pb avec fichier csrss.exe Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows Vista / Firefox 6.0


au démarrage de mon pc j'obtiens le message suivant

Impossible de charger ou d'executer c:\users\xxxx\AppData\local\Temp\csrss.exe spécifié dans le registre. Vérifier que le fichier existe sur votre ordinateur ou supprimer la référence dans le registre.

je pense avoir attrapé un virus vu ce que j'ai pu voir sur internet.

Avast au démarrage m'a détecté ce virus, j'ai choisi l'option de le supprimer, malgré cela au démarrage du pc, le message persiste.

Pouvez vous svp m'aider a résoudre ce pb ?
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php

http://pjjoint.malekal.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP \ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

zigzag31 · Answer

Merci beaucoup pour votre réactivité
ci-après le lien du diagnostic

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijDct8OU2.txt

merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

1) Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau : 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7)  sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut. 

* Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows 7) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
 
* Au menu principal choisis l'option  "Nettoyer"
  et sur [entrée]  .

* Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 

--> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log ) 
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. 


Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=


2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
http://www.malwarebytes.org/mbam.php

Bouton »Download free version »
 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

(NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/ 

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's.   Sous Vista et Seven   (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)


@+

zigzag31 · Answer

ci-joint le rapport fourni par AD_remover
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijizDbjIj.txt

Pour le point 2, est ce que je peux déja le lancer ?

Merci

zigzag31 · Answer

Voilà j'ai passé l'analyse avec malwaresbytes, et supprimer la selection

ci-joint la trace sauvée sur ci-joint
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijkoYAk1I.txt

Suite a la suppression, j'ai redémarrer le pc, et je n'ai plus de message.

Dois-je en conclure que le virus a bien été éradiqué ?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci.

@+

zigzag31 · Answer

Bonjour
Voilà le résultat le ZHPDiag
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijO0gN3Pw.txt

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 
-------------------------------------------------------------------------------------------------


[M1 - SPR:Search Page Redirection - C:\Program Files\Mozilla FireFox\extensions\wtxpcom@mybrowserbar.com    
R3 - URLSearchHook: (no name) - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} . (...) (No version) -- (.not file.)    
O4 - HKCU\..\Run: [conhost] C:\Users\Angele\AppData\Roaming\Microsoft\conhost.exe (.not file.)   
O4 - HKUS\S-1-5-21-40935033-3256083024-3207270684-1003\..\Run: [conhost] C:\Users\Angele\AppData\Roaming\Microsoft\conhost.exe (.not file.)  
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks]:{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}   
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{EC686E25-DE83-4663-84EA-A27424715C8C}] (...) -- C:\Outils\Acronis True Image Home 2009 12-Build 9615.Ret.Ser.-.!\TrueImage2009_d_en.exe (.not file.)
O4 - HKCU\..\Run: [Google] C:\Users\Angele\AppData\Roaming\googlejtg.exe (.not file.)
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe    
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe    
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] . (...) -- C:\Program Files\Winamp\winampa.exe    
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] . (.Nero AG - NeroCheck.) -- C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe    
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [RoxioDragToDisc] . (.Roxio - Drag To Disc Application.) -- C:\Program Files\Lenovo\Drag-to-Disc\DrgToDsc.exe    
C:\Users\Angele\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\51jfzir3.default\user.js (.not file.)
ProxyFix
FirewallRAZ

--------------------------------------------------------------------------------------------
Puis lance  ZHPFix depuis le raccourci du bureau. Sous Vista :Clic droit sur l'icône ZHPFix.exe  
 « Exécuter en tant qu'administrateur »
. 

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) . 

*Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

*Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes  
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 


-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 


-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 

Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\ZHP \ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt ) 



A+

zigzag31 · Answer

Bonsoir 

j'ai lancé ZHPFix, par contre il a eu un comportement bizarre après avoir cliqué sur [GO], très rapidement le rapport d'execution s'est affiché dans la fenêtre dans laquelle j'avais copié les lignes que tu m'as indiqué puis elle s'est brusquement vidée, les icônes sur le bureau avaient disparues, ainsi que la barre de tâches, j'ai alors fermer le logiciel, mais je ne pouvais rien activer du fait de l'absence de menu, j'ai donc rebooter Le PC , j'ai trouvé la trace du travail effectué 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijcSgVs13.txt 

Autre info :
Depuis cette manip, j'ai l'icône windows Defender dans la barre de tâches qui m'indique que certains programmes sont bloqués cf capture écran a cette adresse http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijgvVdkx9.doc

Je ne sais pas si cela a son importance, dois je laisser en état ou démarrer ces programmes ?

merci beaucoup pour ton aide

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

C'est à toi de configurer Windows Defender.

