Ecran noir sur canon powershot a70
ssasuke
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énervé31 -
énervé31 -
Bonjour,
Voila j'ai un appareil numérique canon powershot a70. Lorsque je l'allume il m'affiche un ecran noir en mode prise de vue et les photos prises sont aussi noir. J'ai appuié sur la touche disp mais sans succès.
D'où vient le problème? est ce interne ( faux contact)?
J'éspère que vous pouvez m'aider et je vous remerçie d'avance pour votre attentoin.
Voila j'ai un appareil numérique canon powershot a70. Lorsque je l'allume il m'affiche un ecran noir en mode prise de vue et les photos prises sont aussi noir. J'ai appuié sur la touche disp mais sans succès.
D'où vient le problème? est ce interne ( faux contact)?
J'éspère que vous pouvez m'aider et je vous remerçie d'avance pour votre attentoin.
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90 réponses
Bonsoir, la meilleur solution c est de l envoyer à coubevoie
40, rue du Moulin des Bruyères
92405
COURBEVOIE , pour 8 euros en collisimmo, de la la procedure de prise en charge commencera, envoyez le sans pile, sans carte, uniquement l appareil, avec un petit courrier et la photocopie du communiqué de CANON, et si il s avere que le capteur est defectueux, ils reparontt sans souci, z ont honnete chez canon.
40, rue du Moulin des Bruyères
92405
COURBEVOIE , pour 8 euros en collisimmo, de la la procedure de prise en charge commencera, envoyez le sans pile, sans carte, uniquement l appareil, avec un petit courrier et la photocopie du communiqué de CANON, et si il s avere que le capteur est defectueux, ils reparontt sans souci, z ont honnete chez canon.
j'ai un appareil photo powershot a70, j'ai le même problème d'écran noir, en plus je ne retrouve plus la notice d'utilisation.
Pouvez vous me communiquer les adresses des points de vente de canon afin que je puisse m'y rendre, je suis dans le 31.
merci d'avance
Pouvez vous me communiquer les adresses des points de vente de canon afin que je puisse m'y rendre, je suis dans le 31.
merci d'avance
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Bonsoir,
j'ai également le problème du capteur sony défecteux, et je vous conseille de passer directement par la marque pas par votre revendeur,car voici ma mésaventure (mail envoyé à Canon) :
Bonjour,
je possède un powershot A70 qui présente un défaut de prise de vue. Ayant entendu parler
d'un problème récurent lié à un capteur Sony et le fait que celui-ci serait pris en charge
par le fabricant, je me suis empressé de vérifier si mon appareil est concerné, ce qui est
effectivement le cas. Les symptomes de mon appareil sont exactement ceux relatés dans les
communiqués. C'est donc confiant que je me rends au SAV du magasin d'achat (E. Leclerc
Brest) de mon appareil en me disant que c'est une très bonne nouvelle.
On m'informe que je devrais payer si cela ne concerne pas les problèmes liés au capteur,
mais que ce sont bien les symptômes donc qu'a priori ça sera pris en charge. Je laisse donc
l'appareil. Quelques semaines plus tard, surpris, je reçois un devis m'annonçant que la
réparation couterai 42.46€HT. Le détail fait figurer un connecteur à 1€60HT devant être
changé ainsi que 13€HT de petite fourniture sans parler de la main d'oeuvre qui me serait
aussi facturée (20€90HT). Ayant demandé ce devis, si je refuse la réparation le Leclerc me
facturera 25€ "devis non suivit d'exécution".
J'aimerais donc savoir s'il est normal que ce connecteur ne soit pas changé gratuitement,
car cela entraîne des frais supplémentaires normalement pris en charge et cela seulement à
cause d'une pièce à environ 2€ ? J'ai lu partout sur internet et autres que les réparations
étaient gratuites pour ces symptômes, qui peut me prouver que le connecteur est à changer
également et qu'il ne soit pas abimé à cause de l'histoire du solvant qui s'évapore...
Si j'avais su, j'aurais envoyé directement l'appareil au réparateur agréé Canon sans passer
par Leclerc, j'aurais au moins un devis gratuit et non un devis à 25€. En plus s'il s'agit
de remettre le même capteur qui présente encore le problème qu'il faudra encore rechanger
dans quelques mois/années à venir où est donc mon intéret a faire une réparation à ce tarif !
Autant que j'en achète un autre.
S'il existe un moyen d'arranger celà merci de me renseigner, car apparemment il ne faut pas
que je compte sur Leclerc pour ce faire.
