Problème AntiVirus et Windows Update
ET
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour, depuis quelque temps je rencontre un problème assez gênant.
Je m'explique :
Je possédais comme antivirus McAfee, mais j'ai eu un problème, lui me disais que tout allais bien mais en regardant bien il était totalement désactiver et Windows me signalais qu'aucun logiciel antivirus n'était détecté. Aussi quand je voulais faire un analyse il se bloquais puis une fenêtre m'indiquais qu'un des composants McAfee avais cessé de fonctionner et une autre m'indiquant que Windows Update avais cessé de fonctionner.
Comme je voulais changer d'antivirus depuis un bout de temps je l'ais donc désinstaller puis j'ai installé Avira AntiVir. Au début tout allais bien, il me détectais tout plein de virus (je m'y attendais) mais quand je voulais faire une analyse un fenêtre d'erreur s'ouvrait et impossible d'analyser. J'ai alors redémarrer mon pc et là Windows me détecte AntiVir comme désactiver et quand je veux faire une analyse il me ré-affiche le message d'erreur puis une alerte de sécurité me dit qu'un des composant Avira a cessé de fonctionner et une autre alerte me dit que Windows Update a cessé de fonctionner.
J'ai également plein de Mises à Jour de vista qui échoue avec Windows Update.
Il me semble que le problème dois venir de Windows Update mais je ne sais pas vraiment quoi faire la.
Merci d'avance pour votre aide.
Je m'explique :
Je possédais comme antivirus McAfee, mais j'ai eu un problème, lui me disais que tout allais bien mais en regardant bien il était totalement désactiver et Windows me signalais qu'aucun logiciel antivirus n'était détecté. Aussi quand je voulais faire un analyse il se bloquais puis une fenêtre m'indiquais qu'un des composants McAfee avais cessé de fonctionner et une autre m'indiquant que Windows Update avais cessé de fonctionner.
Comme je voulais changer d'antivirus depuis un bout de temps je l'ais donc désinstaller puis j'ai installé Avira AntiVir. Au début tout allais bien, il me détectais tout plein de virus (je m'y attendais) mais quand je voulais faire une analyse un fenêtre d'erreur s'ouvrait et impossible d'analyser. J'ai alors redémarrer mon pc et là Windows me détecte AntiVir comme désactiver et quand je veux faire une analyse il me ré-affiche le message d'erreur puis une alerte de sécurité me dit qu'un des composant Avira a cessé de fonctionner et une autre alerte me dit que Windows Update a cessé de fonctionner.
J'ai également plein de Mises à Jour de vista qui échoue avec Windows Update.
Il me semble que le problème dois venir de Windows Update mais je ne sais pas vraiment quoi faire la.
Merci d'avance pour votre aide.
A voir également:
- Problème AntiVirus et Windows Update
- Windows update bloqué - Guide
- Clé windows 8 - Guide
- Montage video windows - Guide
- Windows ne démarre pas - Guide
- Windows movie maker - Télécharger - Montage & Édition
26 réponses
Depuis le PC sain tu vas faire ceci:
Grave ce CD : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=#p213090
Tu démarres le PC infecté depuis le CD OTLPE.
Pour cela, au démarrage de ton PC, tu dois accéder au bios (en appuyant sur une touche qui doit être indiquée, bien souvent F2 ou F6). Là, tu dois trouver un paramètre qui détermine l'ordre de boot. Il faut que tu passes le lecteur de CD en premier
Tu dois obtenir un bureau Regato, profites-en pour faire la sauvegerde de tous tes documents personnels. Ne sauvegarde aucun ficher dont l'extension est est: .exe, .zip, .rar, .htm, .html
Une fois ceci fait tu reviens vers moi
Smart
Grave ce CD : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=#p213090
Tu démarres le PC infecté depuis le CD OTLPE.
Pour cela, au démarrage de ton PC, tu dois accéder au bios (en appuyant sur une touche qui doit être indiquée, bien souvent F2 ou F6). Là, tu dois trouver un paramètre qui détermine l'ordre de boot. Il faut que tu passes le lecteur de CD en premier
Tu dois obtenir un bureau Regato, profites-en pour faire la sauvegerde de tous tes documents personnels. Ne sauvegarde aucun ficher dont l'extension est est: .exe, .zip, .rar, .htm, .html
Une fois ceci fait tu reviens vers moi
Smart
ET
Merci de ton aide je suis en train de récupérer mes fichiers. Je te dirais dès que j'aurais finni.
OK merci pour le modèle du PC. je sais qu'avec HP il ne faut pas toucher au MBR.
Est-ce qu tu as fait la manip demandée plus haut ?
Smart
Est-ce qu tu as fait la manip demandée plus haut ?
Smart
Bonjour,
On va faire un diagnostic de ton PC:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast 6 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\).
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
- Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
- Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page.
- Copie ce lien dans ta réponse.
Smart
On va faire un diagnostic de ton PC:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast 6 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\).
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
- Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
- Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page.
- Copie ce lien dans ta réponse.
Smart
Ok. On va faire autrement:
- Télécharge sur le bureau RogueKiller de Tigzy
- Quitte tous tes programmes en cours
- Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
- Sinon lance simplement RogueKiller.exe
- Lorsque demandé, tape 1 [SCAN] et valide
- Un rapport (RKreport.txt) a du se créer sur le bureau, poste-le.
* Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Si cela ne passe toujours pas , (cela peut arriver), renommer RogueKiller.exe en Winlogon.exe
Smart
- Télécharge sur le bureau RogueKiller de Tigzy
- Quitte tous tes programmes en cours
- Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
- Sinon lance simplement RogueKiller.exe
- Lorsque demandé, tape 1 [SCAN] et valide
- Un rapport (RKreport.txt) a du se créer sur le bureau, poste-le.
* Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Si cela ne passe toujours pas , (cela peut arriver), renommer RogueKiller.exe en Winlogon.exe
Smart
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Bon ça a refait pareil, même en insistant. J'ai voulu redémarrer en mode sans échec et là, nouveau problème : une fenêtre s'ouvre au démarrage du PC dans le style des anciens Windows avec écris "réparation du démarrage". Ça me le fait a chaque démarrage et peu importe le mode de démarrage. Il me demande une restauration du système mais j'ai encore tous mes documents dans l'ordinateur et je n'ai pas du tout envie de les perdre.
Merci d'essayer de m'aider.
Merci d'essayer de m'aider.
"Bon ça a refait pareil, même en insistant"
Peux-tu être plus précis ! Qu'entends-tu par ça fait fait pareil.
Est-ce que tu as essayer en renommant RogueKiller.exe en winlogon.exe ?
Smart
Peux-tu être plus précis ! Qu'entends-tu par ça fait fait pareil.
Est-ce que tu as essayer en renommant RogueKiller.exe en winlogon.exe ?
Smart
Ben en fait ça s'est lancé puis ça s'est fermé et je ne pouvais plus le rouvrir car un message d'erreur me disais que je n'avais pas l'autorisation spéciale.
Mais la le problème c'est que je ne peux même plus accéder à ma session vue que j'ai mon problème de démarrage cité plus haut...
Mais la le problème c'est que je ne peux même plus accéder à ma session vue que j'ai mon problème de démarrage cité plus haut...
Tu as bien lancé RogueKiller en mode administrateur ?
Est-ce que tu as essayer en renommant RogueKiller.exe en winlogon.exe ?
Est-ce que tu as le CD Windows ou alors un autre PC avec un graveur de CD ?
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
Est-ce que tu as essayer en renommant RogueKiller.exe en winlogon.exe ?
Est-ce que tu as le CD Windows ou alors un autre PC avec un graveur de CD ?
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
Oui je l'ai lancé en mode administrateur et oui j'ai un autre PC avec un graveur CD mais je n'ai pas pu essayer en le renommant car quand j'ai voulu le redémarrer il n'a plus voulu.
Bon tout mes dossiers importants sont sauvé. Merci encore Smart !
Maintenant que me conseilles-tu de faire : le pc me propose plusieurs types de restauration du système; à partir de l'image faite au premier démarrage du pc ou en rétablissant les paramètres d'usine.
Y a t-il une différence ? ou as-tu peu-être autre chose a me proposer ?
Maintenant que me conseilles-tu de faire : le pc me propose plusieurs types de restauration du système; à partir de l'image faite au premier démarrage du pc ou en rétablissant les paramètres d'usine.
Y a t-il une différence ? ou as-tu peu-être autre chose a me proposer ?
On va d'abord éviter une restauration. Et essayer d'eradiquer l'infection.
Quelle est la marque et le modèle de ton PC. ?
Démarre le PC depuis le cd OTLPE.
Ensuite fais ceci:
- Double cliquer sur OTLPE
- Si tu obtiens la même fenêtre avec le message : "RunScanner Error - Target is not windows 2000 or later", il faut donc aller et sélectionner jusqu'au dossier c:\windows dans l'arborescence en dessous de local disk (c:)
- Une fenêtre s'ouvre : Do you wish to load the remote registry ; Cliquez sur YES
- Une seconde : Do you wish to load remote user profile(s) for scanning[ ; Cliquez sur YES
- Veillez à ce que la case Automatically Load All Remaining Users soit cochée et appuyez sur OK
OTL se lance.
- Copie et colle les lignes en gras ci-dessous dans la partie inférieure d'OTL "Custom Scan"
--------------------------------------------------------------------------
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
CREATERESTOREPOINT
-------------------------------------------------------------------------
puis clique sur Run Scan et poste le rapport via cijoint
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
Quelle est la marque et le modèle de ton PC. ?
Démarre le PC depuis le cd OTLPE.
Ensuite fais ceci:
- Double cliquer sur OTLPE
- Si tu obtiens la même fenêtre avec le message : "RunScanner Error - Target is not windows 2000 or later", il faut donc aller et sélectionner jusqu'au dossier c:\windows dans l'arborescence en dessous de local disk (c:)
- Une fenêtre s'ouvre : Do you wish to load the remote registry ; Cliquez sur YES
- Une seconde : Do you wish to load remote user profile(s) for scanning[ ; Cliquez sur YES
- Veillez à ce que la case Automatically Load All Remaining Users soit cochée et appuyez sur OK
OTL se lance.
- Copie et colle les lignes en gras ci-dessous dans la partie inférieure d'OTL "Custom Scan"
--------------------------------------------------------------------------
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
CREATERESTOREPOINT
-------------------------------------------------------------------------
puis clique sur Run Scan et poste le rapport via cijoint
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
Qu'est-ce que le MBR ?
Et sinon j'ai réussi a faire la manip mais je n'arrive pas à posté le rapport.
Il est trop long peu-être ?
Et sinon j'ai réussi a faire la manip mais je n'arrive pas à posté le rapport.
Il est trop long peu-être ?
Le MBR c'est master bootrecord, c'est la zonne d'amorçage de demmarage du disque. Il se peut qu'elle soit corrompue
Il faut que tu le postes via le site www.cijoint.fr
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
Il faut que tu le postes via le site www.cijoint.fr
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
Est-ce que tu peux toujours en ayant démarré le PC depuis le CD lancer un scan ZHPDiag et poster me rapport via cijpoint
Si ce n'est pas possible on fera autrement
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
Si ce n'est pas possible on fera autrement
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)