Code 43, usb non reconnu.

Bonjour,

Je viens de m'acheter une nouvelle souris ( laser gaming mouse de conceptronic), et en la branchant sur mon portable je me rends compte que windows ne la reconnait pas. J'ai fait des recherches et on m'a dit d'enlever la batterie de la remettre etc mais rien n'y fait. Comment faire pour qu'elle fonctionne ? help :'(, merci d'avance.