Asus G74SX (Win 7 64 bits) plantage Explorer
Résolu
Pierre
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bea -
bea -
Bonjour à tous,
J'ai récemment acheté un Asus G74SX-TY032V, qui me pose des soucis logiciel.
J'ai très fréquemment des plantages de l'Explorer de Windows, quand j'ouvre par exemple une fenêtre. J'ai un message du type "Explorer a cesser de fonctionner", je me vois donc obligé de le redémarrer.
Un autre cas typique, avec de nombreux logiciels en 32 ou 64 bits, l'application quitte inopinément quand je vais pour ouvrir ou enregistrer un fichier. Je vais dans le menu du logiciel pour "Enregistrer sous..." ou "Ouvir", par exemple, l'explorateur de Windows s'ouvre, mais une fois sur 4 environs le soft plante. Que ce soit un logiciel connu comme Photoshop ou un logiciel amateur/moins célèbre.
J'ai contacté Asus, qui me conseille d'activer l'antivirus (su-per...) ou de faire une restauration du système, ce qui n'a aucun sens à mon avis, puisque comme dit, l'ordinateur est neuf, j'utilise le système installé d'origine, les seules modifications que j'ai apporté sont l'installation de quelques softs que j'utilise pour le travail (Photoshop, ...) ainsi que quelques jeux (parce que le Asus G74SX est quand même une petite tuerie pour le jeu !) :)
Voici le compte-rendu que j'ai quand l'Explorer plante :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: Explorer.EXE
Version de l'application: 6.1.7601.17567
Horodatage de l'application: 4d672ee4
Nom du module par défaut: ASUSWSShellExt64.dll
Version du module par défaut: 1.1.0.27
Horodateur du module par défaut: 4c7f631d
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 00000000000051da
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: ef81
Information supplémentaire n° 2: ef81de925b89ace3df063356c542c276
Information supplémentaire n° 3: 0491
Information supplémentaire n° 4: 0491c1effe10a492165d23398dc31149
Voilà, merci d'avance pour toute aide ! J'ai besoin de cet ordinateur pour le travail (je suis graphiste freelance), et ça commence à devenir invivable de ne même pas pouvoir faire des opérations de base comme "ouvrir" ou "enregistrer sous...".
Pierre
J'ai récemment acheté un Asus G74SX-TY032V, qui me pose des soucis logiciel.
J'ai très fréquemment des plantages de l'Explorer de Windows, quand j'ouvre par exemple une fenêtre. J'ai un message du type "Explorer a cesser de fonctionner", je me vois donc obligé de le redémarrer.
Un autre cas typique, avec de nombreux logiciels en 32 ou 64 bits, l'application quitte inopinément quand je vais pour ouvrir ou enregistrer un fichier. Je vais dans le menu du logiciel pour "Enregistrer sous..." ou "Ouvir", par exemple, l'explorateur de Windows s'ouvre, mais une fois sur 4 environs le soft plante. Que ce soit un logiciel connu comme Photoshop ou un logiciel amateur/moins célèbre.
J'ai contacté Asus, qui me conseille d'activer l'antivirus (su-per...) ou de faire une restauration du système, ce qui n'a aucun sens à mon avis, puisque comme dit, l'ordinateur est neuf, j'utilise le système installé d'origine, les seules modifications que j'ai apporté sont l'installation de quelques softs que j'utilise pour le travail (Photoshop, ...) ainsi que quelques jeux (parce que le Asus G74SX est quand même une petite tuerie pour le jeu !) :)
Voici le compte-rendu que j'ai quand l'Explorer plante :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: Explorer.EXE
Version de l'application: 6.1.7601.17567
Horodatage de l'application: 4d672ee4
Nom du module par défaut: ASUSWSShellExt64.dll
Version du module par défaut: 1.1.0.27
Horodateur du module par défaut: 4c7f631d
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 00000000000051da
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: ef81
Information supplémentaire n° 2: ef81de925b89ace3df063356c542c276
Information supplémentaire n° 3: 0491
Information supplémentaire n° 4: 0491c1effe10a492165d23398dc31149
Voilà, merci d'avance pour toute aide ! J'ai besoin de cet ordinateur pour le travail (je suis graphiste freelance), et ça commence à devenir invivable de ne même pas pouvoir faire des opérations de base comme "ouvrir" ou "enregistrer sous...".
