Symantec mise à jour impossible !

Bonjour,

je veux mettre à jour mon antivirus c'est un "Symantec Antivirus Corporate Edition"anglais
version du programme 8.1.0.821
Scan engine 4.2.0.7
dernière mise à jour 07-06-2011 rev.3

Le problème c'est quand j'appuie sur LiveUpdate ça fait erreur " LU1814: LiveUpdate could not retrieve the update list "
"Note: For some internet service providers, you must connect to the Internet before running LiveUpdate."
Alors que je suis toujours connecté
et le site officiel " www.symantec.com " refuse d'entrer "Adresse Introuvable"

merci de m'informer sur ce problème.
ou me dire COMMENT CA MARCHE ? ;)

Windows XP SP3/ Firefox 7.0.1

4 réponses

Résumé de la discussion

Une mise à jour de Symantec Antivirus Corporate Edition échoue sur Windows XP SP3 avec l’erreur LU1814 et le message indiquant que LiveUpdate ne peut pas récupérer les MAJ, même en étant connecté. Des intervenants avancent des causes possibles, comme une licence expirée, une connexion Internet bloquée par le FAI ou l’indisponibilité du site officiel, et évoquent des alternatives gratuites équivalentes à Norton. Certains évoquent des procédures de nettoyage et partagent des rapports via des outils tels que ZHPFix et Toolbar Shooter, dans le cadre d’un diagnostic du poste et d’un nettoyage. En complément, des liens vers des rapports de diagnostic et des conseils sur l’utilisation d’outils de réparation et sur les antivirus alternatifs sont partagés pour orienter la poursuite du dépannage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    bonjour, ta licence pour norton est toujours valable ou elle est périmé , dans ce cas pas très grave il y a des gratuits aussi bon que norton pour pas dire plus !!
    Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais p­eut aider et bien,
    je veux bien le partager avec toi !!
    1. mon antivirus marche toujours, mais c'est la mise à jour qui refuse de se lancer et le site officiel Symantec.com ne marche plus (chez moi)
      1. Contributeur sécurité
        bonjour, ok postes un diagnostique de ton pc afin que l'on esais de voir se qu'il y a de pas normal, mais c'est surement une saloperie sur le pc

        Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

        https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

        cliques sur télécharger "celui du bas"

        ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

        Enregistres le sur ton Bureau.

        Une fois le téléchargement achevé

        pour XP, double-clique sur ZHPDiag

        pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

        N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

        /|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

        Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

        Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

        si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

        Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

        A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

        Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.

        Pour me le transmettre clique sur ce lien :

        http://www.cijoint.fr/index.php

        Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

        ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

        Clique sur Ouvrir.

        Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

        Un lien de cette forme :

        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

        est ajouté dans la page.

        Copie ce lien dans ta réponse.

        et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
      2. alors, c'est quoi le problème ?
    2. tu as trouvé quelque chose d'anormale ?
      1. http://www.cijoint.fr/cj201110/cijNEbbeZt.txt c'est ça ?
        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijNEbbeZt.txt
      2. Contributeur sécurité
        bonjour, il faudra faire de la place sur ton disque dur car System drive C: has 2 GB (4%) free of 37 GB et 4% cela est trop juste pour que windows fonctionne normalement il faut un minimum de 10% à 15% donc la il te faudrait un minimum de 4 à 5 GO !!

        bon il y a pas mal de travail sur ton pc car bien infecté , tu fais ce qui suit , merci de poster les rapport au fure et à mesure !

        1) fais zhpfix comme expliqué

        télécharge ce fichier sur ton bureau en cliquand droit sur le lien bleu et enregister la cible sous et la tu le mets bien sur le bureau sans changer le nom :

        http://sd-1.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpfixscript/menouerabdou_scripttxt.txt

        . Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
        . Pour XP, double-clique sur ZHPFix
        . pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

        Fait un glissé/déposé de menouerabdou_scripttxt.txt dans ZHPFix

        les lignes contenu dans menouerabdou_scripttxt.txt apparraissent dans le cadre

        Clique sur le bouton GO

        laisse zhpfix travaillé et une fois fini postes le rapport ZHPFixReport par cijoint

        envoie-le sur : http://www.cijoint.fr/index.php ,

        fais parcourir recherche le rapport

        puis sélectionne le rapport en double cliquand dessus

        et puis sur " cliquer ici pour déposer le fichier "

        un lien bleu de cette forme va apparaitre :