@+
j'ai également le problème du capteur sony défecteux, et je vous conseille de passer directement par la marque pas par votre revendeur,car voici ma mésaventure (mail envoyé à Canon) :
Bonjour,
je possède un powershot A70 qui présente un défaut de prise de vue. Ayant entendu parler
d'un problème récurent lié à un capteur Sony et le fait que celui-ci serait pris en charge
par le fabricant, je me suis empressé de vérifier si mon appareil est concerné, ce qui est
effectivement le cas. Les symptomes de mon appareil sont exactement ceux relatés dans les
communiqués. C'est donc confiant que je me rends au SAV du magasin d'achat (E. Leclerc
Brest) de mon appareil en me disant que c'est une très bonne nouvelle.
On m'informe que je devrais payer si cela ne concerne pas les problèmes liés au capteur,
mais que ce sont bien les symptômes donc qu'a priori ça sera pris en charge. Je laisse donc
l'appareil. Quelques semaines plus tard, surpris, je reçois un devis m'annonçant que la
réparation couterai 42.46€HT. Le détail fait figurer un connecteur à 1€60HT devant être
changé ainsi que 13€HT de petite fourniture sans parler de la main d'oeuvre qui me serait
aussi facturée (20€90HT). Ayant demandé ce devis, si je refuse la réparation le Leclerc me
facturera 25€ "devis non suivit d'exécution".
J'aimerais donc savoir s'il est normal que ce connecteur ne soit pas changé gratuitement,
car cela entraîne des frais supplémentaires normalement pris en charge et cela seulement à
cause d'une pièce à environ 2€ ? J'ai lu partout sur internet et autres que les réparations
étaient gratuites pour ces symptômes, qui peut me prouver que le connecteur est à changer
également et qu'il ne soit pas abimé à cause de l'histoire du solvant qui s'évapore...
Si j'avais su, j'aurais envoyé directement l'appareil au réparateur agréé Canon sans passer
par Leclerc, j'aurais au moins un devis gratuit et non un devis à 25€. En plus s'il s'agit
de remettre le même capteur qui présente encore le problème qu'il faudra encore rechanger
dans quelques mois/années à venir où est donc mon intéret a faire une réparation à ce tarif !
Autant que j'en achète un autre.
S'il existe un moyen d'arranger celà merci de me renseigner, car apparemment il ne faut pas
que je compte sur Leclerc pour ce faire.
@+
Bonjour gag,
Je suis exactement dans le même cas que toi, Canon A70 déposé chez Leclerc Gouesnou le 31/05/08.
Le 03/06/08 je reçois le même devis que toi avec changement du connecteur à la différence qu'à coté de "DEVIS NON SUIVI D'EXECUTION" il est écrit 50,00€ TTC !!! Après renseignements auprès du SAV, il s'avère que l'appareil est parti en réparation dans un centre agréé qui fait bien partie de la liste de CANON Ouest - PV TECH à Ploeren dans le 56.
Je serais donc curieux de savoir comment tu t'es sorti de cette affaire avec cette histoire de connecteur, car moi aussi je doute sur la nécessité de changer cette pièce et même si elle est à changer ceci n'est du qu'au capteur défectueux qui a laisser échapper ce solvant. C'est à mon avis un moyen de nous faire payer malgré tout un peu de main d'oeuvre.
J'aurais bien envie de récupérer mon appareil et l'envoyer moi même dans un autre centre agréé comme paris VILMA par exemple, il ont l'air plus honnêtes.
Merci de me donner des nouvelles de ton A70
@+
Je suis exactement dans le même cas que toi, Canon A70 déposé chez Leclerc Gouesnou le 31/05/08.
Le 03/06/08 je reçois le même devis que toi avec changement du connecteur à la différence qu'à coté de "DEVIS NON SUIVI D'EXECUTION" il est écrit 50,00€ TTC !!! Après renseignements auprès du SAV, il s'avère que l'appareil est parti en réparation dans un centre agréé qui fait bien partie de la liste de CANON Ouest - PV TECH à Ploeren dans le 56.
Je serais donc curieux de savoir comment tu t'es sorti de cette affaire avec cette histoire de connecteur, car moi aussi je doute sur la nécessité de changer cette pièce et même si elle est à changer ceci n'est du qu'au capteur défectueux qui a laisser échapper ce solvant. C'est à mon avis un moyen de nous faire payer malgré tout un peu de main d'oeuvre.
J'aurais bien envie de récupérer mon appareil et l'envoyer moi même dans un autre centre agréé comme paris VILMA par exemple, il ont l'air plus honnêtes.
