Comment débloquer un Blackberry ?

Bonjour, je ne sais pas si je peux me permettre de poser cette question, mais je suis vraiment embêtée. Étant en vacances à l'étranger il m'est impossible d'aller voir en boutique.
Suite à une fausse manipulation ce matin, mon téléphone s'est éteint. Quand je le rallume on me demande un mot de passe que je n'ai jamais configuré. (J'ai dix essaies)
Est il possible de le réinitialiser dans cet état ?