Problème avec ad aware

Bonjour,

J'espère que je poste sur le bon forum

Voici mon problème. Ma mère possède un ordinateur portable marque packard bell, windows xp pack 3, antivir pour la protection.
Récemment elle a voulu télécharger ad aware, elle l'a lancé et depuis c'est le drame.
1) sur le bureau, quand on clique sur les icones ( exemple firefox pour accéder à internet), une page texte s'ouvre avec un texte encodé.
2) Lorsque je regarde sur la gauche dans démarrer, elle n'est plus reconnue en tant qu'utilisateur, les programmes ont disparu, impossible d'accéder au panneau de configuration.
J'ai redémarré en mode sans échec, impossible de restaurer le système (j'ai une fenêtre me demandant de déboguer avec le programme recommandé mais .. aucun programme n'est recommandé !)
J'ai essayé ccleaner, regcleaner, impossible rien ne se lance mais en fond je vois apparaitre et disparaitre la fenêtre de scan de ad aware. Impossible d'ailleurs d'effacer le logiciel . Quand je vais dans panneau de config => supprimer un programme => la liste des programmes ne s'affiche pas.

Bref c'est le bordel total . Et pour couronner le tout, l'antivirus ne s'enclenche plus et j'ai un message au démarrage du genre « la communauté de FDM n'est pas reconnue ».

Est-ce que quelqu'un sait ce qui se passe dans ce satané ordi avant que je reboot car il commence à me gonfler !
Merci