        Veuillez noter le lien ci-dessous qui vous permettra d'accéder à ce fichier. 
        C'est ce même lien que vous devrez transmettre à vos correspondants
        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt 
        


        renvoie le lien tout frais dans ta prochaine reponse .

        et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/

        2) passes ad-remover mode NETTOYER

        Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan

        Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
        Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
        Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

        Télécharge Ad-Remover sur ton bureau: (Merci à l'équipe TeamXscript)

        http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
        ou
        http://security-domain.be/download/telech.php?id=3
        ou
        https://www.androidworld.fr/

        /!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\

        Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
        Laisse travailler l'outil.
        Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.

        ( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )

        3) passes adw-cleaner mode SUPPRESSION

        Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
        Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
        Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

        Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

        4) passes pré-scan

        desactive ton antivirus
        desactive Windows defender si présent
        desactive ton pare-feu


        Ferme toutes tes appilications en cours

        telecharge et enregistre ceci sur ton bureau : Pre_Scan

        si problème lien mirroir

        s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

        Avertissement: Il y aura une extinction courte du bureau --> pas de panique.

        une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

        si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version :Version .pif

        si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

        si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

        Il se peut que l'outil soit un peu long sur la reattribution des fichiers tout depend combien tu en as , laisse-le travailler

        Poste Pre_Scan.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

        ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

        clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

        ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

        ▶ Clique sur Ouvrir.

        ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

        Un lien de cette forme :

        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

        est ajouté dans la page.

        ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

        5) fais un examen complet de ton pc avec malwarebytes

        !! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!

        Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

        si problème essais avec celui ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

        (NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX

        . enregistres le sur le bureau
        . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
        . si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
        . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
        . Une fois la mise à jour terminée
        . rend-toi dans l'onglet, Recherche
        . Sélectionnes Exécuter un examen complet
        . Sélectionnes tous les disques si proposés
        . Cliques sur Rechercher
        . Le scan démarre.
        . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
        . Cliques sur Ok pour poursuivre.
        . Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
        . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
        . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
        . redemarre le pc si il le fait pas lui même
        . une fois redémarré double-cliques sur malwarebytes
        . rends toi dans l'onglet rapport/log
        . tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
        . tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
        . tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
        . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

        Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
        https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

        6) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle et des nouvelle du pc et des problèmes , merci

        Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

        Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

        si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

        Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

        A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

        Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.

        Pour me le transmettre clique sur ce lien :

        http://www.cijoint.fr/index.php

        Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

        ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

        Clique sur Ouvrir.

        Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

        Un lien de cette forme :

        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

        est ajouté dans la page.

        Copie ce lien dans ta réponse.

        et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
      3. 1). http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijB55fQvW.txt

        2). http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijL7a5wUV.txt

        3).
        S1. http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijj18TW4Z.txt
        S2. http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijDyiKrJW.txt
        S3. http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijg9XiLMr.txt
      4. Contributeur sécurité
        bonjour heureusement que j'avais mis cela dans le début de la procédure
         merci de poster les rapport au fure et à mesure ! 
        cela m'aurait permis de lire les rapport l'un après l'autre la il faut que je les fasse tous donc je regarde et je reviens
    3. 6). le ZHPDiag.Txt http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijEI4ZdvF.txt
      1. Contributeur sécurité
        ok tu fais un zhpfix avec se qui est donnés , et puis Toolbar Shooter et tu nous dis comment va le pc avant que l'on finisse le nettoayge !!

