problème pc portable Fermé

Question

Bonjour, 
mercredi je me suis acheter un pc portable mais vendredi , je l'allume mais écran noir je décide de l'éteindre et poursuivre ma vie tranquillement mais maintenant il bloque soudainement et je ne peut plus utiliser ni le clavier ni le pavé de la souris donc obliger de l'éteindre et attendre .je suis maintenant obliger d'attendre lundi pour appeler pour pouvoirs le renvoi mais je voudrais quand même savoir d'ou pouvez venir le problème si vous en avez déjà vécu ou autre.
le pc portable et un Packard Bell LM 98-GU-300FR. il et de mercredi donc il est tout neuf 
mercii


Configuration: Windows 7 / Safari 535.1

Sky75 · Answer

Salut, 

Tu n'es pas le premier a avoir ce type de soucis avec des Pacark Bell, sache que Pacark Bell est une marque a évité avec une fiabilité assez désastreuse, produit de mauvaise qualité. 
Essai d'obtenir un remboursement et opte pour des modèles de marque Asus,MSI,Toshiba ou bien SOny et Dell.

Après avec dans ces gammes de prix, c'est difficile de trouver des PC portables performant.

daminou83 · Answer

Ok mais je les acheter sur C-discount donc je ne sais pas si je eut avoir un remboursement ? exliquez moi la marche a suivre si je peut . mais Packard bell et une bonne marque pourtant ?

daminou83 · Answer

je viens de regarder en cas de panne a la réception du colis je peut le retourner vers l'expéditeur voici ce que dit C-discount 
"
Je viens de recevoir mon produit, il est en panne
Lorsqu'une panne, un dysfonctionnement sur votre produit, survient dans les 15 jours qui suivent la livraison de celui-ci, vous devez nous le signaler afin que nous procédions à l'échange à la réparation ou au remboursement de celui-ci."

donc je vais procéder ainsi et me faire rembourser et me prendre un autre dans les marque que vous m'avez conseillez . ci cela réussi je vous remerciez jamais assez !

Sky75 · Answer

Packard Bell e statistiquement l'une des marques les moins fiables du marché avec Hp et Acer.
Après cela ne veut pas dire que forcément tu auras un pépin avec ces marques la seulement tu auras plus de risque d'en avoir.
Sur le forum pas mal on eu des pépins avec des Packard Bell dont plusieurs similaire au tien, on dirait que c'est peut être la maladie des production récente de Packard.

Sur Cdisount aucune idée mais la 3 jours après c'est exagérer donc au pire exprime ton mécontentement et demande a être rembourser ou que les frais de port te soit rembourser.
En espérant que ton Pc n'aura pas de problème après la garantie d'1 an.

Après le mieux aurait été d'économiser un peu plus pour avoir un Pc un peu plus costaud .

daminou83 · Answer

ce que j'ai et une panne non ? si je e fait passer en panne j'ai 15 jours pour appeler et pouvoir me faire remplacer ou voire rembourser le produit je vais essayer de me faire rembourser et je m'achèterais un autre ordi

Sky75 · Answer

Mais ton Pc la il fonctionne pas?
Tu peux le manipuler lorsqu'il est allumer ou pas?
Certains ont connu des écran noir et ne peuvent plus l'utiliser.

daminou83 · Answer

alors enfaîte au début sa a commencer par le blocage du c clavier souris et ensuite écran noir mais en laissant passer quelque heure il s'était rallumer mais maintenant si je l'allume même pas 5 min ares il bloque souris claviers donc je peut rien faire

Sky75 · Answer

Cherche pas plus loin, contact les sans attendre et voit avec veux si tu peux avoir un remboursement si cela est systématique a chaque fois que tu l'allumes.

daminou83 · Answer

voila ma mère les a contacter elle a batailler depuis 5H de l'après-midi entre C_discount et Packard-Bell et le final c'est que C-discount m'apprend qu'il faut un contrat sérénité pour être rembourser donc je le renvoie a Packard Bell il sera réparer mais si il et pas réparable (se qui m'etonerais)et  je constate encore des bug la je me ferais rembourser !! donc je dois attendre entre 7-8j

Sky75 · Answer

Ok , bon courage alors dans tes démarches et merci de nous avoir tenu au courant.

daminou83 · Answer

Merci a toi surtout

daminou83 · Answer

je tiens au jus et je resout ce "probleme" c'est plutot un aide / renseingnement

voila j'ai envoiller le pc et je les recu aujourd'hui et c'etait la carte mére qui etait defectueuse .
voila et merci de m'avoire aider

Problème pc portable

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