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Mon antivirus n'est pélus actif sans raison

Fermé
jimboom Messages postés 3 Date d'inscription samedi 15 juillet 2006 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2006 - 15 juil. 2006 à 07:34
La loupiote Messages postés 2543 Date d'inscription dimanche 13 novembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2014 - 16 juil. 2006 à 09:48
bonjours , je suis nouveau sur se forum alors je sais pas trop commenmt ça marche.
j'ai mon antivirus qui a planté. (symantec antivirus entreprise)
il n'est plus actif. un message d'erreur me dit : Symantec antivirus could not access the scan engine. Please ensure the product is propely installed.

j'ai essayer de le désinstaler et de le réinstaler mais rien y fait. il me demande un mot de passe de désinstalation . alors que je n'ai mis aucun mot de passe lors de l'instalation.

je n'y comprend plus rien. y a t'il quelqu'un qui s'y connnaît ?

merci d'avance
jimmy
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3 réponses

Réponse 1 / 3
jmp59 Messages postés 29287 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 5 734
15 juil. 2006 à 17:09
Bonjour,

Si tu n'as pas mis de mot de passe lors de l'installation, tu devrais pouvoir le désinstaller de la même façon. As-tu essayé en ne mettant rien à l'emplacement du mot de passe ?

Bye.
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jimboom Messages postés 3 Date d'inscription samedi 15 juillet 2006 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2006
15 juil. 2006 à 18:00
merci pour ta réponse , mais j'ai déjà tout essayer ainsi que ce que tu m'as dit.
je suis vraiment dans le caca avec cette antivirus .
es ce qu'il y aurai une autre solution .
merci
jimboom
0
jimboom Messages postés 3 Date d'inscription samedi 15 juillet 2006 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2006
15 juil. 2006 à 23:47
merci de la peine que vous vous donnez, mais j'ai dejà essayé de restauter a une date uktérieur.
a une date avant l'instalation de norton antivirus et rien dutout. il y a toujours le meme message . me demandant si il est corectement instaler.
je crois que je vais formater mon dique dur et réinstaler windows xp
.- encore merci de la peine que vous vous êtes donner .
passé un bon fin de week end et a bientôt . merci
bye bye
jimboom
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Réponse 2 / 3
jmp59 Messages postés 29287 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 5 734
15 juil. 2006 à 23:43
Le but recherché n'étant pas en fait de désinstaller ton antivirus, mais de le faire fonctionner, essaies de faire une restauration à une date antérieure à ton problème.
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Réponse 3 / 3
La loupiote Messages postés 2543 Date d'inscription dimanche 13 novembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2014 1 533
16 juil. 2006 à 09:48
Salut

Commence à désinstaller Norton avec les bons outils

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110...

Puis réinstalle le

@+
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