        1) fais zhpfix comme expliqué</gras<

        . Copie les lignes suivantes en <gras>GRAS
        entre les deux lignes

        __________________________________________________________

        OPT:O4 - HKCU\..\Run: [IDMan] . (.Tonec Inc. - Internet Download Manager (IDM).) -- C:\Program Files\Internet Download Manager\IDMan.exe
        OPT:O4 - HKCU\..\Run: [IDMan] . (.Tonec Inc. - Internet Download Manager (IDM).) -- C:\Program Files\Internet Download Manager\IDMan.exe
        OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-606747145-1604221776-1177238915-500\..\Run: [IDMan] . (.Tonec Inc. - Internet Download Manager (IDM).) -- C:\Program Files\Internet Download Manager\IDMan.exe
        OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-606747145-1604221776-1177238915-500\..\Run: [IDMan] . (.Tonec Inc. - Internet Download Manager (IDM).) -- C:\Program Files\Internet Download Manager\IDMan.exe
        [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified
        C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\i3ozd15c.default\user.js (.not file.) => Fichier absent
        O3 - Toolbar: (no name) - {c2d64ff7-0ab8-4263-89c9-ea3b0f8f050c} . (...) -- (.not file.) => Fichier absent
        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [prismShakeIcon] (...) -- C:\Program âiles\NCH Soâtware\Prism\prism.exe (.not file.) => Fichier absent
        O42 - Logiciel: IconPackager - (.Stardock Corporation.) [HKLM] -- IconPackager => Joost Verburg
        O42 - Logiciel: IconPackager - (.Stardock Corporation.) [HKLM] -- {6BF04C63-EAC0-4F19-9E88-9A745493E7BF} => Joost Verburg
        [HKLM\Software\Boonty] => Boonty Game
        O43 - CFD: 21/02/2011 - 12:58:50 - [0] ----D- C:\Program Files\Boonty => Boonty Game
        O43 - CFD: 21/02/2011 - 13:09:42 - [46719037] ----D- C:\Program Files\BoontyGames => Boonty Game
        O43 - CFD: 21/02/2011 - 13:18:52 - [69120] ----D- C:\Program Files\Fichiers Communs\BOONTY Shared => Boonty®Boonty Games
        O44 - LFC:[MD5.ACD407DCCAA68C3A15917C54AFC1817C] - 22/10/2011 - 14:21:27 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt [11706]
        O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\newwww.exe" [Enabled] .(...) -- C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\newwww.exe (.not file.) => Fichier absent
        O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\new.exe" [Enabled] .(...) -- C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\new.exe (.not file.) => Fichier absent
        O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\RK Launcher [Key] . (...) -- C:\Program Files\RK Launcher\RK Launcher 0.41 Beta Nightly\RKLauncher.exe (.not file.) => Fichier absent
        O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\SF3VFZF8OC [Key] . (...) -- C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\Lch.exe (.not file.) => Fichier absent
        O64 - Services: CurCS - ??/??/???? - C:\WINDOWS\system32\drivers\EagleXNt.sys (.not file.) - EagleXNt (EagleXNt) .(...) - LEGACY_EAGLEXNT => Fichier absent
        SS - | Demand 21/02/2011 69120 | (Boonty Games) . (.BOONTY.) - C:\Program Files\Fichiers communs\BOONTY Shared\Service\Boonty.exe => Boonty®Boonty Games
        SysRestore
        FirewallRAZ
        EmptyFlash
        EmptyTemp

        ___________________________________________________________________


        . Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
        . Pour XP, double-clique sur ZHPFix
        . pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
        . Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

        Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

        Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

        PS: si rien ne se colle clique sur l'icône en haut sur gauche celui juste à côté de l'appareil photos " coller le presse papier"

        !! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!

        . cliques sur OK
        . Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
        . Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
        tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

        2) passes Toolbar Shooter

        Télécharge ToolbarShooter (de 2011N2) sur ton bureau (Si il est bloqué, ignore l'alerte et lance le programme).
        Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau.
        Appuye sur 2 (Suppression) puis ==> Entrée.
        Patiente lors du scan.
        À la fin, un rapport s'ouvre, héberge le ici : https://www.cjoint.com/
        Le rapport est également sauvegardé sous C:\
      2. je croie qu'il y a un problème la parce que quand je fait nettoyer il y a un message qui apparait :

        Zhpfix
        Impossible de positionner le début du poit de restauration.

        et ce rapport s'affiche
        _____________________________________________________________