@+

zigzag31 · Answer

Bonsoir
Voilà le rapport ZHPDiag
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijM9HHjaM.txt

merci et @+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Procède à la mise à jour de Windows via Windows Update.

Fait le la place sur ton disque système.
Windows nécessite au minimum 10% de la place de ton disque dur pour sa mémoire virtuelle.

Tiens moi au courant;merci.

@+

zigzag31 · Answer

Bonsoir,

j'ai mis à jour windows 
je regarde pour déplacer ma messagerie thundebird de ma partition système afin de libérer de la place
 
Merci
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Finalisons

1) Télécharge DelFix de Xplode
Ou si problème sur ce site : http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/DelFix.exe

Ou encore : https://www.commentcamarche.net/download/s/delfix

* Lance le.
* A l'invite,  [Suppression]  
* Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option  [Désinstallation] 


2)C - Ccleaner :   

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

.enregistres le sur le bureau  
.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation  
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK 
.cliques sur <gras>suivant  
.lis la licence et j'accepte  
.cliques sur suivant 
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau  et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner 
.cliques sur installer 
.cliques sur fermer  
.double-cliques ou clic droit sous Vista ou Seven sur l'icône  de Ccleaner pour l'ouvrir 
.une fois ouvert tu cliques sur option  et puis avancé  
.tu décoches  effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures 
.cliques sur nettoyeur  
.cliques sur windows et dans la colonne avancé  
. coches  la première case vieilles données du perfetch  ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la  
.cliques sur analyse  une fois l'analyse terminé 
.cliques sur lancer le nettoyage  et sur la demande de confirmation OK  il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien 
.clique maintenant sur registre  et puis sur rechercher les erreurs 
.laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées 
.il te demande de sauvegarder OUI 
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre 
.clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées  et sur la demande de confirmation OK   
.il supprime et une fois fermé   tu vérifies en relançant rechercher les erreurs  
.tu retournes dans option  et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch  
.tu peux fermer Ccleaner.

Tuto : https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm



3)Purge la restauration sur Vista.
Comment faire :

https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista

Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections


@+

zigzag31 · Answer

Bonjour Guillaume5188

J'ai déplacer ma messagerie sur une autre partition, j'ai ainsi pu libérer quasiment 8 go de ma partition système

je vais poursuivre avec tes manips cet après-midi

zigzag31 · Answer

Bonjour 

1/ j'ai lancé delfix, mais j'ai oublié de capturer le résultat de [suppression] avant [desinstallation] pensant que j'allais avoir un le résultat stocké sur C, mais il a été supprimé avec  ; le resultat semblait semblait bon, les outils ont bien été désinstallés sauf le raccourci malwarebytes sur le bureau et il reste un dossier ZHP sur C avec des fiches trace.

2/ J'ai lancé lancé CCleaner, j'ai mis les options demandées et lancé nettoyeur pour la partie  concernant les fichiers temporaires , ça s'est bien passé.

Pour  windows, j'ai coché la case 
vieilles données du perfetch
puis j'ai cliqué sur analyse, mais au résultat je vois que l'on fait référence a microsoft office 2003, 2007 google earth, filezilla

est ce que cela signifie que ces applications vont être supprimées si je clique sur [Nettoyer]  ??  je n'ose cliquer.

merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Non;cela ne va effacer que les fichiers temporaires de ces applications.

Si tu as fait le reste et que tu n'as plus de problèmes,je te propose de clore ce post.

@+

zigzag31 · Answer

Bonjour 

j'ai passé le nettoyeur sur les fichiers temporaires , la base de registre,et purgé la restauration.
Tout marche nickel

Un grand merci à toi pour ton aide.
Bon dimanche, je clos donc ce ticket

Pb avec fichier csrss.exe

18 réponses

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