Ordinateur qui se fige...
Marie
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cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un ordinateur portable, pas tout neuf, qui se fige sans arrêt ! Si il reste en inactivité pendant 10 minutes, il se fige et la seule façon de le débloquer c'est de l'éteindre !
Je suis archi nulle en informatique, j'ai donc parcouru le net où j'ai vu qu'il fallait faire une analyse avec ZHPDiag, ce que je viens de faire ! Je vous poste donc le rapport, si quelqu'un pouvait m'aider, svp... :/
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cij8UDMSjk.txt
Je vous remercie d'avance !
J'ai un ordinateur portable, pas tout neuf, qui se fige sans arrêt ! Si il reste en inactivité pendant 10 minutes, il se fige et la seule façon de le débloquer c'est de l'éteindre !
Je suis archi nulle en informatique, j'ai donc parcouru le net où j'ai vu qu'il fallait faire une analyse avec ZHPDiag, ce que je viens de faire ! Je vous poste donc le rapport, si quelqu'un pouvait m'aider, svp... :/
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cij8UDMSjk.txt
Je vous remercie d'avance !
A voir également:
- Ordinateur qui se fige...
- Ordinateur qui rame - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- Qu'est ce qui se lance au démarrage de l'ordinateur - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- Mon écran se fige et plus rien ne répond - Guide
7 réponses
Hello Marie,
Tu as fait le plein !
Pour commencer :
Je vais tenter de t'aider pour régler ton problème.
Quelques précisions :
* N'ouvre pas d'autre sujet sur ce forum ou sur un autre sur la même affaire.
* Sois patient(e) en tant que bénévole je ne suis pas toujours disponible (j'ai aussi d'autres occupations). Mais j'essayerai de t'accompagner jusqu'au bout.
* La désinfection ne sera terminée que lorsque je te le dirai même s'il te semble que ta machine est "clean" sinon il te faudra surement tout recommencer.
Tu auras des rapports à me transmettre par l'intermédiaire d'un dépôt de fichier, note la procédure à suivre, je ne te la rappellerai pas ultérieurement et ne colle pas tes rapports directement dans ta réponse par copier/coller (sauf s'ils sont très courts !)
Dépôt de fichiers:
* Pour me transmettre les rapports que tu obtiendras à la suite du passage d'outils tu cliqueras sur un de ces liens :
cijoint ou pjjoint
* Tu cliqueras ensuite sur Parcourir et chercheras le fichier du rapport, je t'indiquerai ou il est.
* Tu cliqueras sur Ouvrir puis sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt
sera ajouté dans la page.
* C'est ce lien que tu auras à me transmettre et uniquement cela.
----------------------
Ensuite juste pour y voir un peu plus clair !
* Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
*Lance le,
*Clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
*Quand il a fini, un rapport s'ouvrira : ferme le.
*Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt]
* Transmet moi le lien du fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier"
*Rappel des dépôts : cijoint ou pjjoint
Note :
ATTENTION : Cette étape ne concerne que la recherche de malwares. Si le résultat est positif et après avoir examiné ton rapport, je te dirai si tu peux passer à la phase « Suppression » avec le même outil.
A+
Tu as fait le plein !
Pour commencer :
Je vais tenter de t'aider pour régler ton problème.
Quelques précisions :
* N'ouvre pas d'autre sujet sur ce forum ou sur un autre sur la même affaire.
* Sois patient(e) en tant que bénévole je ne suis pas toujours disponible (j'ai aussi d'autres occupations). Mais j'essayerai de t'accompagner jusqu'au bout.
* La désinfection ne sera terminée que lorsque je te le dirai même s'il te semble que ta machine est "clean" sinon il te faudra surement tout recommencer.
Tu auras des rapports à me transmettre par l'intermédiaire d'un dépôt de fichier, note la procédure à suivre, je ne te la rappellerai pas ultérieurement et ne colle pas tes rapports directement dans ta réponse par copier/coller (sauf s'ils sont très courts !)
Dépôt de fichiers:
* Pour me transmettre les rapports que tu obtiendras à la suite du passage d'outils tu cliqueras sur un de ces liens :
cijoint ou pjjoint
* Tu cliqueras ensuite sur Parcourir et chercheras le fichier du rapport, je t'indiquerai ou il est.
* Tu cliqueras sur Ouvrir puis sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt
sera ajouté dans la page.
* C'est ce lien que tu auras à me transmettre et uniquement cela.
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Ensuite juste pour y voir un peu plus clair !
* Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
*Lance le,
*Clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
*Quand il a fini, un rapport s'ouvrira : ferme le.
*Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt]
* Transmet moi le lien du fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier"
*Rappel des dépôts : cijoint ou pjjoint
Note :
ATTENTION : Cette étape ne concerne que la recherche de malwares. Si le résultat est positif et après avoir examiné ton rapport, je te dirai si tu peux passer à la phase « Suppression » avec le même outil.
A+
Bonsoir Cabrier !
Merci pour ta réponse rapide et pour tes précisions !
Voici le rapport d'adwcleaner :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijayM1Yvf.txt
Merci pour ta réponse rapide et pour tes précisions !
Voici le rapport d'adwcleaner :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijayM1Yvf.txt
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Content pour toi.
Mais avant d'en finir tu devrais passer un coup de Malwarebyte.
Conserve ce programme et passe le de temps en temps.
* Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
* Effectue la mise à jour et lance Malwarebytes' Anti-Malware
* Clique dans l'onglet du haut "Recherche"
* Coche l'option "Exécuter un examen complet" puis sur le bouton "Rechercher"
* Choisis de scanner tous tes disques durs, puis clique sur 'Lancer l'examen"
A la fin de l'analyse, si MBAM n'a rien trouvé :
* Clique sur OK, le rapport s'ouvre spontanément
Si des menaces ont été détectées :
* Clique sur OK puis "Afficher les résultats"
* Choisis l'option "Supprimer la sélection"
* Si MBAM demande le redémarrage de Windows : Clique sur "Oui"
* Une fois le PC redémarré, le rapport se trouve dans l'onglet "Rapports/Logs"
* Sinon le rapport s'ouvre automatiquement après la suppression , enregistre le.
* Transmet moi le fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier"
* Si tu n''arrive pas à le mettre à jour, télécharge ce fichier :
http://data.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe
, ferme MBAM, et exécute le
Mais avant d'en finir tu devrais passer un coup de Malwarebyte.
Conserve ce programme et passe le de temps en temps.
* Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
* Effectue la mise à jour et lance Malwarebytes' Anti-Malware
* Clique dans l'onglet du haut "Recherche"
* Coche l'option "Exécuter un examen complet" puis sur le bouton "Rechercher"
* Choisis de scanner tous tes disques durs, puis clique sur 'Lancer l'examen"
A la fin de l'analyse, si MBAM n'a rien trouvé :
* Clique sur OK, le rapport s'ouvre spontanément
Si des menaces ont été détectées :
* Clique sur OK puis "Afficher les résultats"
* Choisis l'option "Supprimer la sélection"
* Si MBAM demande le redémarrage de Windows : Clique sur "Oui"
* Une fois le PC redémarré, le rapport se trouve dans l'onglet "Rapports/Logs"
* Sinon le rapport s'ouvre automatiquement après la suppression , enregistre le.
* Transmet moi le fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier"
* Si tu n''arrive pas à le mettre à jour, télécharge ce fichier :
http://data.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe
, ferme MBAM, et exécute le