Merci de me donner des nouvelles de ton A70
@+
Bonjour,
Ayant eu le même problème sur mon Canon, et ayant appris grace à ce forum que cela venait du capteur déféctueux en série, j'avais dit que je donnerai des informations sur les suites de mes démarches, ce que je fais maintenant :
J'avais acheté mon appareil chez Géant Casino, je me suis donc rendue chez eux : Mauvaise idée ! ce genre d'enseignes, au même titre que Leclerc facture automatiquement le devis et déduit son montant du coup de la réparation si les travaux annoncés sont acceptés.
Même en expliquant le problème, la publication sur le site de Canon, la reconnaissance par Sony de son capteur déféctueux, bref, ils se contentent de vendre et ne sont ensuite visiblement au courant de rien (et ne veulent surtout pas l'être)...
La FNAC sur Lyon agit de manière plus professionnelle apparement puisque ils prennent tout en charge (envoi de l'appareil chez Canon et suivi de la réparation) mais bien sûr il faut avoir acheté l'appareil chez eux, ce qui n'était pas mon cas...
Je suis donc repartie avec mon canonl sous le bras, n'ayant pas accepté de leur laisser afin d'établir ce devis payant.
J'ai ensuite contacté par téléphone le centre CANON agrée de Lyon et là : Le bonheur ! : accueil très sympa, prise en charge et réparation sous 10 jours sans aucun soucis.
ça a été 1 peu + long dans mon cas car j'avais quelques scrupules à l'envoyer par la poste donc j'ai attendu l'occase d'aller sur Lyon pour l'amener et ensuite idem pour le récupérer.
Ce que je te conseillerai c'est de récupérer ton appareil en payant les 25 euros du devis mais sans accepter les réparations par Leclerc, de contacter 1 centre agrée, de leur confier ton appareil en leur demandant (si la réparation ne concerne que le capteur déféctueux bien entendu) 1 attestation de prise en charge complète afin de tenter par la suite de te faire rembourser le devis de Leclerc. Je pense que s'ils ont "chargée la mule" au niveau du devis alors que cela ne concernait que le capteur, ils ne feront pas trop les malins pour te rembourser.
Sinon, il te restera les associations de consommateur (avec le dossier constitué ça devrait marcher)
Au pire tu perds 25 euros et Canon ne te remettra pas 1 capteur déféctueux.
Bon courage !
Ayant eu le même problème sur mon Canon, et ayant appris grace à ce forum que cela venait du capteur déféctueux en série, j'avais dit que je donnerai des informations sur les suites de mes démarches, ce que je fais maintenant :
J'avais acheté mon appareil chez Géant Casino, je me suis donc rendue chez eux : Mauvaise idée ! ce genre d'enseignes, au même titre que Leclerc facture automatiquement le devis et déduit son montant du coup de la réparation si les travaux annoncés sont acceptés.
Même en expliquant le problème, la publication sur le site de Canon, la reconnaissance par Sony de son capteur déféctueux, bref, ils se contentent de vendre et ne sont ensuite visiblement au courant de rien (et ne veulent surtout pas l'être)...
La FNAC sur Lyon agit de manière plus professionnelle apparement puisque ils prennent tout en charge (envoi de l'appareil chez Canon et suivi de la réparation) mais bien sûr il faut avoir acheté l'appareil chez eux, ce qui n'était pas mon cas...
Je suis donc repartie avec mon canonl sous le bras, n'ayant pas accepté de leur laisser afin d'établir ce devis payant.
J'ai ensuite contacté par téléphone le centre CANON agrée de Lyon et là : Le bonheur ! : accueil très sympa, prise en charge et réparation sous 10 jours sans aucun soucis.
ça a été 1 peu + long dans mon cas car j'avais quelques scrupules à l'envoyer par la poste donc j'ai attendu l'occase d'aller sur Lyon pour l'amener et ensuite idem pour le récupérer.
Ce que je te conseillerai c'est de récupérer ton appareil en payant les 25 euros du devis mais sans accepter les réparations par Leclerc, de contacter 1 centre agrée, de leur confier ton appareil en leur demandant (si la réparation ne concerne que le capteur déféctueux bien entendu) 1 attestation de prise en charge complète afin de tenter par la suite de te faire rembourser le devis de Leclerc. Je pense que s'ils ont "chargée la mule" au niveau du devis alors que cela ne concernait que le capteur, ils ne feront pas trop les malins pour te rembourser.
Sinon, il te restera les associations de consommateur (avec le dossier constitué ça devrait marcher)
Au pire tu perds 25 euros et Canon ne te remettra pas 1 capteur déféctueux.
