Installation Sims 2

Bonjour,

Quel est le message d'erreur quand l'installation bloque ?

Il n'y a pas de message d'installation mais ça reste 2h sur :

Base\TSData\Res\Sound\Sfx2.package

Est-ce que le CD est endommagé ?

Non, il a à peine 1 mois.

Et là il y a écrit : Un problème est survenu lors du transfert du fichier 'F:\Base\TSData\Res\Sound\Sfx2.package'

Réessayer de copier le fichier ou annuler l'installation ?

Faite réessayer de copier le fichier plusieurs fois.

Si le problème persiste c'est qu'un des fichiers (F:\Base\TSData\Res\Sound\Sfx2.package' ) sont endommagés.

Je vous conseille vivement de contacter EA GAMES et de leurs poser la question.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur ce lien :

https://www.ea.com/fr/profile/register?locale=fr_FR&surl=http%3A%2F%2Feafr.custhelp.com%2Fapp%2Fhome&curl=http%3A%2F%2Feafr.custhelp.com%2Fapp%2Fhome&registrationSource=EA-CustomerSupport</code>



2. Créer un compte



3. Confirmer votre compte grâce à l'email de confirmation



4. Connecter vous sur cette page : 

https://customersupport.ea.com/loginapp/cp/login.do?skin=ea&locale=fr_FR&curl=http://eafr.custhelp.com/app/home&surl=http://eafr.custhelp.com/ci/pta/login&p_next_page=home</code>



Attention : Nom d'utilisateur = Email.



5. Clique sur : Nous contacter (sur la bannière gauche de la page)



6. Complétez le formulaire (pour le jeu marquez : the sims 2. Puis sélectionnez : the sims 2- No expension [si vous avez le premier disque, sinon sélectionnez le disque additionnel]  puis dans la liste déroulante de "Plateforme" sélectionnez : PC. Dans la liste déroulante de "catégorie" cliquez sur : Suppor technique et puis dans : Installation/Mise a jour/Téléchargements)



7. Puis vous expliquez votre problème dans la boite de dialogues. Mettez les messages d'erreur, ou bloque l'installation, ...   .



8. Ne joignez aucun fichier.



9. Cliquez sur envoyer.



RÉPONSE SOUS 24H



Noubliez pas de surveillez votre boite mail régulièrement. Généralement les messages sont envoyé dans les heures qui suivent votre envoi.


SI LE PROBLÈME EST RÉSOLU MERCI DE L'INDIQUER ! (En haut de la page du forum, cliquez sur : Mettre le message comme résolu.)



Bonne journée !

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Merci ! Je vais essayer. Je vous donnerai des nouvelles ;)

Le problème est t-il résolu ?

Non il n'est pas résolu... J'ai juste reçu un mail dimanche pour me demander les photos de mon manuel et de ma boîte de jeu. Ils m'ont demandé aussi mon code, si j'utilisais Origin & les informations de mon DxDiag.

Oui,

1) Il vous demande, de prendre en photo votre jeu.

2) Vous installer "Origin"

3) Vous créer un compte

4) Il faudra entrer le mot de passe donné par EA Games, et le jeu s'installera sans le CD.

PS : Il faut une connexion internet.

Oh ! C'est super ça ! :D Mais je me fait un compte où? Et est-ce que je dois attendre une réponse de EA Games? Faut-il payer?

Merci pour toutes vos réponses.

Bonjour, là ils me demandent de leur envoyer mon DxDiag complet par fichier join.

Or, je leur ai déjà envoyé mon DxDiag !

Désolé de ma réponse tardive.

Alors, il faut leur renvoyer le fichier Dxdiag (il sont comme ça...)

Puis pour créer un compte, il faut télécharger Origin, puis vous l'ouvrez, et vous faites : créer un compte.

Normalement, Votre conseillé EA va vous communiqué les démarches a suivre...

Bonne journée !

Bonjour! Hélas, non ! Il me demande la version de mon jeu Sims, et d'utiliser le mode comptabilité ou je ne sais quoi...

Pourriez-vous tenter d'utiliser le mode de compatibilité de windows7 en faisant un click droit sur l'icone des sims 2 et sélectionner "propriétés" puis cliquez l'onglet "compatibilité"?
Une fois dans et onglet, cochez la case "ouvrir ce programme en mode de compatibilité pour" puis changez celui-ci pour "windows XP" et sélectionnez "ouvrir ce programme en tant qu'administrateur"

Tentez de lancer le programme dans tous les modes et surtout, n'hésitez pas à me recontacter si vous avez un problème.

Voilà. Bonne fin de journée ;)