Mon pc portable ne veut plus s'éteindre.

Bonjour,
J'ai eu mon pc portable il y a à peine un mois, c'est un dell vostro et je ne sais plus de quel Window il s'agit. Bref, je n'arrive plus à l'éteindre depuis environ une semaine. Je ne sais pas pourquoi, mais lorsque je veux l'éteindre en allait sur " arrêter " dans la barre de démarrage, ca ne réagit pas. Donc je le ferme et il se met en veille prolongée, mais ce qui signifie donc qu'il ne se ' repose ' jamais vraiment. Je sens que ca commence à le faire un peu ralentir, et j'aimerai éviter au mieux de devoir l'éteindre en appuyant sur le bouton sachant que ce n'est pas recommander. J'esprère que vous pourrez répondre à ma question, merci d'avance !