Impossible d'installer mon scanner
hiriata -  
Bonjour,
J'ai un PC portable toshiba, windows 7.
J'ai voulu installer mon scanner plat canon LIDE 35.
J'ai inséré le CD d'installation et l'installation s'est terminée avec succès sauf que qu'il apparaît qu'il n'y a pas de pilote que j'ai voulu me servir de mon scanner.
Que dois-je faire pour trouver ce pilote et l'installer sachant que l'ordinateur a fait une recherche sur le net d'un pilote ?
Merci pour vos réponses simples s'il vous plait. En espérant qu'il y ait une solution.
Je vous en serais très reconnaissante.

https://imageshack.com/

23 réponses

Résumé de la discussion

Une installation du scanner Canon LiDE 35 sur Windows 7 échoue à l’étape pilote, car le CD d’installation se termine correctement sans que le système trouve le pilote nécessaire. La solution privilégiée est de dézipper le pilote, d’ouvrir le dossier et de lancer Setup; sinon, installer manuellement via le Gestionnaire de périphériques en choisissant 'installer à partir d’un emplacement' et cnql35.inf. D’autres répondants orientent vers le site du constructeur pour télécharger le pilote correspondant et préciser le niveau du système, notamment Windows 7 en 32 bits, afin d’obtenir le fichier cnql35.inf ou équivalent.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tribun
    Bonjour

    Avec la marque de ton scanner va sur le site du constructeur et cherche le pilote.
    0
    1. hiriata Auteur
      Bonjour Tribun
      Merci pour ta réponse rapide.
      Comment connaître le sîte de CANON s'il te plaît et comment on cherche un pilote dont je ne connais pas le nom ?
      0
  2. tribun
    Ton scanner a un nom de fabrication !
    Quel est t'il ?
    Par exemple >> scanner canon 5600f
    Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
    PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.
    0
    1. hiriata Auteur
      canoscan lide 35
      0
    2. hiriata Auteur
      je suis allée sur wwwcanon et je panique un peu.
      0
  3. tribun
    Quel est le système d'exploitation installé sur ton pc ?
    Parce que tous les pilotes ne marche pas sur toutes les versions de Windows.
    0
    1. hiriata Auteur
      Je suis allée sur wwwcanon.
      Je dois remplir un questionnaire. Il m'est demandé mon système d'exploitation si c'est windows 7 32 bit ou 64 bit.
      Comment je fais pour le savoir car je ne le sais pas.
      Merci pour ta réponse si tu peux, pour finir mon questionnaire.
      0
  4. tribun
    Va dans le panneau de configuration et Système, là tu as le système installé sur ton pc.
    0
    1. hiriata Auteur
      32 bit. Merci Tribun.
      Je continue mon questionnaire et je reviens.
      0
    2. hiriata Auteur
      Bon j'ai envoyé le questionnaire.Je devrais recevoir une réponse sous 5 jours.
      C'est ennuyeux, mais bon.
      Sinon, il n'y a pas une façon de faire, facile, pour que le pilote s'installe de lui-même ?
      Merci si tu peux me répondre.
      Sinon merci de m'avoir répondu. De savoir qu'il y avait quelqu'un en cas de problème, cela m'a rassurée.
      0
  7. hiriata Auteur
    Il apparaît une page blanche avec une mention
    "I agree begin download"
    J'ai cliqué. Rien ne se passe.
    0
    1. tribun
      Tu as rempli toutes les données ?
      0
      1. hiriata Auteur
        je télécharge. Merci. Te tiens au courant.
        0
        2. hiriata Auteur
          Bon j'arrête.
          Par ton lien j'ai pu avoir le pilote.
          Il semble qu'il se télécharge, mais en fait non.
          Mon ordinateur ne reconnaît toujours pas le pilote.
          Tribun merci quand même.
          Je ne sais pas pourquoi l'ordinateur ne prend pas en compte ce pilote.
          Pourtant les références sont bonnes.
          Il y a quelque chose qui m'échappe. Mais quoi ? Je ne sais pas.
          Je te remercie quand même beaucoup , mais de loin, ce n'est pas évident.
          Je te souhaite une très bonne journée.
          0
          1. tribun
            As tu essayé avec le dernier lien que je t'ai donné.
            Mais il est fort probable que ton scanner ne peut supporter le pilote de WIN 7.
            J'ai eût le cas avec une imprimante HP, je n'ai pas sût la faire marcher sous Win 7 et j'ai dût en acheter une autre.
            Je ne sais pas faire plus si le pilote est manquant ou incompatible avec ton scan.
            SI tu clic sur ton fichier tu a la fonction de régler les problèmes de compatibilité.
            tu peut aussi essayer et en temps qu'administrateur.

            bonne journée a toi aussi.
            @+

            Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
            PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.
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            1. hiriata Auteur
              Merci beaucoup tribun
              La chance que j'ai c'est d'avoir gardé un très vieil ordinateur sur lequel était branché ce scanner.
              J'ai essayé tous tes liens. L'ordi ne reconnaît rien. J'arrête en espérant presque que ce scanner pourtant très bien tombe en panne ce qui me donnerai l'occasion d'en acheter un autre compatible.
              Merci d'avoir passé du temps à m'aider.
              Bons dépannages !
              0
            2. tribun
              C'est bien une question d'incompatibilité.
              @++
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            3. hiriata Auteur
              Oui, dommage.
              @+
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          2. mohshadow
            J'ai également été ennuyé comme toi Tribun avec une multifonction HP sur windows 7. J'avais également un problème d'incompatibilité à l'installation avec windows 7.

