionnage d'un film en blueray, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon PC afficher au bout de 5 minute de lecture du film un message d'erreur sur le bureau et hop !!! l'ordinateur s'éteint (je déduit que c'est en urgence car il n'y a pas la fenêtre de fermeture windos) je le rallume et rebelote... au bout de 5 min message suivi de l'extinction.

pour le message d'erreur je ne serais pas très précis car malheureusement le pc est tellement rapide que je n'ai pas le temps de lire le message d'erreur.... je crois qu'il y'a marqué :

l'installation.... et une série de chiffre (message d'environ 3 à 4 lignes)

Ce qui m'angoisse, c'est que j'ai essayé avec 2 films différent et c'est la même chose... cela ne vient donc pas du DVD, de plus, le lendemain j'ai appliqué une mise à niveau allienware et le pc a fonctionné sans problème j'ai pu lire mon film en entier ! et pourtant hier soir la même histoire il s'est éteint de lui même 3 fois...

hollyspirit · Answer

windos me marque au lancement de windos media center : windos a modifier le jeu de couleur car un programme essaie de ce lancer.

Sky75 · Answer

Salut,

Ton Pc est garantie, a ta place, si cela se reproduit, je n'hésiterais même pas a le renvoyer.
Après comme tu as faites une mise a jour, cela venais peut être de ca tout simplement.
Mais si il recommence appel les et renvoie leur en leur expliquant le problème.
55° au repos? Tu as quel processeur?

titus22 · Answer

Et en cas de forte sollicitations des composants pendant une session de jeu par exemple vous est il arrivée la même chose ?

hollyspirit · Answer

salut, 
Processeur Intel® Core(TM) i7 2860QM  mais sinon les HD6900 sont 250 euros plus cher qu'un dual de GTX560 alors j'espère avoir fait le bon choix :/ et que les problèmes ne viennent pas de mes cartes graphique.

Sky75 · Answer

Crossfire de HD 6990M?
La température de ton processeur est au repos?
Pour le BR attend de voir si ca se reproduit, essai de le solliciter pour voir si cela re merde.
Ça se trouve c'était ta mise a jour que tu as faite, les driver sont les bon et ca ne merdera plus.

hollyspirit · Answer

Je viens de raccrocher avec DELL. le technicien m'assure que ce n'est pas un problème matériel ou de chaleur car le test ne détecte aucun problème matériel et si l'ordinateur s'éteint à cause de la température il ne se rallume pas immédiatement après et attendra d'avoir refroidi.... c'est ce qu'il m'a dit mais pourtant on a essayé et ça a refait pareil...

Solution, il m'a fait faire une restauration système avant la date où j'ai installé une mise ajour windos (dans la sélection des restauration système, il y avait marqué sur la ligne mise à jour windos "mise à jour critique") parce que pour lui c'est un conflit logiciel qui force l'arrêt de la machine... je l'ai fait et ça semble tenir puisque j'ai regardé mon film pendant 20 min de test sans problème... nous verrons bien.... je vous tiendrais informé ça peut être utile à d'autre... en tout cas JAMAIS plus je ne ferais de mise à jour windos !!! ça fou toujours des problèmes mon meilleur ami m'avait prévenu, je le crois maintenant.

hollyspirit · Answer

oui crossfire de 6990M (je dis 6900 car bizarrement dans le gestionnaire de périphérique windos, ils marquent dans l onglet carte graphique "ati radeon HD6900 séries" donc je sais pas si ce sont réellement des 6990M...)
Température au repos 50 à 55° en jeux elle passe à 70° à 80°+ du coup j'ai acheté ce produit 
https://www.materiel.net/produit/201011290009.html
Vous en pensez quoi ? j'avais des vu sur :
https://www.materiel.net/sac-sacoche-et-housse/l411/
mais le double de prix :/ ça semblait pas faire une grosse différence si ?

Sky75 · Answer

Va voir sur P4G, il y a pas mal de possesseur d'AW dont 2 je crois de MX18.
Tu est a 50-55 au repos avec un refroidisseur?

hollyspirit · Answer

non sans le refroidisseur. il arrive demain alors je te donnerais des infos sur les températures qu'il me fait gagner si tu veux ;)
tu aurais choisi les 6990M à 2 GO ou bien 2 GTX260M à 1.5 GO ? j'ai peur de regretter mon choix :s

Sky75 · Answer

Les 6990M sont plus performantes.
Apparemment de ce que j'ai pus lire, leurs seul défauts consiste sur la chauffe du matériel.
Les GTX 580 en SLI sont beaucoup plus cher mais pas meilleur aux Bench.
Mais par contre les GTX chauffe apparemment bien moins.
Tu me diras ca, au pire si tu as des doutes sur la température, va y en postant des screen sur "P4G" dans la section AW.

hollyspirit · Answer

Bon.... triste nouvelle ! problème non résolu.

Non seulement j'ai perdu mes programmes installés à cause de la restauration système, mais grave à mon iphone j'ai pu faire une vidéo du film sur 5 min et bam ça na pas raté message d'erreur d'une seconde à peine et ordi éteint... grace à mon iphone j'ai enregistré la scène et ainsi pu lire ne mettant au bon moment sur pause le message.

une fenêtre souvre avec pour titre "ProgrammeRemoteService.exe - Erreur d'application"

(Contenu du texte) "L'instruction a 0X00a41523 emploie l'adresse mémoire 0x000000000 la mémoire ne peut pas être en état read"

"Cliquez sur ok pour terminer le programme"

et là, je ne fais absolument rien car je n'en ai pas le temps et le pc s'éteint.

Problème de lecteur blueray sur MX18 alienwar

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