interprétation rapport ZHPDiag Résolu

Question

Bonjour, 
Je viens de lancer ZHPDiag et le rapport est disponible ici : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijQOD0FjD.txt 
Mon ordinateur est un Dell Studio 17, il fonctionne sous Windows Vista, j'ai internet explorer 8 et je ne comprends pas grand chose au rapport :-) 
J'ai déjà fait appel à vos services... juju666 a été exceptionnel avec moi ; pourriez-vous à nouveau m'aider ? 
Merci d'avance ! 
Malaulisa.

2011N2 · Answer

Salut, juju666 a été exceptionnel avec moi ; pourriez-vous à nouveau m'aider ? C'est pas possible ça^^ (Je plaisante ;) ) Le ZHPdiag est plutôt clean ;) ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables ! Tu pourras brancher tes périphériques externes pour les scanner en même temps si tu le souhaites. Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware MBAMsur ton bureau : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ . Enregistre-le sur ton bureau. . Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. (Vista et 7 : Éxécuter en tant qu'administrateur) . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte. . Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour". Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données. . Une fois la mise à jour terminée : . Rends-toi dans l'onglet "Recherche" . Sélectionne Exécuter un Examen complet. . Sélectionne Tous les disques si proposé. . Clique sur Rechercher. . Le scan démarre. Patiente, cela peut durer plusieurs heures, selon la taille de tes disques. . À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre. Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés. . Cliques sur Ok pour poursuivre. . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats. . Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. . Redemarre le PC si il le fait pas lui même. . Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware. . Rends toi dans l'onglet "rapport/log". . Tu cliques sur le rapport pour l'afficher. . Tu cliques sur Edition en haut du boc notes,et puis sur Sélectionner tout. . Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport (CTRL + V). => Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser ! @+ Gabriel.

Malaulisa · Answer

Bonjour :-)

Merci pour cette réponse ultra-rapide, en ce dimanche pluvieux :-)
Apparemment aucun problème n'est détecté par Malwarebytes' Anti-Malware, le rapport est ici : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijpJ7xywt.txt 
(j'ai fait analyser mon disque dur externe et ma clé USB en même temps).
Pourtant mon ordinateur est lent, mais lent... Et buggue souvent (surtout internet explorer).
J'utilise CCleaner régulièrement mais apparemment ce n'est pas suffisant (ou alors je l'utilise mal lol). Que puis-je faire d'autre ? Suivre à la lettre les conseils donnés ici : http://www.commentcamarche.net/faq/3446-windows-mon-pc-rame-que-faire ? (C'est ce que j'ai commencé à faire en utilisant ZHPDiag.)
J'ai utilisé Combofix sur l'ordinateur de ma mère (recommandé par juju666), mais là ce n'est peut-être pas la même chose.

Help :-)
Bonne soirée,
Malaulisa.

2011N2 · Answer

Ok :)

As-tu enlevé la poussière ?

- Télécharge UsbFix (créé par El Desaparecido & C_XX) sur ton Bureau : http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html  Si ton antivirus affiche une alerte, ignore la et désactive l'antivirus temporairement. 
- Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir 
- Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau, l'installation se fera automatiquement. 
- Clique sur "Recherche".
- Laisse travailler l'outil. 
- À la fin du scan, un rapport va s'afficher : post-le dans ta prochaine réponse sur le forum (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur).

@+

Gabriel.

Malaulisa · Answer

Bonjour :-)

Voici le rapport UsbFix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijZtABslc.txt 
Est-ce que je dois en parallèle suivre les instructions ce http://www.commentcamarche.net/faq/3446-windows-mon-pc-rame-que-faire en parallèle ?

Merci beaucoup !
Bonne journée !

2011N2 · Answer

Re,

Non, tu ne suis uniquement ce que je te dis ;) C'est mieux :)

/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation d'USBFIX, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau.
Sur la page, clique sur le bouton :

&#9654 choisi l'option Suppression

&#9654 UsbFix scannera ton pc, laisse travailler l outil.

&#9654 Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaitra avec le bureau .

&#9654 Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque.(C:\UsbFix.txt)

(CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Merci,

Gabriel.

Malaulisa · Answer

Merci à vous :-)

Voici le rapport : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijtGrhnwh.txt 
(mais je ne sais pas s'il est complet, UsbFix a mis un moment à se fermer alors que le rapport était dispo dans C:\UsbFix.txt).

Bonne soirée !

2011N2 · Answer

Ok :)

Peux-tu me refaire un ZHPdiag ?