Pierre
Résumé info ordinateur : Ordinateur : Asus G74SX-TY032V OS : Windows 7 Edition Familiale Premium (x64) (build 7601) Service Pack 1 Carte mère : SMBios version 2.6 ASUSTeK Computer Inc. G74Sx 1.0 Bios: American Megatrends Inc. G74Sx.202 08/15/2011 taille: 2560Kb Chipset Northbridge: Intel Sandy Bridge Southbridge: Intel HM65 Processeur : Intel Core i7 Sandy Bridge Socket 988B rPGA (@32 nm) 2000 Mhz Mémoire physique totale: 4096 Mo, Type: DDR3, @665.3MHz, 9.0-9-9-24-1T DDR3 Samsung M471B5273DH0-CH9 4096 Mo PC3-10700 (667 Mhz) Carte Graphique : NVIDIA GeForce GTX 560M Périphériques ATA WDC WD7500BPKT-80PK4T0 01.01A01 (SATA II, 698.64 Go, Cache: 16 Mo) Lecteurs CD/DVD HL-DT-STDVDRAM GT34N AS00 (DVD-RAM Recorder) DMVYZOH VSTU3SDYB0D 3.5Z DMVYZOH VSTU3SDYB0D 3.5Z Disque dur WDC WD7500BPKT-80PK4T0 SD Card Cartes PCI/AGP Stockage Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family 6 port SATA AHCI Controller: Réseau Atheros Communications Inc.:AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express): Realtek Semiconductor Co., Ltd.:RTL8111/8168B PCI Express Gigabit Ethernet controller: U6V/U31J laptop Affichage nVidia Corporation:NVIDIA GeForce GTX 560M: Multimédia Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller: Materiel non reconnu (V:nVidia Corporation,D:0xbee) Ponts Intel Corporation:2nd Generation Core Processor Family DRAM Controller: Intel Corporation:Xeon E3-1200/2nd Generation Core Processor Family PCI Express Root Port Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 2 Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 4 Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 6 Intel Corporation:HM65 Express Chipset Family LPC Controller: Communications Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family HECI Controller #1: Bus Séries Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2: Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1: Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller: Fresco Logic:FL1000G USB 3.0 Host Controller: Périphérique USB Realtek Semiconductor Corp. Realtek USB 2.0 Card Reader Sunplus Innovation Technology Inc. USB Composite Device Sunplus Innovation Technology Inc. USB Video Device Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub) Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub) Clavier Keyboard Device Filter Souris Finger Sensing Pad Ecran(s) Generic PnP Monitor(SAMSUNG )
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30 réponses
Merci ! Deux ans que ça me pourrissait la vie ! Pas moyen de trouver la solution !
Un grand grand merci !
Un grand grand merci !
Merci ca marche !!Asus de merde c'est la 1ere et dernière fois qu'il m'ont en tant que client, pour une boite spécialisée dans le pc ils me font bien rire !!! c'est plus souvent en panne qu'en fonctionnement !!!
globalement et quelque soit le système et l'ordi .. un plantage d'explorer (si je suis bien l'explorateur de fichiers ) ça pue le virus ...
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Merci beaucoup, j'ai enfin reglé le problème grâce à ce post, en espérant que ça aide encore beaucoup de personne !