Bon courage !
Merci de tes conseils. Lle truc c'est que j'ai téléphoné au technicien qui fait la réparation pour Leclerc et qu'il m'a dit que le capteur était changé en préventif sur mon appareil et que le souci vient du connecteur a 1€60... (mais c'est pourtant les symptomes...) donc si je le crois, ben je risque si je refuse le devis et que je l'envoi chez canon de payer 25€ au leclerc + 42€ de repa canon+ 6€ de port ... c'est clair qu'à tjrs essayer d' économiser plus je risque finalement de dépenser plus. Je ne sais pas quoi faire. Quoique le technicien m'a dit que chez eux le devis aurais été gratuit et que les petites fourniture ne sont pas facturée 13€ donc leclerc se sert au passage quand même pas mal. J'ai jusqu'au 24 pour réfléchir, date a laquelle me seront facturé d'office les 25€ ! J'ai un amis qui est passé par leclerc il a eu la réparation gratos mais c'était un sony apparement. Il a envoyé un autre qui était canon directement au technicien agréé (celui-là même ou le leclerc envoi) et là echange direct de l'appareil. Ca dépend bien sur donc des modèles et aussi de la marque mais je répète que si vous avez le souci passez directement par la marque, vous ne paierez que les frais de port si jamais vous refusez une réparation due à un aurte problème !!!
Je sais pas trop quoi faire là, je pense que je vais finir par accepter la réparation... comme un con...
Je sais pas trop quoi faire là, je pense que je vais finir par accepter la réparation... comme un con...
Bonjour à tous,
J'apporte ma petite pierre à l'édifice..
j'ai eu les mêmes symptômes sur mon power shot S1 IS de 2003, à savoir au départ écran "baveux", chose qui se reproduisait sur la carte mémoire, puis trés vite écran totalement noir et aucune photo sur la carte.. donc appareil inutilisable..
J'en avais fait mon deuil et même acheté un autre en désespoir de cause...
Je suis tombé sur une discussion du genre de celle-ci et en furetant sur le site Canon, j'ai découvert le fameux cas n°37383... qui décrit tout à fait ces symptômes...
après contact du SAV EosEst, ils m'ont dit de leur renvoyer l'appareil tout simplement. Je l'ai fait aussitôt, rien à perdre...
Et ce matin bonne surprise, je récupère mon colis de retour du SAV, et en ouvrant je découvre un tout nouvel appareil S5 IS en remplacement de mon ancien S1 IS... Le tout sans aucun frais bien sur, si ce n'est les 11 euros de mon envoi au SAV...
Je tiens à souligner le sérieux de la société EosEST ainsi que celui de Canon...
C'est tellement rare de nos jours...
Donc si vous avez un Capteur CCD défectueux n'hésitez pas à prendre contact avec un réparateur agréé dont vous pourrez trouver l'adresse sur le site CANON...
Voilà j'espère que mon cas pourra en dépatouiller quelques uns....
J'apporte ma petite pierre à l'édifice..
j'ai eu les mêmes symptômes sur mon power shot S1 IS de 2003, à savoir au départ écran "baveux", chose qui se reproduisait sur la carte mémoire, puis trés vite écran totalement noir et aucune photo sur la carte.. donc appareil inutilisable..
J'en avais fait mon deuil et même acheté un autre en désespoir de cause...
Je suis tombé sur une discussion du genre de celle-ci et en furetant sur le site Canon, j'ai découvert le fameux cas n°37383... qui décrit tout à fait ces symptômes...
après contact du SAV EosEst, ils m'ont dit de leur renvoyer l'appareil tout simplement. Je l'ai fait aussitôt, rien à perdre...
Et ce matin bonne surprise, je récupère mon colis de retour du SAV, et en ouvrant je découvre un tout nouvel appareil S5 IS en remplacement de mon ancien S1 IS... Le tout sans aucun frais bien sur, si ce n'est les 11 euros de mon envoi au SAV...
Je tiens à souligner le sérieux de la société EosEST ainsi que celui de Canon...
C'est tellement rare de nos jours...
Donc si vous avez un Capteur CCD défectueux n'hésitez pas à prendre contact avec un réparateur agréé dont vous pourrez trouver l'adresse sur le site CANON...
Voilà j'espère que mon cas pourra en dépatouiller quelques uns....
