Pb wmp/real player pour des fichiers vidéos

bonjour à tous

mon soucis est que windows media player ne lit pas certains fichiers videos... (fichier identique à d'autres qui eux fonctionnent)

voici le message que je recois :
wmplayer.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
j'ai essayé avec real player mais c'est la meme chose
j'ai fait le tour du forum mais aucune solution ne m'a aidé...

merci de votre aide