Avoir les 25 caractères pour valider ma licen

Bonjour,


J'ai acheté à auchan aubagne un ordinateur ACER ASPIRE M1610 REF P/N 92.4ZB71.CHP EN JANVIER 2008; je n'ai jamais eu de problèmes,mais maintenant lorsque je veux lire des Imails on me demande souvent ma clé de 25 caractères, pour valider ma licence Microsolf .office.J'ai intéroger le point: et on me répond qu'il sur le carton d'emballage, que je n'ai plus depuis longtemps. je suppose que c'est suite au décès de mon mari en décembre 2008, j'ai expédié un certificat de décès pour me changer la facture d'internet ADSL, ils ont changer le nom sur la facture, mais lorsque j'ouvre internet c'est toujours sur le nom de mon mari:FERNAND PROLA; comment faut il faire pour avoir c'est 25 caractères, s'il vous plait, merci.