Les soucis sont les suivants pour les modèles
---Power shot A65,A70 le connecteurqui relie Le CCD a la carte Mère de l'APN est défectueux et ce problème n'est pas rconnu par CANON
c'est sans doute parceque ce n'est pas due a SONY, il y a donc une modif pour que la connexion du CAPTEUR et de la CARTE soit bonne.
ON peut ensuite vérifier si le CCD est défectueux ou non, il sera changé de toute façon
----Power shot a75,A80,a85,a95,......pas de souci seul le capteur(SONY) est défectueux.
----Power shot S1 IS le capteur est en rupture de stock il put y avoir un échange contre un S5 IS (même pour un devis de 200€ ca vaut le coup).
----Digital Ixus II le capteur peut être en rupture de stock dans ce cas échange contre un Ixus 70.
---Power shot A65,A70 le connecteurqui relie Le CCD a la carte Mère de l'APN est défectueux et ce problème n'est pas rconnu par CANON
c'est sans doute parceque ce n'est pas due a SONY, il y a donc une modif pour que la connexion du CAPTEUR et de la CARTE soit bonne.
ON peut ensuite vérifier si le CCD est défectueux ou non, il sera changé de toute façon
----Power shot a75,A80,a85,a95,......pas de souci seul le capteur(SONY) est défectueux.
----Power shot S1 IS le capteur est en rupture de stock il put y avoir un échange contre un S5 IS (même pour un devis de 200€ ca vaut le coup).
----Digital Ixus II le capteur peut être en rupture de stock dans ce cas échange contre un Ixus 70.
Il vient de m'arriver la même chose, c'est le capteur optique. Je suis allé au SAV DARTY qui dans un premier temps m'a deconseillé de le faire réparer vu les prix actuels des appareils. Aprés avoir lu vos échanges, j'ai risqué le coup (30€ a verserpour le diagnostique). Au final l'appareil a été réparégratuitement avec remboursement des 30€. Il parait que certain camescopes SONY ont le même probléme
Merci à tous les intervenants car, grâce à eux, au lieu de jeter mon Canon A70 (acheté il y a trois ans) qui avait un écran noir, je l'ai apporté au SAV agréé CANON de Marseille 117 Bd Baille 13005. Je l'ai récupéré quelques jours après, réparé, sans que cela ne me coute un centime.
Je confirme les informations que l'on peut lire concernant la panne écran noir sur le power shot A70 CANON. En effet j'ai eu cette panne sur mon appareil vieux de 4 ans. J' habite non loin d'un centre CANON à LYON. Je leur ai porté mon appareil et il m'a été rendu 1 semaine plus tard réparation gratuite. Ils connaissaient très bien l'origine de la panne.
Un grand merci à tous les personnes qui ont contribué à faire connaître ces informations. J'étais prêt à faire le deuil de mon appareil.
Un grand merci à tous les personnes qui ont contribué à faire connaître ces informations. J'étais prêt à faire le deuil de mon appareil.
J'ai lu dans les différents messages qu'on peut se faire réparer l'appareil en passant par un revendeur CANON agréé, en connaissez vous en Rhône-Alpes?
Moi j'ai acheté mon appareil sur Rue du commerce, que faire il n'est plus sous garantie.
Moi j'ai acheté mon appareil sur Rue du commerce, que faire il n'est plus sous garantie.
Bonsoir, vous pourrez trouver la liste des centres agréés sur le site Canon .Il vous suffit de contacter par mail le centre le plus proche de chez vous (pour Rhône-alpes c'est soit Lyon soit Chambéry) et de leur expliquer le problème et en recopiant le texte ci-dessous pris sur le site Canon. Pour notre cas, le site de Chambéry a répondu dès le lendemain en nous expliquant que si c'était un problème de CCD, l'appareil serait réparer gratuitement même si il n'était plus sous garantie. Nous l'avons donc envoyé il y a 10 jours et attendons son retour. A vous de jouer. Bonne soirée
Pourquoi l'image obtenue est-elle anormale ?
Cas n°: 37383
Dans de rares cas, certains CCD utilisés dans les appareils photo et les caméscopes numériques Canon peuvent présenter un défaut qui affecte l'image.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Canon s'engage à réparer gratuitement les produits qui présentent ce défaut.
Canon souhaite informer ses clients des détails de la situation et vous faire part des moyens entrepris pour la régler.
Détails de la situation :
Dans quelques très rares cas, on a pu constater un détachement des fils internes des CCD utilisés dans les produits concernés, dans des conditions de température/humidité élevée.
Le signal n'est alors pas émis correctement par le CCD en mode de prise de vue. Ceci entraîne des résultats anormaux tels que :
Les images n'apparaissent pas.