        Rapport de ZHPFix 1.12.3365 par Nicolas Coolman, Update du 18/10/2011
        Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-22-10-2011-22-15-43.txt
        Run by Administrateur at 22/10/2011 22:15:43
        Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)
        Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

        ========== Logiciel(s) ==========
        ABSENT Software Key: IconPackager
        ABSENT Software Key: {6BF04C63-EAC0-4F19-9E88-9A745493E7BF}

        ========== Clé(s) du Registre ==========
        ABSENT Key: HKLM\Software\Boonty
        ABSENT Key: StartupReg: RK Launcher
        ABSENT Key: StartupReg: SF3VFZF8OC
        ABSENT Key: Service Legacy: LEGACY_EAGLEXNT
        ABSENT Key: Service: Boonty Games

        ========== Valeur(s) du Registre ==========
        ABSENT RunValue: IDMan
        ABSENT Toolbar: {c2d64ff7-0ab8-4263-89c9-ea3b0f8f050c}
        ABSENT AAKE KeyValue: C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\newwww.exe
        ABSENT AAKE KeyValue: C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\new.exe
        Aucune valeur présente dans la clé d'exception du registre (FirewallRaz)

        ========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
        REMPLACE Value AntiVirusOverride : Good (0) - Bad (1)

        ========== Dossier(s) ==========
        ABSENT C:\Program Files\Boonty
        ABSENT C:\Program Files\BoontyGames
        ABSENT C:\Program Files\Fichiers Communs\BOONTY Shared
        SUPPRIME Flash Cookies: 0
        SUPPRIME Temporaires Windows: : 0

        ========== Fichier(s) ==========
        ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\administrateur\application data\mozilla\firefox\profiles\i3ozd15c.default\user.js (.not file.)
        ABSENT File: c:\ad-report-clean[1].txt
        ABSENT File: c:\program files\rk launcher\rk launcher 0.41 beta nightly\rklauncher.exe
        ABSENT File: c:\docume~1\admini~1\locals~1\temp\lch.exe
        ABSENT File: c:\program files\fichiers communs\boonty shared\service\boonty.exe
        SUPPRIME Flash Cookies: 0
        SUPPRIME Temporaires Windows: : 0

        ========== Tache planifiée ==========
        ABSENT Task: prismShakeIcon

        ========== Restauration Système ==========
        Point de restauration non crée

        ========== Récapitulatif ==========
        5 : Clé(s) du Registre
        5 : Valeur(s) du Registre
        1 : Elément(s) de donnée du Registre
        5 : Dossier(s)
        7 : Fichier(s)
        2 : Logiciel(s)
        1 : Tache planifiée
        1 : Restauration Système

        End of clean in 00mn 03s

        ========== Chemin de fichier rapport ==========
        C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 19/10/2011 18:01:50 [500]
        C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 19/10/2011 18:02:00 [551]
        C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 22/10/2011 14:09:51 [6339]
        C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 22/10/2011 21:00:43 [2990]
        C:\ZHP\ZHPFix[R5].txt - 22/10/2011 21:08:29 [2575]
        C:\ZHP\ZHPFix[R6].txt - 22/10/2011 21:14:42 [2627]
        C:\ZHP\ZHPFix[R7].txt - 22/10/2011 22:15:43 [2675]

        ___________________________________________________________________

        et explorer ce ferme complémentent (les icônes sur le bureau,la barre des tâches...) et je l'ouvre avec le gestionnaire des tâches (ctlr+alt+suppr)
        1.fichier
        2.nouvelle tâche (exécuter)
        3.C:\WINDOWS\explorer.exe
        4.OK
        -c'est grave ça ?
      3. Contributeur sécurité
        qu'est ce que tu as fais avec zhpfix car je te donnes des lignes à 22h dans ce message https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23429734-symantec-mise-a-jour-impossible#19
        et sur le rapport je vois que tu as fais 3 fois avant l'heure de mon message tu y avais mis quoi dedans ?? C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 22/10/2011 21:00:43 [2990]
        C:\ZHP\ZHPFix[R5].txt - 22/10/2011 21:08:29 [2575]
        C:\ZHP\ZHPFix[R6].txt - 22/10/2011 21:14:42 [2627]
        le problème de se message
        Impossible de positionner le début du poit de restauration. 
        est que tu as ta restauration système qui est déactivé comme je viens de vériffier sur le dernier zhpdiag System Restore: Désactivé (Disabled) réactive la !!
      4. Ok j'ai réactivé la restauration système. mais le rapport je le trouve pas dans c:/programme files/ zhpdiag ! je le copie depuis le zhpfix
        et explorer me fait le même coup !
        ___________________________________________________________________