Merci,

Gabriel.

Malaulisa · Answer

Voili voilou : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijDMgIm77.txt

Les manipulations des pros de l'info s'apparentent aux formules incantées par les sorciers vaudous : mystérieuses :-)

2011N2 · Answer

Lol^^

Dans ce fix, on va uniquement désinstaller Spybot, car il est obsolète, et cela optimisera (légèrement^^) ton PC :

>Copie les lignes "helpers" (Avec Ctrl + C) présentes dans le fichier texte : http://dl.dropbox.com/u/32869654/Pour%20Malaulisa.txt

>Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
>Colle les lignes helpers : Pour ce, clique sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.  
>Faire Ok. 
>Clique sur "Tous".  
>Clique sur "Nettoyer". 
>Copie le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clic sur Nouvelle Tache puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Malaulisa · Answer

Bonjour :-)

Le bureau n'a pas disparu, ouf !
Voici le rapport de ZHPfix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cij87Gd2cS.txt 

Merci encore et à tout à l'heure certainement !

2011N2 · Answer

C'est bien :)

Encore des soucis ?

Comment va le PC ?

@+

Gabriel.

Malaulisa · Answer

En fait il est très long au démarrage. Une fois lancé ça va. Alors je ne sais pas : est-ce qu'il y a des programmes au démarrage à supprimer ?

Rien à voir (enfin je crois :-)) : j'ai voulu faire le ménage dans mes programmes et j'ai 2 versions de Microsoft .NET Framework (3.5 SP1 et 4 Client Profile) et plusieurs de Microsot Visual C++ et plusieurs de MSXML ; est-ce qu'il y a des choses qu'il serait judicieux d'enlever ?
Je ne sais pas bien comment vous fonctionnez à CommentCaMarche mais est-ce qu'il faut que je poste un autre message dans une autre section du forum ?

Voili voilou, merci encore pour tout :-))))
Bonne journée !
Malo.

2011N2 · Answer

Salut, Là on va finaliser ;) Sinon, oui enlève C++ ;) Si nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan. Autrement, installes-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tuto complet Ici 1- Nous allons mettre à jour ton pc. Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitée par un programme malveillant. 1ère étape : Java ▶ Télécharge >>>JavaRa<<< puis décompresse le sur ton bureau. ▶ Ouvre le dossier JavaRa puis exécute JavaRa.exe. ▶ Clique sur "Search For Updates". ▶ Sélectionne "Update Using jucheck.exe" puis clique sur "Search". ▶ Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur "install" et suis la procédure d'installation. ▶ Une fois l'installation terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur "Remove Older Versions". ▶ Clique sur " Oui " pour confirmer. Laisse l'outil travailler, puis clique sur " Ok " et une nouvelle fois sur "Ok". ▶ Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prochain message./list /!\ Si la méthode "Update Using jucheck.exe" ne fonctionne pas, télécharge la dernière version de java à Cette adresse puis passe directement à la partie Remove Older Versions" /!\ 2ème étape : Adobe Reader ▶ Si tu utilises adobe reader, il est important qu'il soit à jour. ▶ Si il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC ( Voir ici ) ▶ Pour vérifier qu'adobe reader est à jour, lance le puis clique sur Aide -> Rechercher les mises à jour. 3ème étape : Mise à jour des logiciels ▶ Il est également primordial de garder tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker. ▶ Télécharge le Ici ▶ Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. 2- Vacciner les supports amovibles ▶ Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent. ▶ Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7). ▶ Branche tout tes médias amovibles ( Clé USB, Disque dur externe, carte SD ) puis sélectionne l'option Vacciner. ▶ Appuie sur Ok au message de confirmation. ▶ Une fois la vaccination terminée, relance usbfix et choisis l'option Désinstaller. Note : Si ton antivirus émet une alerte, désactive le momentanément ( il s'agit d'un faux positif ) 3- DelFix ▶ Télécharge DelFix sur ton bureau. ▶ Lance le, clique sur Suppression ▶ Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport. ▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse. WOT : Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT Je te conseille d'installer cette extension pour Chrome pour securiser ton surf : WOT Je te conseille d'installer cette extension pour Safari pour securiser ton surf : WOT 4- Optimisation 1ère étape : Suppression des fichiers inutiles ▶ Télécharge CCleaner. ▶ Installe le, puis lance le. ▶ Va dans l'onglet "Options" puis " Avancé " et décoche " Effacer uniquement les fichiers[...] ". ▶ Cliques sur l'onglet " Nettoyeur " puis cliques sur Analyser. A la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer. ▶ Rends toi à l'onglet " Registre " puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées. ▶ Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression)2 ▶ Cliques ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer ▶ Tu peux renouveler ces opérations tous les jours./list 2ème étape : Défragmentation Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs. ▶ Télécharge https://www.ccleaner.com/defraggler/download/standardDefraggler]. ▶ Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. 3ème étape : Vérification des disques ▶ Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale ( généralement C:\ ) ▶ Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils ▶ Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes. ▶ Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage). 4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage ▶ Clique sur Démarrer puis Exécuter. ▶ Tape msconfig et valide par ok. ▶ A l'onglet Démarrage , décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...). ▶ Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC./list 4- Purge de la restauration système La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème. ▶ Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant. ▶ Tutoriels : - Windows XP - Windows Vista - Windows 7 5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven ) Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver. -> Pourquoi garder l'UAC activée? 6- Security Check Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme. ▶ Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau. ▶ Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse. ▶ Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check./list 7- Liens utiles Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC. Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté. - Les dangers du P2P - La sécurité de son PC, c'est quoi ? - Sécuriser son ordinateur - Pourquoi maintenir son navigateur à jour? - Les toolbars c'est pas obligatoire 8-Glary Utilities Passe Glary Utilities en le téléchargeant ici. Attention, lors de l'installation, il est demandé d'installer la Toolbar ASK, refuse, cette dernière est infectieuse. Voilà. ► Donc pour les conseils en général : 1-Utilise toujours une session utilisateur et non administrateur. 2-Tiens tout tes logiciels à jour. 3-Ne crack pas (Emule, BiTorrent, etc...) 4-Surveille les sites où tu vas avec WoT. 5-Ne clique pas n'importe où. @ Gabriel.