BONJOUR
Je vois que ce problème avec ASUS WEB STORAGE existe depuis plusieurs années
et existait déjà sous Windows 7
je viens d'acheter un PC ASUS a 550€ en juillet 2014
avec WINDOWS 8.1
il a brutalement plante ......complètement paralyse 6 semaines après.....
donc rectualisation c'est a dire remise a jour d'achat en conservant mes fdocuments et photos
ASUS gentiment me propose une reinstallation a valeur d'usine avec suppresion de mes fichiers et photos
A force de chercher je me demandais ce qui pouvais bloquer...
thunderbird , firefox , puisque c'etait juste apres une MAJ de ces deux logiciels....
j'avais deja supprimer MC AFEE antivirus parasite d'origine.......
pour mettre AVAST.
et donc chaque jour j'installe un nouveau logiciel.....
et la la fenetre obsessionnelles se MAJ de Asus WEB STORAGE s'affiche tous le sjours sans pouvoir refuser la MAJ .....
je clique pour m'en debarasser.....
MAJ bloquee en route.....PC qui rame!!!!!
j'essaie de desinstaller ASUS WEB STORAGE.......
PC qui rame
voila
pas de solution
je vais etre oblige de refaire la réactualisation.........
JE vois en vous lisant que ASUS est MALHONNÊTE......
comme ils ont une ligne de SAV a un tarif normal et qu'ils repondent aux mails
par rapport a d'autres comme HP PBELL SAMSUNG etc.....
j'ai envoyé un mail salé!!!!
comme par hasard cette fois ils ne me répondent pas mais me renvoient vers le formulaire de SAV sur le site
N ACHETEZ PAS ASUS EN CE MOMENT..........
puisque ASUS ne vous donne pas le bon conseil pour supprimer ce probleme et avoir un PC en etat de marche!!!!
de l'escroquerie!!
Je vois que ce problème avec ASUS WEB STORAGE existe depuis plusieurs années
et existait déjà sous Windows 7
je viens d'acheter un PC ASUS a 550€ en juillet 2014
avec WINDOWS 8.1
il a brutalement plante ......complètement paralyse 6 semaines après.....
donc rectualisation c'est a dire remise a jour d'achat en conservant mes fdocuments et photos
ASUS gentiment me propose une reinstallation a valeur d'usine avec suppresion de mes fichiers et photos
A force de chercher je me demandais ce qui pouvais bloquer...
thunderbird , firefox , puisque c'etait juste apres une MAJ de ces deux logiciels....
j'avais deja supprimer MC AFEE antivirus parasite d'origine.......
pour mettre AVAST.
et donc chaque jour j'installe un nouveau logiciel.....
et la la fenetre obsessionnelles se MAJ de Asus WEB STORAGE s'affiche tous le sjours sans pouvoir refuser la MAJ .....
je clique pour m'en debarasser.....
MAJ bloquee en route.....PC qui rame!!!!!
j'essaie de desinstaller ASUS WEB STORAGE.......
PC qui rame
voila
pas de solution
je vais etre oblige de refaire la réactualisation.........
JE vois en vous lisant que ASUS est MALHONNÊTE......
comme ils ont une ligne de SAV a un tarif normal et qu'ils repondent aux mails
par rapport a d'autres comme HP PBELL SAMSUNG etc.....
j'ai envoyé un mail salé!!!!
comme par hasard cette fois ils ne me répondent pas mais me renvoient vers le formulaire de SAV sur le site
N ACHETEZ PAS ASUS EN CE MOMENT..........
puisque ASUS ne vous donne pas le bon conseil pour supprimer ce probleme et avoir un PC en etat de marche!!!!
de l'escroquerie!!
hello
j'avais aussi cette panne !
j'ai enlevé webstorage et pour le moment çà marche !
merci pour l'info !
A+
j'avais aussi cette panne !
j'ai enlevé webstorage et pour le moment çà marche !
merci pour l'info !
A+
super super !!!!! mille mercis. cela faisait longtemps que je cherchais aussi
Plus Jamais d achat Asus
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