Les images présentent des couleurs anormales.
Les images présentent une distorsion.
L'écran LCD confirme ces symptômes.
Solution :
Nous recommandons vivement aux utilisateurs qui ont observé ces symptômes de contacter leur centre de maintenance Canon.
Les produits concernés seront réparés gratuitement si le détachement des fils internes du CCD est avéré.
Date de mise à jour: 07-Jun-07
Pourquoi l'image obtenue est-elle anormale ?
Cas n°: 37383
Dans de rares cas, certains CCD utilisés dans les appareils photo et les caméscopes numériques Canon peuvent présenter un défaut qui affecte l'image.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Canon s'engage à réparer gratuitement les produits qui présentent ce défaut.
Canon souhaite informer ses clients des détails de la situation et vous faire part des moyens entrepris pour la régler.
Détails de la situation :
Dans quelques très rares cas, on a pu constater un détachement des fils internes des CCD utilisés dans les produits concernés, dans des conditions de température/humidité élevée.
Le signal n'est alors pas émis correctement par le CCD en mode de prise de vue. Ceci entraîne des résultats anormaux tels que :
Les images n'apparaissent pas.
Les images présentent des couleurs anormales.
Les images présentent une distorsion.
L'écran LCD confirme ces symptômes.
Solution :
Nous recommandons vivement aux utilisateurs qui ont observé ces symptômes de contacter leur centre de maintenance Canon.
Les produits concernés seront réparés gratuitement si le détachement des fils internes du CCD est avéré.
Date de mise à jour: 07-Jun-07
Bonsoir !
Je suis en Belgique et j'ai suivi les recommandations de Canon il y a trois semaines, j'ai recu mon appareil aujourd'hui (qui n'était plus sous garantie) et il est comme neuf !
Foncez !!!!
Je suis en Belgique et j'ai suivi les recommandations de Canon il y a trois semaines, j'ai recu mon appareil aujourd'hui (qui n'était plus sous garantie) et il est comme neuf !
Foncez !!!!
Bonjour à tous,
Voilà c'est fait nous avons reçu notre appareil réparé gratuitement. N'hésitez pas car cela vaut la peine.Bonne journée
Voilà c'est fait nous avons reçu notre appareil réparé gratuitement. N'hésitez pas car cela vaut la peine.Bonne journée
Mon canon s2 is a l'écran noir
ou puis-je voir la liste des appareils canon qui ont eu des problemes reconnus par canon.
on m'a donne www canon.fr mais lorsque j'essaie de taper cette adresse, ca ne donne rien de ce que je veux.
ou puis-je voir la liste des appareils canon qui ont eu des problemes reconnus par canon.
on m'a donne www canon.fr mais lorsque j'essaie de taper cette adresse, ca ne donne rien de ce que je veux.
De plus un pt post sur un autre forum sur le meme theme a attiré mon attention:
Meme chose pour moi apres 4 ans de bon et loyaux service ecran noir en prise de vue pour mon S1 (lecture OK, Molette de zoom Ok ca bouge le zoom).
Je l'ai amené au SAV Canon (Paris 20eme) en début de semaine.
Pb connu, normalement rien a payer on me dit.
J'esperais recevoir un S5 gratuitement a la place.
Hier je recois le devis par mail:
En voici un extrait:
"Travaux effectués :
OBTURATEUR HS
FORFAIT CHAMGEMENT ZOOM A 85 TTC
RÉGLAGE
CONTRÔLE
NETTOYAGE EXTERIEUR
CHGT CCD PRIS SOUS GARANTIE CONSTRUCTEUR "
Total: 85 € !!!
Qu'est ce que c'est que cette histoire !!!
Le zoom marchait tres bien, le pb vient du CCD !!!
Petit grain de sable en plus qui titille mon attention, sur le devis il est marqué précisemment en petit en bas:
"Montant TTC : Pièces 0 € :->
Main d'oeuvre 85€ !!! :-< "
0 € de piéces !!
85€ de main d'oeuvre ca fait combien d'heure ca ? (10h a peu pres a 8,5 de l'heure)
Admettons qu'il y est un pb de zoom (zoom + ccd en meme temps j'y crois pas une seconde)
Si le CCD est mort et que la piece n'est plus produite, il vont me donner un S5 + mon S1 avec un zoom tout neuf mais un CCD mort ? Vont il quand meme me faire payer les 85€ s'il me donne un S5 ?
