Impossibilité d'installer un antivirus

Résolu
touilloillo Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
bonjour
je fonctionne depuis un bon moment avec avast.
Ce dernier ne se mettant plus à jour depuis un mois, j'ai essayé de faire la mise à jour manuellement, sans succès.
J'ai alors tenté de désinstaller avast pour le réinstaller, et là surprise: erreur lors de l'installation.
Le problème se pose également pour Avira et Comodo.
J'ai alors tenté de faire un scan avec a-squared, mais celui-ci nécessitait une mise à jour (fusion avec un nouveau logiciel).
Cette MAJ a également échoué.
Même problème quand j'ai voulu lancer un scan du disque via malwarebytes.
Je pense m'être chopé un virus bloquant tous les .exe
Je me présente donc ici afin de trouver une solution moins radicale qu'un formatage pur et dur.
I need You, please!!!
par avance merci.
A voir également:

29 réponses

Utilisateur anonyme
 
Re

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci.

@+
0
touilloillo Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour
voici le nouveau rapport
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijqLeUWY7.txt
a+
0
Utilisateur anonyme
 
Bonjour

Utilisation de l'outil ZHPFix :

* Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )
-------------------------------------------------------------------------------------------------


O4 - HKCU\..\Run: [xfnsqnrd] C:\Documents and Settings\nom\Local Settings\Application Data\ghnyav\mskcsftav.exe (.not file.)
O42 - Logiciel: Skype Toolbars - (.Skype Technologies S.A..) [HKLM] -- {CD95D125-2992-4858-B3EF-5F6FB52FBAD6}
C:\Documents and Settings\nom\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\i43ajhzj.default\user.js (.not file.)
O4 - HKCU\..\Run: [Thixesehegucobo] C:\WINDOWS\ertutibl.dll (.not file.)
O42 - Logiciel: J2SE Runtime Environment 5.0 Update 6 - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {3248F0A8-6813-11D6-A77B-00B0D0150060}
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] . (.Ahead Software Gmbh - NeroCheck.) -- C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
STOP:SR - | Auto 12/10/2011 345376 | (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
FirewallRAZ
Emptytemp

--------------------------------------------------------------------------------------------
Puis lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau. Sous Vista :Clic droit sur l'icône ZHPFix.exe
« Exécuter en tant qu'administrateur »
.

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

*Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

*Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,


-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...


-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )



A+

0
touilloillo Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonsoir
ZHPfix n'arrive pas à clôturer; je n'ai donc pas de rapport .txt
j'ai tenté 2 fois de faire cette manoeuvre, ci-après un collé directement depuis la fenêtre ZHPfix (mais lors du second cycle : perte d'informations?).
a+


Rapport de ZHPFix 1.12.3363 par Nicolas Coolman, Update du 05/10/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-12-10-2011-18-52-14.txt
Run by nom at 12/10/2011 18:52:14
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {CD95D125-2992-4858-B3EF-5F6FB52FBAD6}
ABSENT Software Key: {3248F0A8-6813-11D6-A77B-00B0D0150060}

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: xfnsqnrd
SUPPRIME RunValue: Thixesehegucobo
SUPPRIME RunValue: NeroFilterCheck
SUPPRIME RunValue: QuickTime Task
SUPPRIME RunValue: iTunesHelper
Aucune valeur présente dans la clé d'exception du registre (FirewallRaz)

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows: : 90

========== Fichier(s) ==========
ABSENT File: c:\documents and settings\nom\local settings\application data\ghnyav\mskcsftav.exe
ABSENT Folder/File: c:\documents and settings\nom\application data\mozilla\firefox\profiles\i43ajhzj.default\user.js (.not file.)
ABSENT File: c:\windows\ertutibl.dll
SUPPRIME Temporaires Windows: : 68

========== Etat des services ==========
(Bonjour Service) . (Bonjour Service) de Apple Inc.Arrêté:


========== Récapitulatif ==========
6 : Valeur(s) du Registre
1 : Dossier(s)
4 : Fichier(s)
2 : Logiciel(s)
1 : Etat des services


End of clean in 00mn 03s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 12/10/2011 18:52:14 [1442]
0

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Utilisateur anonyme
 
Bonjour

1)
Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
http://www.malwarebytes.org/mbam.php

Bouton »Download free version »

* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

(NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3

(cela dis, il est très simple d'utilisation).

