impossible supprimer doc word + virus auteur

Question

Bonjour, 

j'ai voulu modifier un de mes document et j'en ai créé un autre aujourd'hui.

j'ai remarqué un problème quand je veux supprimer le document l'envoyer à la corbeille, on me dit que c'est" impossible de faire cette action car le fichier est ouvert dans microsoft office word" alors que word est fermé! Et pire encore mon document est enregistré avec un auteur se nommant "ralph kniebs" alors que je ne m'appelle pas comme ça et que mes autres  document précédemment crées son bien avec mon nom comme auteur! 

j'ai choppé un virus j'en suis certaine mais je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème, avast n'a rien détecté!


Avez vous la solution ?

Configuration: Windows 7 / Safari 535.1

jojo673 · Answer

Peut-être que en allant dans le Gestionnaire des tâches > Processus , sélectionner WINWORD.exe puis arrêter le processus.

pucecocotte · Answer

j'ai essayé mais ça ne résoud malheureusement rien , j'ai certainement un logitiel espion dont je n'arrive pas à me débarrasser

jojo673 · Answer

Au pire des cas démarrer Windows en mode Sans échec et supprimer le fichier.

pucecocotte · Answer

je l'ai fait mais j'ai tjs le logitiel espion à mon avis :/

En tout cas merci de votre aide!

jojo673 · Answer

Alors utiliser Unlocker : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/233-supprimer-un-fichier-impossible-a-effacer-sous-windows/
Sinon je ne sais pas ! :)

pucecocotte · Answer

je vais tenter cela merci bcp!

pucecocotte · Answer

Avez vous un anti spyware à me conseiller qui n'aura pas de mauvaise interraction avec avast ?

pucecocotte · Answer

lequel ?

Impossible supprimer doc word + virus auteur

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