Sur ce post dans le message 38 en page 2 il est marqué:
"...Mais certaines marques ou certains ateliers se font tirer l'oreille et ils ont beau jeu de dire que le problème vient d'ailleurs (allez prouver le contraire !). Dans ce cas, ils facturent la réparation (et c'est très dissuasif : en général, plus cher que l'appareil neuf équivalent au vôtre...). Si vous refusez la réparation, on peut vous demander de payer le devis (quelques dizaines d'euros). Désolé de ne pas paraître très encourageant mais je préfère vous dire ce que je sais avec les points noirs de l'affaire. ..."
Donc il est normal que je me pose des questions...
Que me conseillez vous :
1) Est ce que je peux leur dire de reparer que le CCD
1) Je prends le devis, car leur 85€ c'est du bleuf, il vont me donner un S5 et rien me faire payer ?
2) Il arrive a trouver un CCD (qui normalement n'est plus produit) et je suis bon pour leur payer les 85€
3) Je reprends mon appareil (en esperant qu'il soit exactement comme je leur ai amené et pas pire), je paye 12€ de frais de devis :-<; et je vais voir un autre SAV canon (Kremlin bicetre, ou courbevoie ?)
Q'en pensez vous ?
Merci
Cedric
Meme chose pour moi apres 4 ans de bon et loyaux service ecran noir en prise de vue pour mon S1 (lecture OK, Molette de zoom Ok ca bouge le zoom).
Je l'ai amené au SAV Canon (Paris 20eme) en début de semaine.
Pb connu, normalement rien a payer on me dit.
J'esperais recevoir un S5 gratuitement a la place.
Hier je recois le devis par mail:
En voici un extrait:
"Travaux effectués :
OBTURATEUR HS
FORFAIT CHAMGEMENT ZOOM A 85 TTC
RÉGLAGE
CONTRÔLE
NETTOYAGE EXTERIEUR
CHGT CCD PRIS SOUS GARANTIE CONSTRUCTEUR "
Total: 85 € !!!
Qu'est ce que c'est que cette histoire !!!
Le zoom marchait tres bien, le pb vient du CCD !!!
Petit grain de sable en plus qui titille mon attention, sur le devis il est marqué précisemment en petit en bas:
"Montant TTC : Pièces 0 € :->
Main d'oeuvre 85€ !!! :-< "
0 € de piéces !!
85€ de main d'oeuvre ca fait combien d'heure ca ? (10h a peu pres a 8,5 de l'heure)
Admettons qu'il y est un pb de zoom (zoom + ccd en meme temps j'y crois pas une seconde)
Si le CCD est mort et que la piece n'est plus produite, il vont me donner un S5 + mon S1 avec un zoom tout neuf mais un CCD mort ? Vont il quand meme me faire payer les 85€ s'il me donne un S5 ?
Sur ce post dans le message 38 en page 2 il est marqué:
"...Mais certaines marques ou certains ateliers se font tirer l'oreille et ils ont beau jeu de dire que le problème vient d'ailleurs (allez prouver le contraire !). Dans ce cas, ils facturent la réparation (et c'est très dissuasif : en général, plus cher que l'appareil neuf équivalent au vôtre...). Si vous refusez la réparation, on peut vous demander de payer le devis (quelques dizaines d'euros). Désolé de ne pas paraître très encourageant mais je préfère vous dire ce que je sais avec les points noirs de l'affaire. ..."
Donc il est normal que je me pose des questions...
Que me conseillez vous :
1) Est ce que je peux leur dire de reparer que le CCD
1) Je prends le devis, car leur 85€ c'est du bleuf, il vont me donner un S5 et rien me faire payer ?
2) Il arrive a trouver un CCD (qui normalement n'est plus produit) et je suis bon pour leur payer les 85€
3) Je reprends mon appareil (en esperant qu'il soit exactement comme je leur ai amené et pas pire), je paye 12€ de frais de devis :-<; et je vais voir un autre SAV canon (Kremlin bicetre, ou courbevoie ?)
Q'en pensez vous ?
Merci
Cedric
sil vous plait je voudrer savoir combien sa coute un filtre
je ne c pa si sa sappelle bien un filtre mé c le truc ki fé le zoom
ou si vous en vendai un dite le moi et surtout donnez moi votre numéro de teléphone je voues remerci
je ne c pa si sa sappelle bien un filtre mé c le truc ki fé le zoom
ou si vous en vendai un dite le moi et surtout donnez moi votre numéro de teléphone je voues remerci
J'y suis allé ce midi.
Le SAV du 20eme m'a dit qu'il y avait un pb au nv de la soupape arriere du carburateur à injection des vis patinées ;-)
Du gros pipo (j'entendais la musique).
