Impossible d'envoyer une jointe

Fermé
francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011 - 14 sept. 2011 à 14:25
poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 - 14 sept. 2011 à 17:51
Bonjour,
je ne sais quoi faire étant donné mes faibles qualités en matiere d'informatique
ma fille m'a conseille de vous joindre pour débloquer ma situation
sur ma messagerie SFR je n'arrive pas à envoyer de pièces jointes
le message suivant s'affiche
impossible d'enregistrer une piece jointe est en cours de chargement

ma piece jointe pese 100ko et je l'ai dejà envoyer je ne vois pas pourquoi cette
manoeuvre ne fonctionne plus:j'ai essayé d'en envoyer une autre et j'ai le meme probleme
si vous avez besoin d'autres precisions n'hésitez pas à me demander
j'attends des conseils de votre part car ayant besoin de faire cette manipulation
pour une association celle ci me fait défaut
je vous remercie par avance pour vos conseils et le temps que vous pourrez me consacrer

21 réponses

pasthou Messages postés 11198 Date d'inscription jeudi 24 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 1 516
14 sept. 2011 à 14:30
...tu utilises un client de messagerie ou le webmail de SFR...?

@+
Pasthou
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 14:53
merci pour cette réponse j'utilise la messagerie sfr par le portail sfr
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pasthou Messages postés 11198 Date d'inscription jeudi 24 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 1 516
14 sept. 2011 à 15:21
...voir au niveau de ton anti virus ou de ton firewall...

@+
pasthou
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 15:06
Bonjour francine 63,
Dès lors que vous vous trouvez sur la page Écrire un Mail puis Nouveau Message, vous avez Joindre un message, c'est bien ce que vous faites ?
Cordialement.
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 15:23
merci pour votre question
quand j'écris un mel
le clic sur joindre un fichier
puis sur le fichier à envoyer et c'est au moment où je fais envoyer
que la phrase que j'ai indiqué s'inscrit en haut
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 15:38
Lorsque vous cliquez sur Joindre un fichier, une case s'ouvre avec Parcourir à droite.
Cliquez sur Parcourir, si la pièce à joindre est une photo, par exemple, et qu'elle se trouve dans votre dossier Mes Images, il suffit de faire :
Parcourir, Mes Documents, Mes Images, sélectionner votre photo et cliquer sur Ouvrir.
Sous la case blanche Parcourir, vous devez retrouver la photo en question. Regardez ICI
Est-ce que vous procédez ainsi ?
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 15:46
oui c'est ce que je fais
la piece jointe senregistre mais c'est au moment de l'envoi
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
Modifié par glg29 le 14/09/2011 à 15:54
Très bien, lorsque le texte est rédigé et la pièce jointe à sa place, que vous avez renseigné l'adresse de votre correspondant, et la case Objet, vous cliquez sur Envoyer.
C'est ainsi que cela fonctionne, maintenant, si vous ne pouvez l'expédier, votre pièce jointe peut éventuellement en être la cause, le type de fichier que vous joignez n'est peut-être pas reconnu !
Si ce n'est indiscret de le demander, quel genre de fichier joignez-vous ?
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 15:54
et quand je fais envoie ça refuse avec le message
une piece jointe esr en cours de chargement
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 16:16
Votre fichier n'est pas "lourd", comme indiqué dans votre message initial, et devrait passer, mais de quel type est-il question ?
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 16:20
je ne comprend pas votre derniere question
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 16:23
OK, je vais faire plus simple, le fichier que vous joignez, est-ce une photo, un document, etc... ?
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 16:23
Bonjour...

Il semble que la pièce jointe en cours de chargement pouisse être une pièce ANTERIEURE...regarde dans ta boîte d'envoi si un mail n'est pas coïncé.....

Cdt,
@+
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 16:27
Bonjour poupougne13, excellente analyse, sur le site SFR que je viens de vérifier car je suis abonné, il semblerait que le problème soit connu mais qu'ils ne se prennent pas trop la tête pour venir en aide aux personnes concernées.
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 16:29
comment on fait pour savoir si un mel est coincé
svp
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 16:30
Quand tu es dans ta messagerie, tu n'as pas "boite d'envoi"..à ne pas confondre avec "éléments envoyés"....?
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 16:39
pour repondre à gig
c'est juste un document ( 1 feuille A4)
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 16:50
Comme le dit fort justement poupougne13, peut-être avez-vous un message en cours de départ qui vous empêche de poursuivre ?
Je viens de vérifier sur SFR Mail, plusieurs personnes sont concernées, mais toutes les réponses impliquent les ordinateurs et non leur messagerie !!!
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 16:46
poupougne:eh bien non je n'ai pas boite d'envoi !!!!!
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 16:49
Tu dois avoir "Emails à envoyer", non ?
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 16:57
les e mails partent mais pas avec des pieces jointes
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 16:59
Tu as trouvé "Emails à envoyer" ou pas ?
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 17:02
non
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 17:16
Ca n'y est peut-être pas...moi, j'en suis encore à la messagerie AOL, je n'ai donc pas la possibilité d'aller voir, je n'ai pas d'adresse en .sfr....désolé !
Je sais que c'est arrivé une fois à un copain, le seul moyen que j'ai trouvé ( mais ça fonctionne bien depuis !) c'est de copier la pièce à envoyer sur une clé, la supprimer sur le pc pour purger éventuellement la boîte d'envoi, et remettre ensuite la pièce en place...
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 17:23
Image de la page principale de SFR Mail ICI.
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francine 63 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 14 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2011
14 sept. 2011 à 17:24
merci quand même de vous être penché sur mon problême
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 17:29
Vous avez peut-être une pièce en attente dans Brouillons !
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 17:31
Ben...oui, probablement, mais on la cherche ! ;)
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 17:26
Et dans "brouillons"....sait-on jamais ?
Pas de quoi, désolé, je suis "à donf"....bonne chance !
Cdt,
@+
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poupougne13 Messages postés 43783 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 943
14 sept. 2011 à 17:33
Ce qui me choque un peu, c'est le "impossible d'ENREGISTRER...."
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
14 sept. 2011 à 17:40
Effectivement, j'utilise une autre messagerie pour ma part, je viens de faire un essai sur SFR Mail tout fonctionne. Il doit y avoir un message en route, je ne vois rien d'autre !!!
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