Problème avec mon samsung wave II

Bonjour,
voila depuis 1 mois et demi déjà je ne peux plus télécharger sur internet rien ni musique ni vidéo ni photo rien aucun fichier quoi! donc ma question est la suivante est ce que vous aussi c'est comme ça ou je suis le seul a souffrir de ce problème et si vous avez une solution pour le résoudre faites moi part svp!
Ps: je suis allé voir le SAV de mon opérateur et ils m'ont dit que ce n'est pas leur problème!! svp aidez moi