Blackberry 9780 - Code vérouillage

Bonjour,

J'ai un léger problème.
Je connais mon code pin je l'ai rentré.
Ensuite j'arrive sur le deverouillage du telephone.
J'ai rentré un faux code 5 fois, et il me restait 5 autres tentatives.
A la 6eme tentative un message disant " Veuillez taper " Blackberry " "
Une fois rentré blackberry , je me suis de nouveau trompée plusieurs fois.
Voici donc ma derniere tentative , je suis sure et certaine du code mais au lieu d'afficher des étoiles quand je dois rentrer le code , ce sont des lettres ou des chiffres. Or en validant avec les chiffres correspondant à mon code - sans les etoiles - ça ne fonctionne pas.

Comment faire pour déverouiller le telephone ?
Si je ne le fais pas cela supprime toutes les données et j'aimerais éviter.