        Rapport de ZHPFix 1.12.3365 par Nicolas Coolman, Update du 18/10/2011
        Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-22-10-2011-23-02-06.txt
        Run by Administrateur at 22/10/2011 23:02:06
        Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)
        Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

        ========== Logiciel(s) ==========
        ABSENT Software Key: IconPackager
        ABSENT Software Key: {6BF04C63-EAC0-4F19-9E88-9A745493E7BF}

        ========== Clé(s) du Registre ==========
        ABSENT Key: HKLM\Software\Boonty
        ABSENT Key: StartupReg: RK Launcher
        ABSENT Key: StartupReg: SF3VFZF8OC
        ABSENT Key: Service Legacy: LEGACY_EAGLEXNT
        ABSENT Key: Service: Boonty Games

        ========== Valeur(s) du Registre ==========
        ABSENT RunValue: IDMan
        ABSENT Toolbar: {c2d64ff7-0ab8-4263-89c9-ea3b0f8f050c}
        ABSENT AAKE KeyValue: C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\newwww.exe
        ABSENT AAKE KeyValue: C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\new.exe
        Aucune valeur présente dans la clé d'exception du registre (FirewallRaz)

        ========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
        REMPLACE Value AntiVirusOverride : Good (0) - Bad (1)

        ========== Dossier(s) ==========
        ABSENT C:\Program Files\Boonty
        ABSENT C:\Program Files\BoontyGames
        ABSENT C:\Program Files\Fichiers Communs\BOONTY Shared
        SUPPRIME Flash Cookies: 0
        SUPPRIME Temporaires Windows: : 0

        ========== Fichier(s) ==========
        ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\administrateur\application data\mozilla\firefox\profiles\i3ozd15c.default\user.js (.not file.)
        ABSENT File: c:\ad-report-clean[1].txt
        ABSENT File: c:\program files\rk launcher\rk launcher 0.41 beta nightly\rklauncher.exe
        ABSENT File: c:\docume~1\admini~1\locals~1\temp\lch.exe
        ABSENT File: c:\program files\fichiers communs\boonty shared\service\boonty.exe
        SUPPRIME Flash Cookies: 0
        SUPPRIME Temporaires Windows: : 0

        ========== Tache planifiée ==========
        ABSENT Task: prismShakeIcon

        ========== Restauration Système ==========
        Point de restauration du système créé avec succès

        ========== Récapitulatif ==========
        5 : Clé(s) du Registre
        5 : Valeur(s) du Registre
        1 : Elément(s) de donnée du Registre
        5 : Dossier(s)
        7 : Fichier(s)
        2 : Logiciel(s)
        1 : Tache planifiée
        1 : Restauration Système

        End of clean in 00mn 04s

        ========== Chemin de fichier rapport ==========
        C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 19/10/2011 18:01:50 [500]
        C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 19/10/2011 18:02:00 [551]
        C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 22/10/2011 14:09:51 [6339]
        C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 22/10/2011 21:00:43 [2990]
        C:\ZHP\ZHPFix[R5].txt - 22/10/2011 21:08:29 [2575]
        C:\ZHP\ZHPFix[R6].txt - 22/10/2011 21:14:42 [2627]
        C:\ZHP\ZHPFix[R7].txt - 22/10/2011 21:15:43 [2727]
        C:\ZHP\ZHPFix[R8].txt - 22/10/2011 22:00:01 [2750]
        C:\ZHP\ZHPFix[R9].txt - 22/10/2011 23:02:06 [2798]
        _____________________________________________________________________
        pour les 3 fois avant ton message c'est parce j'avais désactivez l'heure d'été =)
        bon je vais passer a la Toolbar Shooter