Malaulisa · Answer

Bonjour :-)

Merci pour ce long mail, je m'attellerai à la tâche dans la journée si je peux.

Est-ce que je peux enlever tous les Microsot Visual C++ ? Ou est-ce que je garde la dernière version ?

Bonne journée et à très bientôt !
Malo.

Malaulisa · Answer

Help !!! Rien ne va plus !

J'ai suivi les instructions en commençant par supprimer les anciennes versions de Microsot Visual C++ et effacer quelques fichiers dont je suis quasiment certaine qu'ils n'avaient pas d'impact sur le démarrage de l'ordi (enfin... il y a bien un dossier "Creative", dont je pensais qu'il correspondant à un vieux programme pour un très vieux jukebox mp3 que j'avais désinstallé il y a longtemps - il n'apparaissait pas dans les programmes et fonctionnalités du panneau de configuration).
J'ai donc téléchargé JavaRa, j'ai installé la version la plus récente de Java sans problème. Puis j'ai supprimé les anciennes versions. JavaRa m'a annoncé qu'il allait afficher le rapport que je pourrais retrouver aussi à la racine du disque dur si je me souviens bien, un fichier .log
Ce rapport n'est jamais apparu, j'ai cherché s'il existait un tel fichier sur l'ordi, il n'y en avait pas.
Plus tard (parce que j'ai attendu quand même), j'ai voulu redémarrer l'ordi. Il a commencé par m'annoncer qu'il allait "configurer les mises à jour, étape 3/3 0%", tout en me demandant de "ne pas éteindre l'ordinateur". Là il a un peu mouliné, l'affichage est resté à 0%, puis il m'a annoncé "arrêt de l'ordinateur". Il a redémarré, j'ai vu s'afficher comme d'habitude "Microsoft Corporation", puis de nouveau "configuration des mises à jour, étape 3/3 0%" et rebelote : il s'est éteint, puis rallumé et a fait ça 3 fois jusqu'à ce que je force l'arrêt en maintenant appuyé le bouton d'allumage qques secondes.
J'ai essayé de le rallumer normalement, puis en "mode sans échec avec prise en charge réseau" (je ne sais pas trop à quoi ça correspond mais ce doit être l'instinct de survie... pas très efficace).
Rien n'y a fait, il tourne en boucle sur cette  "configuration des mises à jour, étape 3/3 0%".
Du coup là j'écris de mon netbook, moins ergonomique mais qui a le mérite d'être opérationnel :-)

Que puis-je faire ? Y a-t-il un moyen d'utiliser un point de restauration ou un truc du style ? Qu'ai-je fait de mal ?

Please... Help :-)
Malo.

2011N2 · Answer

Re,

Essaye de taper F8, tu n'as pas dernière bonne config connue comme choix ?