            La solution pour moi à été de lancer mes scan par le biais de "Paint" sous windows 7. Avec la fonction "acquerir depuis un scanner ou un périphérique d'image". Depuis peu je me suis rendu compte que je pouvais également le faire depuis xnview avec la fonction "acquérir depuis un scanner ou d'un camera (WIA).
            0
            2. tribun
              Salut Jojo
              Il a déjà eût ce fichier mais ça ne marche pas.
              http://download.driverscollection.com/4adfa9c37e71d/d5bc2ab519b1545484da67b4376ba79d14ee45298d82c689e9598a47f30d6f811a491a75d44d4f9932efc06b6bc6815f4e8d6bca/1/32/14/1271020169/lide35vst7700a_xpen.exe
              Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
              PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.
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            3. tribun
              Ben hiriata peut toujours essayer puisque c'est gratuit ! ! !

              Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
              PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.
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              1. kaneagle Modérateur
                Bonjour,

                Dézippe le --> pilote
                Va dans le dossier créé
                Dézippe de nouveau l'autre fichier
                Va dans le dossier
                Lance le setup.

                Si ca ne fonctionne pas , installe-le manuellement:
                Va dans le gestionnaire de périphériques
                Fais un clic droit sur le périphérique en question
                Mettre à jour le pilote
                Coche: non pas pour cette fois
                Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
                Ne pas rechercher
                Disque fourni
                Parcourir, va dans le dossier dézippé --> SetupSG
                Sélectionne le fichier --> cnql35.inf
                Redémarre.
                0
                1. hiriata Auteur
                  Bonjour à tous et merci pour vos réponses que je prends à peine connaissance et auxquelles je réponds à cause du décalage horaire.
                  Finalement CANON vient de me répondre m'indiquant comme l'a pensé TRIBUN que c'est une question d'incompatibilité de matériel et logiciel.
                  J'ai survolé vos messages par manque de temps aujourd'hui.
                  Je vais installer le lien que m'a fait parvenir canon et si cela marche je l'indiquerai à cette discussion sinon je suivrai vos procédures.
                  Je vous tiens au courant, mais pas de suite.
                  Bonne soirée à vous tous et encore un grand merci pour toutes vos réponses.
                  A +
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              2. hiriata Auteur
                Bon je jette les armes !
                CANON ne m'a pas envoyé un logiciel, mais le même lien que Tribun.
                Quoique je fasse, toujours pareil, l'ordinateur ne reconnaît pas le scanner. Mon scanner fonctionne bien car il marche avec le vieil ordinateur.
                J'ai même installé le scan de jojo29 mais c'est exactement pareil. L'ordinateur ne reconnaît pas aussi ce scanner.
                J'ai voulu scanner en passant par PAINT. Impossible.
                C'est donc définitif, j'arrête sauf si une solution miracle me parvient auquel cas je ne manquerai de vous tenir informés de cette indication qui pourra toujours servir à quelqu'un d'autre.
                Merci pour vos interventions qui pourront peut-être être utiles à une autre personne même si cela n'a pas marché pour moi.
                Bonne journée à vous.
                0
                2. hiriata Auteur
                  Bonjour Kaneagle,
                  Non je suis désolée mais c'est la seule procédure que je n'ai pas faite car je l'ai lue et je n'ai pas tout compris.
                  Cela peut paraître simple pour quelqu'un qui s'y connaît en informatique. Mais pour moi cela m'a paru compliqué.

                  En fait je suis en train de faire ta procédure.
                  A +
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                  1. dany311 Contributeur
                    bonsoir hiriata
                    Canon Lide 35
                    c'est une référence Scan qui a au moins 10 ans ( voir plus )
                    il n'est pas compatible Windows 7
                    0
                    1. hiriata Auteur
                      Bonsoir Dany311
                      Merci pour ta réponse.
                      Très vrai. Et c'est là tout le problème justement. Je pense qu'il n'y a rien à faire sauf à faire comme Tribun, c'est à dire acheter un autre scanner.
                      Je viens de suivre les instructions de Kaneagle, mais cela ne donne rien.
                      Sauf et c'est vraiment mon dernier essai, Canon vient à nouveau de m'envoyer un lien.
                      Je suis en train justement de l'installer.
                      Je vais voir et reviendrai sur cette discussion.
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