page blanche avec firefoxe Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un ami qui veut ouvrir des pages dans les archives départementales en ligne.
il a accès aux archives, mais lorsqu'il veut extraire une carte postale par exemple, Firefox lui donne une page blanche.
Si il utilise IE (avec autorisation des pop up) il n'y a pas de pb
sa configuration est la suivante : windows7.........kasperky........Firefox 7........java 6.29
Nous avons essayé en désactivant kasperky ( l'anti bannières n'est pas activé),le pare feu (inclus dans kasperky), désactivé bitdefender qui était en trop , mais rien ni fait .
auriez vous une solution car il préfère utiliser Firefox que IE

merci 



Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.23

Jojo29. · Answer

Je vous suggère de désinstaller Firefox et de refaire une installation propre:   
- récupérez vos marque-pages, ouvrez Firefox, Marque-pages, Afficher tous les marque-pages, Importation et sauvegarde, Exporter au format HTML..., enrégistrez-le sur le bureau,   
- Allez dans le panneau de configuration, puis dans Désinstaller un programme et désinstallez toutes versions de Firefox,   
Durant la désinstallation de Firefox, acceptez de tout désinstaller et cochez:   
Supprimer les données personnelles.   
Après la désinstallation, redémarrez le PC, puis allez dans: C:\Programmes et supprimez le dossier Mozilla Firefox.   
- Téléchargez et utilisez CCleaner (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ ):    
- onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc...,    
- onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer,    
- Fermez CCleaner et redémarrez l'ordinateur,    
- Installez Firefox ---> https://www.mozilla.org/fr/firefox/?ref=logo   
- Pour récupérer vos Marque-pages, ouvrez Firefox, Marque-pages, Afficher tous les marque-pages, Importation et sauvegarde, Importer au format HTML...., suivant, voir dans le bureau, sélectionnez bookmarkbackups.html, etc...

Jojo29. · Answer

"désactivé bitdefender qui était en trop" <--- Il ne s'agit pas de désactiver BitDefender, vous devez le supprimer ---> http://www.bitdefender.fr/support/Desinstaller-BitDefender-333.html

Jojo29. · Answer

Je viens de m'apercevoir que vous avez une ancienne version de Firefox, donc petite variante:
Je vous suggère de désinstaller Firefox et de refaire une installation propre:   
- récupérez vos marque-pages, ouvrez Firefox, Marque-pages, Organiser les marque-pages, Importation et sauvegarde, Exporter au format HTML..., enrégistrez-le sur le bureau,   
- Allez dans le panneau de configuration, puis dans Désinstaller un programme et désinstallez toutes versions de Firefox,   
Durant la désinstallation de Firefox, acceptez de tout désinstaller et cochez:   
Supprimer tous mes fichiers,   
Après la désinstallation, redémarrez le PC, puis allez dans: C\Programmes et supprimez le dossier Mozilla Firefox.   
- Téléchargez et utilisez CCleaner (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ ):    
- onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc...,    
- onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer,    
- Fermez CCleaner et redémarrez l'ordinateur,    
- Installez Firefox ---> https://www.mozilla.org/fr/firefox/?ref=logo   
- Pour récupérer vos Marque-pages, ouvrez Firefox, Marque-pages, Afficher tous les marque-pages, Importation et sauvegarde, Importer au format HTML...., suivant, voir dans le bureau, sélectionnez bookmarkbackups.html, etc...

Tinto_A · Answer

bonjour
sur mon pc j'avais une ancienne version de firefox que je viens de mettre a jour
mon ami a la version 7
je vais lui transmettre votre réponse et je vous remercie

Page blanche avec firefoxe

4 réponses

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