Je n'arrive pas à me connecter sur incrédimail

j'ai télécharger incrédimail X sur mon ordi portable et il me demande le nom de l'utilisateur et le mot de passe que je leur ai fourni mais il ne les acceptent pas , alors que sur mon ordi fixe j'ai incrédimail et la connexion s'est faite sans problème sans leur fournir le mot de passe et nom de l'utilisateur alors j'aimerais avoir vos avis et me trouver une solution pour avoir une connexion sans problème . merci