HELP ! Ecran noir avec message DLL

Bonjour,

je cherche une personne qui aurait pu rencontrer le même type de problème concernant le DLL

en effet, je n'arrive plus à démarrer en mode sans échec ; j'ai tout essayé F8 au démarrage ; rien à faire

par contre lemessage suivant s'affiche sur l'écran fonds noir :

Windows n'a pas pu démarrer en raison d'une erreur dans le logiciel.

Veuillez rendre compte de ce problème comme :

- le programme de chargement a eu besoin de DLL pour le noyau.

Veuillez contacter la personne chargée du support pour l'informer du problème.

J'ai essayé de rentrer dans le BIOS mais compte tenu de mes connaissances limitées en informatique je me suis contentée d'essayer de sélectionner "LOAD FAIL DEFAULTS SAVE" en pressant sur YES puis "SAVE AND EXIT" aucun changement

pouvez vous me dire comment je dois procéder pour tout au moins essayer de redémarrer en mode sans échec en faisant une restauration antérieure au problème survenu sur le micro

ou

me donner la marche à suivre dans le BIOS

merci