Impossible de connecter mon iphone 4 à itunes Fermé

Question

Bonjour,

Je viens d'avoir un iphone 4 bloqué opérateur. A l'allumage il me demande obligatoirement de le connecter à itunes.
En ce qui concerne l'ordi, il le reconnait bien, en revanche itunes c'est une autre paire de manche...
Ayant windows 7 64 bits, j'ai donc télécharger sur le site d'apple la version adéquate, c'est-à-dire la version 10.4 64 bits => http://www.apple.com...unes/download/.
Le problème c'est qu'à la connexion avec itunes, ce dernier me mets ce message :

[quote]
Cet iphone ne peut pas être utilisé car le logiciel nécessaire n'est pas installé. Lancez le programme d'installation d'itunes pour supprimer itunes. Puis installez la version 64 bits d'itunes./quote


C'est totalement incompréhensible sachant que c'est cette version que j'ai installé !!

Ce que j'ai fais :
J'ai installé et désinstallé pas mal de fois (au moins une 10aine de fois), dont plusieurs installation/désinstallation avec rebootage derrière.
J'ai essayé de mettre une 32 bits mais je reçois un message me disant que je ne peux pas comme je suis en 64 bits. J'ai essayé de changé de chemin en le passant de « program files (x86) à « program files « . Mais rien y fait, je reçois toujours ce même message :s

Quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce problème ?
D'avance merci pour votre aide ;)

alex5982 · Accepted Answer

Bonjour Ben,

Ne trouvant pas la réponse malgré de nombreuses recherche, j'ai téléphoné à l'assistance apple.

Ils m'ont dit de désactiver l'antivirus, de désinstaller dans l'ordre :

1/ itunes
2/ Quicktime
3/ apple software update
4/ apple mobile device support
5/ bonjour
6/ apple application support

et de re télécharger la version 64 bits, j'ai même vu le lien avec le technicien qui m'a confirmé qu'il s'agissait bien de celle là => http://support.apple.com/kb/DL1427

Donc je suis entrain de le faire en espérant que ça marchera, sinon autre solution si ça ne marche pas, c'est de créer une autre session utilisateur et d'installer itunes.

Et si ça ne marche pas apple interviendra.

J'ai acheté le portable chez virgin, j'ai tellement galéré pour l'avoir (3 semaines grâce notamment à la poste) que ça me ferais grave chier de le renvoyer :s

Je tiens au courant...

Si d'autre personne on des idées supplémentaires entre temps, je suis preneur.

D'avance merci pour votre aide

benr75020 · Answer

Salut ,
Je pense que tu devrai le ramener la ou tu la acheter, enleur expliquant. 
Car la il manque un composant du logiciel de l'iphone a mon avis.

mauriceweb · Answer

fait une reinstallation USINE  et repart a zéro

benr75020 · Answer

Jespere que ca marchera. Courage

Bonne soiree

Ps sikelkun cinai un equivalen au neo 4 smartphone de bouygues chez orange merci de le dir.

Impossible de connecter mon iphone 4 à itunes

4 réponses

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