Risque encourus suspention prélvmt auto SFR
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hollyspirit
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hollyspirit Messages postés 132 Date d'inscription vendredi 6 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2022 - 17 nov. 2011 à 09:30
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2 réponses
Bonsoir,
Résilier un abonnement sans engagement : OK pas de soucis, il faut simplement respecter le délai de traitement de la demande prévu dans les CGV. Consulte-les, c'est inscrit dedans. Envoie ta résiliation par lettre recommandée avec AR.
Résilier un abonnement avec engagement : là c'est une autre histoire car SFR prendra bien en compte ta demande résiliation mais va te réclamer la totalité de la somme correspondant à l'abonnement de la période restante de ton engagement. Ça peut faire une grosse somme à payer si ton engagement est encore long et tout ça pour strictement rien puisque tu paieras alors qu'aucun service ne te sera rendu ! Hé oui, tu t'es engagé pour 24 mois !
Crois-moi, résilie tes abonnements sans engagement mais garde ton abonnement avec engagement jusqu'à son terme.
Quand au prélèvement automatique, tu es en droit de le suspendre quand tu le souhaites, simplement avertis l'opérateur par courrier que tu suspends l'autorisation de prélèvement sur ton compte et que dorénavant, tu régleras les sommes dues à réception de la facture par chèque bancaire/ TIP /virement...
Résilier un abonnement sans engagement : OK pas de soucis, il faut simplement respecter le délai de traitement de la demande prévu dans les CGV. Consulte-les, c'est inscrit dedans. Envoie ta résiliation par lettre recommandée avec AR.
Résilier un abonnement avec engagement : là c'est une autre histoire car SFR prendra bien en compte ta demande résiliation mais va te réclamer la totalité de la somme correspondant à l'abonnement de la période restante de ton engagement. Ça peut faire une grosse somme à payer si ton engagement est encore long et tout ça pour strictement rien puisque tu paieras alors qu'aucun service ne te sera rendu ! Hé oui, tu t'es engagé pour 24 mois !
Crois-moi, résilie tes abonnements sans engagement mais garde ton abonnement avec engagement jusqu'à son terme.
Quand au prélèvement automatique, tu es en droit de le suspendre quand tu le souhaites, simplement avertis l'opérateur par courrier que tu suspends l'autorisation de prélèvement sur ton compte et que dorénavant, tu régleras les sommes dues à réception de la facture par chèque bancaire/ TIP /virement...
graffx
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16 nov. 2011 à 20:50
16 nov. 2011 à 20:50
Je ne suis pas d'accord, la loi est tres claire. Une société fournit un service et vous payez pour ca, si elle ne peut tenir son engagement en fournissant un service mediocre par rapport a celui proposé, le client est en droit d'envoyer une lettre de mise en demeure (LRAR) de resoudre le ou les problemes sous 7 jours sous peine de resiliation immédiate sans frais ni interets.
Je suis d'accord avec toi, sauf que là, il ne semble pas y avoir de dysfonctionnement de sa ligne mobile (et c'est avec le portable qu'il a un engagement de 24 mois), comment justifiera t-il un service défaillant ?
Si j'ai bien compris, tous ses problèmes viennent uniquement de son fixe et d'internet et là, il n'a pas d'engagement. Il veut résilier l'ensemble de ses abonnements pour sanctionner SFR, qui ne manquera pas de lui rétorquer que sa ligne mobile fonctionne normalement... Imparable !
Si j'ai bien compris, tous ses problèmes viennent uniquement de son fixe et d'internet et là, il n'a pas d'engagement. Il veut résilier l'ensemble de ses abonnements pour sanctionner SFR, qui ne manquera pas de lui rétorquer que sa ligne mobile fonctionne normalement... Imparable !
hollyspirit
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17 nov. 2011 à 09:30
17 nov. 2011 à 09:30
bonjour et merci. je pense exactement la même chose que GRAFFX, je paie un service et si ce service n'est pas à la hauteur... et que apparait avoir signaler un problème existent il me semble qu'a mon tour je peux me permettre de ne pas fournir de règlement. je ne connais pas la loi.... :s malheureusement mais en revanche il me semble que la loi du donnant donnant est universelle.
par contre, je suis d'accord avec jns55 même si j'aimerais ne pas l'être ! en effet SFR pour moi c'est une seule antité... hors ce sont des malins, ils ont bien pris soin de séparer téléphonie mobile et services à domicile... en gros nous avons deux SFR en un. même si ils sont totalement en tort au niveau de mon fix, ils s'en fiche... car y'a pas d'abonnement mais moi je suis coincé... car le mobile ça va relativement bien, même si dans le train ou en province ça ne capte jamais ma fois. (j'habite PARIS)
si je ne suis pas satisfait de SFR comment accepter l'idée de devoir les payer alors que clairement c'est de leur fait ?! de plus mon abonnement était finit depuis 3 ans chez eux au niveau du portable, mais ce sont des malins car quand je me suis mis à internet chez eux, ils m'ont proposé le nouveau ilimitics (donner un nom fashion pour mieux masquer les arnaques c'est ragent!!! surtout avec leur tonne de pub de sois dis en FORMULE CARRE mon oeil oui! ) en multipak pour payer 5 euros mois cher sur le forfait téléphone et 5 euros sur le tout neuf forfait internet.
J'ai trop de choses à dire sur leur malfaçons... malheureusement j'en bouillonne de rage donc vaut mieux que j'en reste là... mais y'a t-il un recourt pour dire écoutez, la qualité de service SFR (et non sfr mobile / sfr internet séparé) est archi médiocre je ne vous donne plus un centime je résilie. ?
par contre, je suis d'accord avec jns55 même si j'aimerais ne pas l'être ! en effet SFR pour moi c'est une seule antité... hors ce sont des malins, ils ont bien pris soin de séparer téléphonie mobile et services à domicile... en gros nous avons deux SFR en un. même si ils sont totalement en tort au niveau de mon fix, ils s'en fiche... car y'a pas d'abonnement mais moi je suis coincé... car le mobile ça va relativement bien, même si dans le train ou en province ça ne capte jamais ma fois. (j'habite PARIS)
si je ne suis pas satisfait de SFR comment accepter l'idée de devoir les payer alors que clairement c'est de leur fait ?! de plus mon abonnement était finit depuis 3 ans chez eux au niveau du portable, mais ce sont des malins car quand je me suis mis à internet chez eux, ils m'ont proposé le nouveau ilimitics (donner un nom fashion pour mieux masquer les arnaques c'est ragent!!! surtout avec leur tonne de pub de sois dis en FORMULE CARRE mon oeil oui! ) en multipak pour payer 5 euros mois cher sur le forfait téléphone et 5 euros sur le tout neuf forfait internet.
J'ai trop de choses à dire sur leur malfaçons... malheureusement j'en bouillonne de rage donc vaut mieux que j'en reste là... mais y'a t-il un recourt pour dire écoutez, la qualité de service SFR (et non sfr mobile / sfr internet séparé) est archi médiocre je ne vous donne plus un centime je résilie. ?
