Msn piraté ??

Bonjour,

L'ordi de ma chérie a semble-t-il été piraté.
Ses contacts recoivent des mails en anglais avec des pièces jointes.
J'ai scanné avec Malwarebyte et spybot mais rien ne change et ces 2 outils ne trouvent aucun virus.
Avez-vous une idée de quoi celà pourrait venir et est-ce dangereux?
Merci par avance de votre aide.