Probleme a ouverture de session

Bonjour,



Mon neveu a un ordi ASUS sous windows dont voila le probleme :
Démarrage normal mais a l'ouverture de session l'ecran reste noir avec un petite fenetre en haut a gauche ou il est inscrit " definitions des parametres personnalisé pour : microsoft windows " celle ci reste affichée et ... c'est tout ;)
Lorsque je tente une restauration de systeme en mode sans echec il n'est pas d'accord il dit pas de dates de restauration ulterieures. mon neveu n'a pas fait de CD de sauvegarde et voilaaaaaa ...
Si quelqu'un a une reponse, une aide ,un espoir, je suis preneuse !!
Merci d'avance
Laura