Kaspersky pb avec ma licence

admininfo Messages postés 390 Statut Membre -  
Jojo29. Messages postés 7129 Statut Membre -
Bonjour,

voila j'ai un peit pb avec ma licence je vous explique mon pb

Mon antivirus kaspersky expire le 2 octobre. Je veux installer ma nouvelle licence (que ma mère a déjà installé sur son pc) mais problème!
Impossible de supprimer/désinstaller la version actuelle (en allant dans panneau de configuration, puis supprimer programme, ça beug à chaque fois et impossible).
Alors j'ai essayé d'installer l'autre directement sans enlever celui qui est actuellement sur mon pc mais ça ne marche pas.
C'est comme si mon pc n'arrivait pas à lire le CD, je sais pas.
Je lance le CD, la fenêtre kaspersky s'ouvre bien, je clique sur installer puis suivant et ça n'avance pas, puis ça me dit que le programme ne répond pas au final.


Alors voilà, je me demande: pensez vous que je pourrai l'installer une fois que l'autre aura expiré, qu'il vaut mieux que j'attende le 2 octobre? Ou bien continuer à essayer d'installer le nouveau malgré tout?

ou comment faire pour désinstaller l'ancien

aidez moi svp merci





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3 réponses

jmarion3 Messages postés 59664 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 424
 
Bonjour ;

Peux- tu nous communiquer la version exacte de Kaspersky que tu veux désinstaller ?
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admininfo Messages postés 390 Statut Membre 16
 
une version 2011 Kaspersky security j'arrive pas à la désinstaller
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Jojo29. Messages postés 7129 Statut Membre 1 249
 
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