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

* Lance Malwarebyte's. Sous Vista et Seven (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
--> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .

Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !


Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)


2) Télécharge DelFix de Xplode
Ou si problème sur ce site : http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/DelFix.exe

Ou encore : https://www.commentcamarche.net/download/s/delfix

* Lance le.
* A l'invite, [Suppression]
* Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option [Désinstallation]


3)C - Ccleaner :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

.enregistres le sur le bureau
.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur <gras>suivant

.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
.cliques sur installer
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
. coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et une fois fermé tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner.

Tuto : https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm



4)
Purge la restauration comme ceci :
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.Nsf/fr_docid/20020830101856924

Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections


@+
0
touilloillo Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir
voici les différents rappors:

Malawarebytes':

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 7949

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 8.0.6001.18702

14/10/2011 23:50:49
mbam-log-2011-10-14 (23-50-49).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 234890
Temps écoulé: 1 heure(s), 1 minute(s), 37 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 1
Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\Software\avsoft (Trojan.Fraudpack) -> Quarantined and deleted successfully.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\xfnsqnrd (Trojan.FakeAlert.Gen) -> Value: xfnsqnrd -> Quarantined and deleted successfully.

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Delfix

# DelFix v8.1 - Rapport créé le 15/10/2011 à 00:00
# Mis à jour le 20/06/11 à 19h par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP (32 bits) [version 5.1.2600] Service Pack 3
# Nom d'utilisateur : nom - BCF55851E5BE492 (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\nom\Mes documents\Téléchargements\DelFix-8.1.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Qoobox
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\ZHP

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Documents and Settings\nom\Bureau\asdehi.exe <-- Combofix
Supprimé : C:\JavaRa.log
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\TDSSKiller.2.6.7.0_10.10.2011_23.18.55_log.txt
Supprimé : C:\TDSSKiller.2.6.7.0_10.10.2011_23.21.33_log.txt
Supprimé : C:\WINDOWS\grep.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\MBR.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\NIRCMD.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\PEV.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\sed.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\SWREG.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\SWSC.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\SWXCACLS.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\zip.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\nom\Bureau\drweb-cureit.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\nom\Bureau\JavaRa.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\nom\Mes documents\Téléchargements\HiJackThis.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\nom\Mes documents\Téléchargements\ZHPDiag2(1).exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\nom\Mes documents\Téléchargements\ZHPDiag2.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\Software\TrendMicro\Hijackthis
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\PEVSystemStart
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\procexp90.Sys
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\PEVSystemStart
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\procexp90.Sys
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Hijackthis
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HijackThis.exe
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\combofix.exe
Clé Supprimée : HKCU\console_combofixbackup
ACL -> [F] & Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Swearware

~~~~~~ Autre ~~~~~~

-> Prefetch vidé

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [2533 octets] ##########
0
Utilisateur anonyme
 
Bonjour

Si tu as fait le reste et que tu n'as plus de problème ,je te propose de clore ce post.

@+
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touilloillo Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
tout d'abord merci infiniment
je ne suis pas sûr d'avoir bien compris le dernier point (n°4) : dois-je réactiver la restauration après l'avoir désactivé?
et une dernière petite chose : vu le nombre de programmes téléchargés et installés, lesquels dois-je conserver (en gros quel antivirus et quel pare-feu me conseilles-tu) ?
merci encore
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Utilisateur anonyme
 
Re

Oui tu dois réactiver ta restauration.

Tous les programmes utilisés ont été désinstallés;hormis Ccleaner et Malwaresbytes que tu peux conserver.

Conserve Avast ;et comme parefeu je te laisse choisir

@+

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