Problème HP Pavilion G7 NEUF !

Question

Bonsoir,
J'ai acheté un ordinateur HP Pavilion G7 cet après-midi et malheureusement les bugs commencent déjà...
L'écran s'éteint tout seul et les voyants ver. maj et ver. num clignotent blancs, le voyant de démarrage reste allumé et le voyant wifi devient orange...
S'est arrivé une fois au démarrage et 3 fois alors que j'utilisais l'ordinateur. Le tout en 3h de temps après l'achat. 
Avez-vous une solution à ce problème ?
Merci d'avance !



Configuration: Windows Vista / Firefox 7.0.1

crackman2 · Accepted Answer

la meilleur solution ( si tu a la garantie de préférence vas ou tu la acheter)

Utilisateur anonyme · Answer

Salut, la solution c'est le SAV, et si tu négocie (du genre : vous m'avez vendu de la m**** c'est urgent dépannez moi en un) normalement ils sont dans l'obligation de le faire mais ils oublient très très rapidement leurs obligations...

crackman2 · Answer

si tu accèdes en mode sans échec est ce que c toujours lent , essaye ?*

severine_h · Answer

Lent ? Le pc n'est pas lent. Il fonctionne correctement, jusqu'au moment où l'écran s'éteint et les voyant clignotent.. Impossible de rallumer l'écran sauf en éteignant tout et en rallumant l'ordi.

crackman2 · Answer

si je comprends bien au moment de l écran de veille ?

severine_h · Answer

J'ai désactivé toutes les mises en veille et veille prolongé parce que je pensais que ça venait de là.. Mais le problème persiste...

crackman2 · Answer

dsl  je dois te poser trop de question pour connaitre vraiment le probleme
c t un hp fixe ou portable ?

severine_h · Answer

Un portable.

severine_h · Answer

Et là, nouveau bug.. L'écran ne devient plus noir mais il affiche des traits de toutes les couleurs...

Pour un ordinateur neuf, ça commence à faire beaucoup...

crackman2 · Answer

si tu regarde bien sous ton portable il y a un ventilateur tu ne dois pas mettre ton portable sur une table directement  il surchauffe tu dois acheté un sorte de levier avec un ventilateur ( je ne sais pas comment on l appel)
regarde et dis moi la réponse

dany311 · Answer

bonsoir
ne te poses pas de question , ta machine est neuve 
retour au magasin pour un echange

crackman2 · Answer

dsl pour le terme levier c   
HP support ergonomique jette un coup d oeil sur ce site 

http://www.twenga.fr/dir-Informatique,PC-portables,Support-ordinateur-portable

mais avec un ventilateur au dessus

severine_h · Answer

Enfin, le pc a bugué directement après à peine 30mn... Je ne pense pas que ce soit un problème lié au fait que le pc soit sur une table. J'ai un autre pc qui a 3 et demi, qui a toujours été posé sur une table, voir dans mon lit (je sais que ce n'est pas bien...) et je n'ai jamais eu ce problème la.

De toute façon, comme le dit dany311, le pc va retourner à l'envoyeur dès lundi !

severine_h · Answer

Merci de vos réponses en tout cas !

KanGouRoux6 · Answer

L'ecran reste fixe ? et l'ordi s'eteint ?

severine_h · Answer

L'ordi ne s'éteint pas. L'écran : 
1) Soit devient noir
2) Soit nous fait des traits de toutes les couleurs
3) Soit affiche une fenetre bleu avec un message d'erreur

Et le tout, en moins de 20minutes d'intervalle...

KanGouRoux6 · Answer

J'ai eu le meme probleme avec un dell portable enfaite il suffisait juste de le laisser charger + longtemp au demarage essaye ;)
edit: dsl de l'indiscretion mais tu fait quelque chose de special tell qu'un jeux video ?

severine_h · Answer

Depuis que je l'ai acheté, c'est à dire à 16h, il charge... :/
La seule chose que j'ai faite c'est d'installer Origin, le logiciel EA Games...

KanGouRoux6 · Answer

Et tu joue quand sa ''crash" ?

severine_h · Answer

Non, parce que j'ai même pas eu le temps d'installer un jeu.. Ca a bugué avant.
Même en allumant l'ordi, mais ne lançant aucun programme, il y a bug.

KanGouRoux6 · Answer

Dsl de dire sa mais je pense que tu devrait le ramener

severine_h · Answer

Non mais c'est sur, lundi je retourne au magasin... 
Je trouve ça juste inadmissible de devoir ramener un produit que l'on vient d'acheter.

graffx · Answer

Un internaute a eu la bonne reponse, vous venez de l' acheter, allez l' echanger ou vous faire rembourser, et ne vous laissez pas faire pas un vendeur plsu caracteriel que vous.

Methode qui fonctionne aussi si ils ne veulent rien savoir, j' ai fait l' experience une fois.

Allez hurler de rage a la police/gendarmerie en leur expliquant que votre ordi a été acheté la veille et que le vendeur ne veut rien savoir, demandez leur de vosu accompagner. Un gradé est venu avec moi et bizarrement ils ont repris le pc fixe sans broncher contre un autre. Et le tout immédiatement.

severine_h · Answer

J'espère vraiment ne pas à avoir à en venir là...

Utilisateur anonyme · Answer

Comme le l'ai dit au début de cette conversation ramène le pc, exiges en un de rechange et par la même occasion le cd de Windows qui aurait du te revenir de droit, et oui il est interdit de vendreun objet avec un autre sans la demande du client on appelle ça de la vente forcée :-)

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