Mon périphérique est inconnu

Bonsoir !

J'ai un problème, je veux télécharger de la musique avec mon MP4, mais, quand je branche mon cable, il emmet un message ; " Périphériques USB non reconnu ", je clique deçu, après je clique sur; " Périphérique inconnu, mais après je ne sais pas quoi faire...

Ma mère, ma offert ce MP4 à Noël, elle l'a acheté sur Internet, elle l'avait reçu sans Disque pour installer, n'y quoi que ce soit, j'ai juste eu un cable pour branchet sur l'ordinateur, et des écouteurs.
Comment faire pour installer, et qu'il n'emmet plus; " Périphérique non reconnu " !

Aidez-moi !