@+

Gabriel.

Malaulisa · Answer

Bonjour :-)

Après un gros moment de panique et quelques manipulations sans effet, j'ai finalement utilisé le CD de restauration, qui m'a permis de retrouver un ordinateur en état de marche.
Depuis :
* j'ai installé la dernière version de Java ; par contre impossible d'utiliser JavaRa, à chaque fois ça bugguait au moment d'afficher le rapport (cf message précédent), donc j'ai désinstallé via le panneau de configuration - programmes et fonctionnalités, ça a marché
* j'ai mis à jour Foxit Reader, puis, comme suggéré par Update Checker, Google Earth, Microsoft Silverlight, Adobe Shockwave player, CCleaner, et un ou deux autres il me semble
* j'ai lancé CCleaner dans la soirée de samedi
* le dimanche matin après redémarrage j'ai à nouveau supprimé les anciennes versions Microsoft Visual C++ (je m'obstine :-)) ; j'ai essayé de redémarrer et là il n'y arrivait pas : écran noir, le petit voyant indiquant l'activité de la machine clignotait
* j'ai forcé le redémarrage, l'ordi m'a directement suggéré la restauration à un point antérieur en ouvrant le "centre de restauration et de sauvegarde"
* après une nouvelle tentative de rdémarrage infructueuse, je me suis résignée à restaurer à nouveau à un point antérieur, juste avant le nettoyage par CCleaner de la veille
* l'ordi fonctionnait à nouveau à peu près correctement, après un démarrage plutôt lent - et là, surprise : les anciennes versions de Microsoft Visual C++  avaient disparu de la liste des programmes alors que l'ordi avait été remis dans l'état dans lequel il était avant que je les supprime...
* depuis j'ai essayé d'utiliser Delfix : pas moyen, un message d'erreur s'est affiché dimanche et hier je n'ai même pas pu le télécharger : Bitfdefender m'a indiqué qu'il avait trouvé un virus (machin trojan trucmuche) dans le fichier téléchargé et a donc bloqué le téléchargement : y a-t-il un problème avec la page de téléchargement de Delfix ? j'ai vu qu'il y a eu une modification faite dimanche par un certain supergeronimo44 - bref, pas de delfix
* hier soir à tout hasard j'ai lancé une analyse de l'ordi par Bitdefender (il me le suggérait en m'indiquant qu'aucune analyse n'avait été faite depuis le 1er janvier 2000 à minuit... popopop) : il a tourné 8 heures, dès le début m'a indiqué que 30 fichiers étaient infectés, en a ignoré plus de 6000 et ce matin il bloquait sur un fichier système 32 Reg qque chose - la machine était bloquée
* j'ai donc forcé le redémarrage (ça arrive un peu trop souvent je trouve !) et depuis ça fonctionne à peu près
Mais là je me dis qu'il y a forcément un truc qui cloche : ma machine ne serait-elle pas infectée par un truc que je n'ai pas les moyens de détecter ? que dois-je faire ? un scan par un antivirus en ligne ? ou bien y a-t-il des fichiers système abimés qui empêchent certains programmes de fonctionner normalement ?

Voili voilou, tout ça m'a pris quelques jours mais si vous avez encore la patience de vous occuper de mon cas, je vous en serais vraiment reconnaissante :-)
Bonne journée !
Malaulisa.

2011N2 · Answer

Re,

Ok, vu que tu as restauré, certaines infections ont pu revenir :) Refais un ZHPdiag STP ;)

Merci,

Gabriel.

Malaulisa · Answer

Le voici : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cij7mj2jpU.txt

En fait j'ai restauré dans l'état où était l'ordinateur samedi soir vers 19h, donc bien après la première vague d'opérations que vous m'aviez conseillé.

Il est plus long que les autres ce rapport, non ? Ou alors c'est parce que j'ai essayé de le déchiffrer :-)

Bonne après-midi super ensoleillée !

2011N2 · Answer

Non, ça a l'air clean :)

Tu n'as plus de soucis ?

Si non, tu peux passer en résolu :)

À très vite ;)

Gabriel.

Malaulisa · Answer

Merci pour tout :-)

Plus de problème de sécurité apparemment mais je vais voir ce que je peux faire pour que mon cher PC aille un petit peu plus vite.

A bientôt !
Malo.

2011N2 · Answer

Ok pas de soucis ;)

Si tu as besoin d'aide, je suis toujours là :P

Bonne journée, à bientôt :)

Gabriel.

Interprétation rapport ZHPDiag

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