Problème installation mozilla firefox

Bonjour,
j'essaye d'installer mozilla firefox, mais lors du démarrage de l'installation, une fenêtre s'ouvre en anglais où on m'explique que je ne suis pas autorisée à installer le programme car je ne suis pas administrateur et qu'il faut le mot de passe de l'administrateur, or je suis administrateur.
de plus, j'ai fait changer la carte mère il y a peu de temps et j'ai téléphoné au magasin où je l'ai fait faire, on m'a confirmé qu'il n'y avait pas plusieurs comptes utilisateurs d'une part, et qu'il n'y avait pas de mot passe administrateur d'autre part. on m'a dit qu'il pouvait s'agir d'un virus qui bloque l'installation de mozilla firefox car il lui nuirait. j'ai donc fait une analyse complète avec plusieurs anti-virus gratuits (avast, avg, avira, kaspersky) que j'ai installés et désinstallées les uns après les autres et aucun ne trouve de virus...
j'ai absolument besoin de mozilla firefox pour mon boulot, AU SECOURS !!!
quelqu'un a-t-il une solution, une suggestion, une vague idée ?
merci d'avance