Problème blocage total d'ordinateur portable.

Bonjour tout le monde,

Je viens vers vous pour résoudre un problème que j'ai depuis un moment.

Depuis quelques semaines mon laptop a commencé à devenir lent et il buguait des fois en restant figé...
J'ai remarqué que ça arrive quand je suis sur firefox...

J'ai essayé de télécharger des mises à jour Firefox, de le désinstaller et le réinstaller mais le problème continuait...

J'ai acheté et activé kaspersky (car jusqu'à hier, j'utilisais avira antivir), mais au début l'analyse bloquait mais maintenant l'ordinateur bug dès le démarrage... et je ne peux pas l'effectuer en mode sans échec...

À l'aiiiiiiiiiiiide :(

Merci d'avance :)