Discussion:
Moi: "Vous me dites qu'il y a un pb de zoom, alors que j'en ai jamais eu"
Le SAV: "Oui votre zoom marche pas"
Moi: "Comment ca il marche pas, le jour ou je l'ai ammené il sortait bien de l'appareil quand je le mettais en marche et la mollette le faisais bien bouger !!"
Le SAV: " Ah oui, mais non, c'est votre obturateur, le diaphragmme, qui marchent pas vous comprenez"
(Bruit de pipo)
Moi: "Et ca serait arrivé brutalement en meme temps que le CCD ?"
Le SAV: "Euh il semble que oui"
Moi : "Et pour ca vous demander 85 € de main d'oeuvre ?"
Le SAV: "Ah oui mais c'est un forfait vous comprenez ca comprend tout le changement pieces et MO"
(Symphonie de pipos)
Moi:"Bon et si Canon me propose un echange S1/S5 pask'ils ont plus le CCD je paierais 85€ quand meme ?"
Le SAV: "Ben oui si vous acceptez le devis"
Moi: "Et si je veux que la reparation du CCD et pas de l'obturateur ?"
Le SAV: "Ah ben non c'est tout le devis ou rien du tout"
Moi: "Bon ben je refuse votre devis, les 12€ je les paye tout de suite ? "
Le SAV: "Euh non on verra"
Donc j'ai refusé, je récupère l'appareil dans 2 jours, et d'apres ce que j'ai compris je ne devrais pas payer les 12€ de refus du devis, car ils savent que c'est du gros pipo leur devis !!
Le SAV du 20eme m'a dit qu'il y avait un pb au nv de la soupape arriere du carburateur à injection des vis patinées ;-)
Du gros pipo (j'entendais la musique).
Discussion:
Moi: "Vous me dites qu'il y a un pb de zoom, alors que j'en ai jamais eu"
Le SAV: "Oui votre zoom marche pas"
Moi: "Comment ca il marche pas, le jour ou je l'ai ammené il sortait bien de l'appareil quand je le mettais en marche et la mollette le faisais bien bouger !!"
Le SAV: " Ah oui, mais non, c'est votre obturateur, le diaphragmme, qui marchent pas vous comprenez"
(Bruit de pipo)
Moi: "Et ca serait arrivé brutalement en meme temps que le CCD ?"
Le SAV: "Euh il semble que oui"
Moi : "Et pour ca vous demander 85 € de main d'oeuvre ?"
Le SAV: "Ah oui mais c'est un forfait vous comprenez ca comprend tout le changement pieces et MO"
(Symphonie de pipos)
Moi:"Bon et si Canon me propose un echange S1/S5 pask'ils ont plus le CCD je paierais 85€ quand meme ?"
Le SAV: "Ben oui si vous acceptez le devis"
Moi: "Et si je veux que la reparation du CCD et pas de l'obturateur ?"
Le SAV: "Ah ben non c'est tout le devis ou rien du tout"
Moi: "Bon ben je refuse votre devis, les 12€ je les paye tout de suite ? "
Le SAV: "Euh non on verra"
Donc j'ai refusé, je récupère l'appareil dans 2 jours, et d'apres ce que j'ai compris je ne devrais pas payer les 12€ de refus du devis, car ils savent que c'est du gros pipo leur devis !!
bonjour,
votre message a particulièrement attiré mon attention,
j'ai apporté mon a80 dans le 20ème , après plusieurs appels tel dans differents sav on m'apprend que c'est très certainement ccd. mais la devis du sav du 20ème indique réparation ccd gratuite + forfait zoom à 85 euros. Pour ma part j'ai envoyé un mail stipulant ok pour le ccd mais pas le zoom car il fonctionnait très bien.
apparemment il est pret mais j'aurais mieux fait d'aller ailleurs et espérer carrément qu'on me le change.....ce qui vient d'arriver à une copine qui a eu un G9.....
votre message a particulièrement attiré mon attention,
j'ai apporté mon a80 dans le 20ème , après plusieurs appels tel dans differents sav on m'apprend que c'est très certainement ccd. mais la devis du sav du 20ème indique réparation ccd gratuite + forfait zoom à 85 euros. Pour ma part j'ai envoyé un mail stipulant ok pour le ccd mais pas le zoom car il fonctionnait très bien.
apparemment il est pret mais j'aurais mieux fait d'aller ailleurs et espérer carrément qu'on me le change.....ce qui vient d'arriver à une copine qui a eu un G9.....
